家居电商大牌频遭仿冒 卫浴网购成重灾区
大力开拓电商渠道的建材大牌企业,近日时常遭遇线上“李鬼”,有些明明是作坊产品,却标榜成大牌产品;有些盗用外观设计,宣称“某某大牌同款”、“仿某某大牌”。本周,记者采访了几位建材企业负责人,他们讲述了不同类型的仿冒事件。
盗图仿制猖狂
记者登录淘宝,在搜索栏里输入“TATA木门@003”,这款型号为@003的TATA木门,在TATA官方旗舰店里售价为1409元,而在一家名为“地板厂家直销批发”的店内,只需要580元。
在这家店内,赫然写着“南京地板木门厂家直销”几个字。记者询问店家此款是否为正品?店家绝口不谈,只表示如果要买门,必须上门到实体店。记者翻看这家店的商品发现,TATA多种款式的图片在店内都有展出,但图片上印有TATA的字样一律被店家遮盖,价格均为几百元左右。
卫浴产品也有类似情况,记者搜索科勒坐便器,五六百元的各种型号科勒坐便器的图文资料立刻出现在眼前。并且很多商家都表示自己是品牌厂商授权销售。
卫浴网购成重灾区
近年来许多大家耳熟能详的卫浴品牌大咖,如九牧、箭牌、科勒等行业大佬们纷纷进入电商平台,并且每年双十一都进行激烈的角逐,根据数据显示,不管是成交金额、成交商品数,还是成交人数都呈现逐年增长的趋势。然而,线上卫浴产品压价严重,许多经营者为求销量不得已以低价推广,利润微薄甚至亏损,导致假货横行,不仅使品牌信誉蒙受损失,也扰乱了市场秩序。
以蒙娜丽莎卫浴为例,其网店里售卖的全部标有“蒙娜丽莎正品”的卫浴产品,甚至有些店主在网店里打上了假一赔十的广告,但蒙娜丽莎集团不生产卫浴产品,属于冒牌产品。
科勒卫浴华北总代理陈宣军告诉北京晨报记者,在一次科勒进小区的促销活动中,一位消费者表示,促销活动中1999元的马桶(马桶装修效果图)在网上只卖700元。陈宣军判断网上的是假货,但这位消费者依旧选择了网上的科勒马桶。两星期之后,陈宣军又在科勒门店巧遇这位消费者,他告诉陈宣军,网上的马桶买回家后,不仅没有说明书和保修合同,就连陶瓷烧制的颜色都与正品有很大不同,而科勒的商标,也不是烧制上去的,而是直接贴到马桶上的。陈宣军说,科勒坐便器最低也在一千元左右,如果几百元的标价,基本都是假货。“网上也有可能有真货,但价格不能低过店内价格的五分之一。”航标卫浴北京市场总监王健表示,由于国外一些大牌本身价格比较高,所以仿制者以几百元价格卖出可以赢取暴利,但对于一些国产品牌来说,就不太值了:“陶瓷厂建厂投资较大,像一些国产品牌本身价格就很亲民,仿制者若再降低价格,就不能盈利。但是网上假货横行确实是需要相关部门加强监管。”
仿制木门数不清
与卫浴产品贴牌售假不同,木门电商,假货多以仿制为主。TATA董事长吴晨曦就表示,TATA的产品经常存在被仿制的事件。只要新品一上市,官方图片一公布,仿制大军就纷纷袭来。木门产品属于家居大件,动辄上千上万,网购交易一旦达成,如若存在制假售假情况,维权道路将变得十分艰难而漫长。因此,网购木门最好到品牌旗舰店购买。若要是在非旗舰店的网店购买,就要对这些店家的信誉度做考量,一律是好评的未必就是产品质量优、卖家服务好。如果同一款式木门不同店家的价格相差很大,就要深入了解是否在材质上有差别,或者是否为瑕疵产品经过美容修复过。此外,在购买之前,要向卖方索取产品质量检测报告。此外,还要对产品的质量、送货、安装、售后服务等细节与商家约定好并加以确认,并保留好聊天记录等凭证。
家具“同款”遍地
除了假货、仿制外,网购中还存在一种情况——同款。在网上,有很多不知名的小品牌直接“照搬”知名家具品牌的产品,打着“同款”的旗号卖的风风火火。
在淘宝一家名为“乐誉嘉品牌生活家居馆”的店内,记者看到一款十分眼熟的图片,商品名称写着:高档羽绒棉麻大小户型(小户型装修效果图)转角布艺沙发组合拆洗爱依瑞斯同款住宅家具。这个无名品牌的“爱依瑞斯同款”,模仿的正是爱依瑞斯型号为0012579的“南茜”系列。正品在卖场价格为两万元左右,而这款“抄袭”的沙发价格只需要8500就能拿下。乍一看,模仿得还真有几分相像。这样的同款家具在淘宝不计其数,他们巧妙地避开了“造假”,却变成了“侵权”。但不变的,是损害正牌企业的利益。
打假需要协同化
家居电商缘何在起步阶段就遭遇如此多的尴尬?中国家具协会理事长朱长岭表示,目前我们国家的电子商务和欧美国家相比,有很大差距。市场结构或市场供应或者市场模式的不完善,导致有很多空子可钻。此外,他认为,如果价格能够做到统一,在市场较为健全的情况下,电子商务才能容易开展。而现在有很多店都是“打折没谱,价格没数”,开展电子商务就会受到影响。除了以上两点,他还认为,目前来看我国的商业信誉还比较差,“黑心”是导致假货泛滥的最大原因。电商环境的净化,不能只靠一家之力,要针对互联网的特点,企业需要与互联网公司一起,通过大数据,把涉及质量违法、假冒商标、虚假宣传等问题的卖家公示于众。互联网上的打假必须常态化、协同化、机制化。而更重要的,是要培养消费者正确的消费观念,若没有人为了图便宜去购买假货,造假的商家也就不能再生存。
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