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服务质量不过关衣柜品质再“硬”也枉然

https://www.biud.com.cn 2015年04月17日10:26 家居装修知识网

对于任何产品，产品品质一直是消费者关注的重点，不管是过去还是现在。不过，有一点不同的是，当下除了产品品质，服务质量的重要性也日益凸显。就拿目前的不少衣柜企业和商家来说，他们不仅卖产品，也卖服务。的确，在消费者服务需求意识越来越强的时代，衣柜企业若服务不到位，再“硬”的产品品质也是枉然。

服务质量不过关衣柜品质再“硬”也枉然

消费者对质量要求越来越高

随着消费者对于衣柜产品消费理念的日益成熟，消费者在选购衣柜产品时会更加注重产品的品牌和质量，对决定衣柜产品内在价值的材质和制造工艺水平要求会越来越高。任何一个杰出的品牌都是从对品质的执着追求中起步的，衣柜这类传统制造业尤其如此，质量是产品的根本和基础。

一站式服务保障消费者权益

为从服务入手提高品牌高度，衣柜品牌应该专为顾客设计出一套高端服务体系，让服务与品牌高度相匹配。比如可以为客户提供选购“导师”服务，依据客户要求，提出解决方案。而售中，分布于全国的终端形象店会为客户提供体验、送货、安装等高效家装“一站式”的服务。同时还可以推送防伪识别技术，以保障消费者的自身利益。

品牌定位务必精确到位

想在众多的衣柜品牌中出类拔萃，除了产品本身“硬件”过关以外，最重要的就是让消费者记住你的品牌。因此，品牌定位就显得尤为重要。然而，在谈到品牌的规划和定位时，很多衣柜品牌都拼命宣传自己产品的高质量和优惠价格以及所谓的竞争优势以跻身到中高端市场。而事实上，这样的方式可以说是毫无优势可言的，反而使品牌陷入价格战的漩涡中。

总的来说，衣柜品牌的发展还是需要有服务的理念。不管是对人上面还是对事上，都需要有服务精神，让产品有保障提高品牌识别度，才能让品牌更有高度，让品牌发展无后顾之忧。