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改变传统商业模式衣柜企业与互联网思维对接

https://www.biud.com.cn 2015年04月13日14:22 家居装修知识网

　　在“互联网+”概念成为社会各界讨论焦点的背景下，传统的家居企业也瞄准了互联网商机，纷纷涉足电商。业内人士表示，在科技飞速发展的大环境下，衣柜企业只有与互联网思维对接，为消费者提供最优质的体验，改变传统商业模式，才能在白热化的竞争中突出重围。

　　与互联网擦出火花

　　传统家居业不可避免地与互联网发生着碰撞，擦出火花。红星美凯龙、居然之家很早就开始了电子商务之路，一个最直接的目的就是希望抓住一部分有网购习惯的消费者，与电商企业共同分享线上家居市场的大蛋糕。

　　前不久，红星美凯龙推出了家居众筹项目，实现了家居卖场与互联网金融的跨界合作。而居然之家在今年“3·15”前夕宣布推出o2o线上线下一体化服务平台，以设计为驱动，为消费者提供以移动互联网为纽带的线上线下全渠道服务。

　　不止如此，曲美家具的电商品牌“曲妙”；tata木门的“派的门”；欧派的“迷客”……这两年，家具、建材商也纷纷推出了电商品牌。此外，家居业还纷纷试水网络社交平台，利用各种渠道，如用户论坛、企业微博、企业微信、企业网站等为客户提供服务，增强客户获得服务的方便性，解决客户存在问题。

　　网购家居建材产品兴起

　　互联网已经席卷全球，并进入到每个人的生活，开始形成新的消费习惯和生活方式。网购成为一种不可逆转的趋势和潮流。传统的家居行业，由于家居厂商、建材商城、家装设计及施工服务企业三者之间是分离的，由此带来的成本由消费者承担。电商的出现让家居行业发生了翻天覆地的变化，人们可以在网上购买到想要的家居产品。而且，因为网络的便捷性等因素，消费者购买到的产品往往还会比线下优惠。

　　据中国电子商务研究中心预计，到2015年，我国家居建材产品电子商务规模将达到2050亿，网购规模增长249%，网购率达到17.5%。

　　积极解决用户体验问题

　　“你会网购大件家具、建材产品吗？”面对这个问题，不少市民会有些犹豫，即使购买也要综合考虑各种因素。据悉，除了价格、产品质量之外，市民考虑最多的是物流和售后问题。

　　衣柜等家居不同于一般产品，它的价值比一件衣服、一双鞋可能更高。所以消费者在购买时需更加谨慎。一般会在网上全方位地搜集该家具的信息，包括颜色、质地、评价等，通常是消费者会到实体店体验后再决定是否网上提货。

　　对于“互联网+”概念下，家居企业如何发展，某家居品牌负责人给出自己的观点，互联网+不仅仅是体现在营销上，还要体现在技术、管理和服务等各方面。目前，网络电商为了促进消费，会给消费者提供多种服务，比如在线填写相关数据和需求，就可以获得产品搭配方案或进行虚拟家装搭配。

　　传统家居行业如何深度运用互联网思维扩大市场份额？有业内人士表示，就是从产品、营销、渠道、服务几个方面入手，解决用户最关心的问题，满足用户最迫切的需求，得到用户的支持，产生粉丝经济。今后，借助互联网，企业不止单纯将产品放到网上来卖，而是通过与互联网思维的对接，改变传统的商业模式，更好地服务于消费者。