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体验式营销风生水起地板企业需保证优质服务质量

https://www.biud.com.cn 2015年04月14日14:48 家居装修知识网

　　现如今，伴随电子商务模式的逐渐兴起，“触电”俨然成为不少地板企业发展的方向。但是仍处于探索阶段的地板企业在发展电商时会发现：产品体验的缺失会在很大程度上影响电子商务模式的发展进程。在这种情况下，体验式营销应运而生，那么，地板企业体验式营销又该注意些什么？

　　体验式营销成为地板企业关注方向

　　所谓体验营销是指企业根据消费者情感需求的特点，以有形产品为载体，以服务为舞台，以顾客为中心，以情感为纽带，以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，通过充分响应顾客个性化的诉求，使顾客在心理和情感上获得美好而深刻的体验而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式。

　　其实，生活中体验式营销无处不在：在街边买西瓜，卖家会切开一个放在一边供顾客品尝；在商场买椅子，导购员会请你上去坐一坐，体验一下椅子的感觉。买家通过体验产品之后，再决定是否购买，这就是体验营销的起源。当行业发展到一定的阶段，人们对产品认知的要求会越来越高，买产品前先试用，这就是基本的体验营销。

　　　地板企业体验式营销需有优质服务

　　随着消费者消费水平的不但提高，消费者的消费观念由“功能消费”转入“符号消费”，越来越多的顾客在购买产品时，不仅会关注产品的功能与价格，也更加关注产品设计和购买过程中附带的价值及情感诉求，这些都为体验营销的发展提供了广阔的空间。

　　随着地板行业的不断发展，越来越多的建材、地板品牌在原有风格、款式和质量的基础上，开始关注使用者的舒适度，其提供给消费者的体验范围也从最初的视觉过渡到了功能。与此同时，在当下的竞争市场上，服务质量的好坏直接影响消费者对地板企业的印象，好的服务质量能够刺激他们重复购买，成为地板企业产品的忠实用户。这些不仅能为地板企业留住老顾客，还能通过口碑相传为企业吸引更多的新顾客。

　　一个好的体验营销模式能够使得地板企业的发展模式获得更大几率的成功。但这也需要地板企业不断提升自身的市场营销能力，同时在产品和服务上多下功夫，如此，体验式营销的最大优势才能被发挥出来。