好享家路继初：智能家居改变未来家居生活
智能家居，一个新兴的名词，在大多数消费者看来，有点高深莫测，而且似乎是专门为高端阶层准备的，而事实上，智能家居是一个什么样的概念？智能家居将给我们的家居生活带来什么样的改变？搜狐家居记者专访了江苏好享家实业有限公司总经理路继初，他为我们揭开了智能家居的神秘面纱，而在好享家位于中山东路的超大体验店中，记者也体验了一把智能家居的魅力。
嘉宾：江苏好享家实业有限公司总经理 路继初
主持人：搜狐家居记者 邓珍芝
时间：11月16日10：30
记者：今天很高兴能来采访路总，好享家作为南京第一家规模化经营智能家居集成系统的公司，还是很令人好奇的，智能家居还是比较新的一个概念，能不能请路总介绍一下，什么是智能家居，是个什么样的概念？
路继初：我们对智能家居的定义，其实是一个宽泛的定义。他不仅局限于单纯的家居智能系统。当初我们在选用“好享家智能家居”这个名称的时候，也是考虑了很长时间，也做过目标顾客的市场调研。“智能家居”这个概念代表的是未来的一个发展趋势，同时更是一种生活方式。我们提供给顾客的是室内环境的一整套集成解决方案。这里面就包括很多产品。
其中具体包括有新鲜的空气，舒适的温度，健康的净水和智能化的家居，具体的产品，比如说温度方面，我们有中央空调、中央热水、中央供暖等系统，另外还包括一些新能源的使用，比如说太阳能、空气源热泵、地源热泵的使用。对空气的改善这一块有中央新风系统、中央除尘系统等，在饮用水方面有中央净水、中央软水系统等等。再到智能家居系统，包括我们智能的家电，智能灯光，电动窗帘，家庭影院及各种远程控制系统等等。
我们不仅是有这么多系统，这么多产品，最终也是最重要的是可以通过我们的设计，把所有的功能都联系起来。简单地说，就是各产品系统的集成，这才是智能家居的真正内涵。
作为消费者来讲，购买智能家居，除了满足自身的功能性需求外，最主要的是享受其所带来的舒适、健康、低碳、安全、智能的生活方式。
记者：刚才您介绍有很多的产品，好享家是怎么挖掘和选择这些产品和品牌的？使这个系统达到比较好的状态？
路继初：我们的定位就是高端产品，所以我们是选择在行业内比较领先的品牌，基本上都是选前三位的品牌，
记者：对于市场来说，这个智能家居集成，也是一个比较新的概念，怎么能够让市场能够接受这个概念呢？
路继初：所以它有一个推广的过程，对消费者有一个教育的过程，我们在这方面还是做了很多的努力。我们会在国内开第一家这样的智能体验店，是因为我们的很多同行，都还集中在人脉营销的层面。我们体验店的出现，提供了贴近生活的居家实景体验，比如说我们的旗舰店，不仅有各种具体产品的展示，更有各种具有针对性的系统解决方案。很多消费者到店里来，就会清楚地认识到家庭环境改善上面有什么好处，具体产品是怎样运行的，安装的流程又是怎样的，这样消费者就会更加的信任和放心。同时我们也会制作一些非常详尽的产品选型手册供用户参考，使其更多地了解智能家居。还有就是我们一直都很重视网络的宣传，除了各种相关主流媒体的推广，我们也一直在完善我们公司自己的网站，预计下个月好享家公司网站就会以全新的面貌与大家见面。在公关推广这块，我们会选择恰当的时机，举办大型的家居类大赛，以及行业论坛等。我们花这么多精力，就是希望更多人来关注智能家居，并选择使用智能家居。
我们目前的客户还是集中在一些经济条件比较好的中高端顾客。而目前从事这一行的零售服务商，不管是品牌的推广力度还是品牌的影响力，都是相对薄弱的。作为一个新兴的零售平台，类似于家电连锁，从目前的推广来看我们对消费者的影响力才刚刚开始，但是品牌的知名度在快速提升。
另外在装修过程中设计师群体的影响力是显而易见的，因此我们也重视这部分群体的推广，同时更加强客户的口碑营销。当然未来也会通过零售服务商品牌的宣传来增强好享家品牌的影响力。
在终端推广上，基本上每周我们都会有针对小区业主的邀约活动，会定期跟装饰公司、媒体平台做联合推介会。另外加上媒体的关注，行业协会的支持，整体来对“好享家’品牌进行传播，推广和普及智能家居的品牌理念。
记者：在普通消费者的心目中，觉得智能家居可能相对比较高端一些？这一点你怎么看？
路继初：
确实从目前的客户群体来看，很大一部分为中高端群体，但随着行业的成熟，产品技术的不断完善，智能家居也逐渐趋于平民化。现在大家可能存在一个误区，就是认为智能家居一定是个奢侈品，但其实也不尽然，无论是别墅还是平层都可以享受智能家居，关键是看你的选择。根据自己所需选择相应的产品，对应的品牌来实现功能的需求。我们首先会提供一个菜单式的选择，首先了解您需要哪些功能，然后我们根据这些功能来配置不同的产品和不同的品牌。关于品牌，我们现在与国内外100多个知名品牌合作，每个品牌我们一般都会有三个档次，从非常顶级的豪华型，到相对来讲的舒适型，再到经济型，智能家居可以从几万块钱到几十上百万不等，关键在于不同的配置选择。
记者：这个系统是不是每一个客户都要进行个性的设计的？
路继初：是的，我们在业界率先做到销售和设计的分离，有专门的设计部门，能够真正站在顾客的角度，根据顾客的个性化需求和装修方案提供最合理的系统解决方案。
记者：这会不会影响整个市场规模，因为规模化的话会比较复杂？
路继初：这个也不会，作为好享家智能家居来讲，我们有三个方面的优势，第一个是多系统集成的，我们共经营5大板块15个子系统的产品，有100多个国内外一线品牌，能满足不同层次顾客的个性需求。第二就是我们门店的体验式营销，大部分顾客都能在我们的门店找到适合他的解决方案。第三是一站式的专业服务，我们叫“六专”的服务体系。好享家有着五星多年积累起来的连锁发展经验。我们的强项就在与标准化的体系建设。从销售、设计、施工、监理一直到后期的维保，都有着一套标准化的作业流程。我们的ERP和CRM系统能够对产品的进销存和每一个顾客的服务进行详细跟踪，这是其他同行所不具备的。
记者：这样效率会比较高？
路继初：对，各职能部门专司其职又相互配合。我们开发很多的户型，拥有大量户型的案例库，然后根据这些案例库及我们的产品，会制定出设计的标准。可以说，我们在设计这个流程的时候，就是按照连锁的标准化去做的。
记者：现在好享家的规模是怎么样的？目前主要集中在哪个市场？未来有什么样的规划？
路继初：目前在南京我们有两家店，年底或者明年年初我们计划在南京再开2-3家直营店。然后会在南京以外的地方如镇江、扬州、常州等地进行布点。主要是以直营和合营为主，会选择在当地城市有些资源和人脉，基础比较完善的进行合作经营。后年的话，计划向浙江、安徽发展。计划用3-5年时间，进入多个城市，门店数量达到50家。
记者：你觉得现在智能家居市场规模怎么样？
路继初：虽然目前消费者比例相对比较小，但市场绝对数还是比较大的，而且目前现在处于增长状态，每年以10%的速度增长。随着产品的更新换代，普及率会提高，不光只是中高阶层，消费群体呈下延趋势。市场的绝对量是不断地在增加的。我们主要是看中这样一个趋势，相信市场前景比较大。
记者：那你觉得市场竞争的形式怎么样？
路继初：就南京来看，目前数量众多，但规模都比较小。其中以个体经营的居多，有一定规模和实力的非常少，而且大都经营领域有限，市场布局很狭小。目前智能家居的客户主要是中高端的消费者，他们的要求很高，而目前从事这一领域的，绝大部分的能力或者企业的规模，与客户需求存在矛盾。我们的定位主要是服务高端的人群，这样的话既可以形成差异化经营也能够很好地跟对手竞争。
记者：我们都知道五星在电器流通业中占据比较大的市场优势，好享家会不会因为这个在产品方面比较有优势啊？
路继初：因为公司本身就隶属于控股公司，我们核心的经营团队也大都来自五星连锁体系，因此我们有几个较明显的优势，第一就是我们有比较充裕的资金实力。第二我们有集团十多年电器连锁的成功经验，加上我们的规模优势，我们能够获得更多来自品牌厂家的资源支持。目前我们有100多个品牌，大家通过彼此合作来推广和普及智能家居，这个是非常好的。第三，我们拥有五星控股集团的强大背景，因而在品牌影响力的推广上，能够取得非常好的优势。第四，我们有标准化的体系建设和人才储备制度。
记者：您觉得未来智能家居的发展趋势会怎么样？
路继初：可谓前景广阔。就像10多年前的家电一样，智能家居目前在国内才刚开始起步，随着市场的发展会快速成长，迎来一个新的黄金10年。
记者：对于好的智能设计方案你怎么来评判呢？
路继初：因为传统的家装设计是考虑空间的处理，是从审美上来看的。我觉得一个好的设计，或者说让人称赞的一个房子，除了空间审美方面的设计，另外最关键的是功能方面的使用。功能比审美还要重要。首先有没有舒适的温度，有没有新鲜的空气，再者有没有便捷的智能化的控制等等，这些都具备了才称得上真正的好房子。现在很多外资企业在中国装修别墅，实际上他们对功能性的关心远远超过对装潢的关心。
记者：路总以前也是做家电行业的，那您觉得这个行业跟家电行业区别大吗？
路继初：这个区别还是比较大的，因为现在家电已是每个家庭的必需品。行业发展相当成熟。而智能家居行业目前还处在成长期，整个市场需要相当长的市场培育阶段。
记者：随着市场的培育跟推广会有更多的人接受？
路继初：肯定会的。作为集团来讲，之所以进入这个行业，就是看中智能家居的未来发展。就像五星当初做家电连锁一样，这几年家电发展速度有目共睹。所以我坚信智能家居行业，将会是家居行业一个未来的增长点。我对未来的市场很有信心，这会是一很有前景的行业。
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