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在“服务”之外，诠释全友金牌服务

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:15 家居装修知识网

奖牌

全友家私河南焦作专卖店，有一个优秀员工榜，榜上几年如一日的粘贴着一个人的照片，他是焦作专卖店服务团队中普通的一员安装技师——姜师傅。凭借自己专业的工作技能和良好的服务态度，姜师傅一次又一次以“优秀员工”的称号光荣上榜。从姜师傅一个人是身上，我们看到了全友家私河南焦作专卖店，以及全友家私整个服务队伍的专业、形象和完美的服务。

新旧家具免费拆装两块抹布感动客户

采访过程中，有这样一位顾客讲述发生在自己身上的故事。

有一次，在河南焦作西城美苑小区张女士家中，姜师傅面对安装到一半的家具犯了难：原计划摆放整套家具的家中，安装到一半才发现根本放不下。原来，张女士在选购家具时对家中的房屋面积预估有误，才导致这样的情况发生。然而这套家具有是她千挑万选、十分喜欢的一款。

姜师傅在张女士家中的其他几个房间走了一遍，仔细观察、测量，终于找到了一个可以放下这套家具的房间。经与张女士商量同意，姜师傅不得转移阵地，将一套已经装好的家具重新拆开，搬运、安装到另外一个房间。

安装技师

然而，这个房间里已经放着很多以前的旧家具，要摆放新的家具，必须把旧家具拆除。按照全友家私售后服务规定，非全友家具并不在免费拆装范围内。面对这种情况，为了满足客户需求，全心服务用户，姜师傅二话没说，马上动手将原来的旧家具全部拆装，并将全友新家具安装、调试完毕。三个多小时后，旧家具也在姜师傅手中全部组装完毕，并重新摆放到位。张女士笑着连声道谢。

张女士还讲到，在结束一切安装工作之后，姜师傅拿出白色和粉色的两块布：用白色棉布将家具里面擦拭干净；又用粉色干净的棉布将家具周围以及工作区域的卫生进行了打扫。说到这里，张女士兴奋的告诉笔者：“你知道吗，太让人意想不到了。真没想到全友家私竟然有这样细心的服务！”。

其实，精神就是一种财富，一个团队的精神是其立足之本、力量之源，更是全友家私这个品牌的一面旗帜！多年来，全友家私的导购人员、售后专员、安装技师甚至搬运工人，都是凭着一种为客户提供完美服务的信念和以专业技能、职业素养为客户切身服务，赢得了用户的一致好评！

这是对全友家私河南焦作专卖店所有工作人员肯定，也是用心服务客户的最好见证，更是在今后投入全身心服务客户的鞭策和鼓励。

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