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要不要禁止顾客“蹭睡”？宜家称不是新规定推行有难度

https://www.biud.com.cn 2015年04月08日17:26 家居装修知识网

许多人都在宜家商场看到过这样的情景：来逛店的顾客躺在商场陈列的样品沙发、床、摇椅上睡觉，有的还脱掉鞋子，盖上样品被子睡得正香。这样的行为引起了争议：赞同者说，既然商场提供体验区，就说明鼓励顾客亲身试用，为什么不能睡？反对者说，商场毕竟是公共场所，试用体验也要文明，不能“旁若无人”。

赞同者说

不睡一觉

怎么体验家具好不好？

“我们睡我们的，你看你的，碍你什么事了？”昨天下午，记者在宜家商场看到，两位顾客在样品沙发陈列区发生了口角。一位中年女子带着的小孩逛街困了，她便给孩子脱了鞋，让他躺在沙发上睡觉。而另外一位顾客想试用折叠沙发变双人床的灵活度，看到有人碍事，不由得出言抱怨。

这样的场景绝非偶然，环顾宜家商场的沙发、床品陈列区，有多一半的家具上躺着、倚着睡觉的顾客。不少人说：“逛累了正好找个地方休息，宜家不是鼓励顾客体验家具吗，不睡一觉，我怎么知道你这床舒服不舒服？”

反对者说

体验方式要文明，别太旁若无人了

同样是带着孩子逛宜家，邹女士说，她肯定不会允许孩子在商场的样品家具上长时间睡觉或躺卧：“我感觉这样不文明，影响其他顾客看家具不说，公共场所随便躺着姿态也不雅观。”

“当着人面吃东西我都觉得很难受，更别说当着那么多人睡觉！怎么就能睡得着！”昨天，有媒体刊发了一组宜家“蹭睡族”的照片，那些千奇百怪的睡姿引发了微博网友热议。很多人认为，虽然商场欢迎消费者试坐、试躺体验，但体验方式也应该文明些，别太旁若无人了。还有一些网友吐槽部分“蹭睡族”不讲公德：“脱了鞋子甚至光膀子躺在床单被罩和沙发罩上，太不卫生了，后面的人还怎么体验试用啊！”

宜家说

如果都是体验，我们很欢迎的

“我们希望创造一个方便，舒适的购物环境，让每一位在宜家购物的消费者都能拥有一个良好的购物体验。”针对商场里的“蹭睡族”，宜家方面昨日给本报记者发来回应称：宜家鼓励消费者亲自体验商场内的家居用品，但对于一些影响他人购物，给他人造成不便，或者任何不文明的行为，宜家工作人员都将“礼貌地予以制止”。

“这不是一个新规定。”宜家相关负责人向记者表示，“如果都是体验，我们很欢迎的。”她表示，宜家也希望通过媒体号召广大消费者共同创造良好的购物环境，为自己和他人提供更加便捷、美好的购物体验。

但实际上，商场里的工作人员经常被这些“蹭睡”的顾客搞得十分为难：很多占着家具睡觉的都是小孩和老年人，睡得又特别熟，工作人员往往不好意思上前叫醒他们。

建议者说

设置体验专区，限时体验

在感慨“消费者素质有待提高”的同时，不少网友也开始为宜家出谋划策。

“宜家可以设立一个体验专区，类似一个封闭式的样板间。这里面的床、沙发等专门提供给顾客试睡，但需要提前申请预约；而其他区域的家具禁止长时间占用。”网友“透明的茶”说，这样的样板间能让有购买意向的顾客有的放矢地试用和体验，也能有效制止“蹭睡族”长时间霸占着样品家具，影响他人选购。

“宜家可以在床、沙发等‘蹭睡族’经常占领的区域推行‘限时体验’。”网友“涂涂子”说，例如给每位准备体验的顾客限定15分钟，“这段时间足够体验一张床或者沙发是不是足够舒服了。”