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聪明反被聪明误 衣柜店老板花2100元买教训

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:19 家居装修知识网  

  烟台市芝罘区一衣柜店老板“没有金钢钻,却揽瓷器活”,向买方满口打下所做柜子既漂亮又结实的保票,而交付的却是个“康心萝卜”,自己分文未挣,反赔2100元。

  11月3日上午9时,市民张先生夹着用牛皮纸包裹的一扇百页门,和手拿书面材料、照片的王女士来到该市工商局芝罘分局,投诉某衣柜店老板,耍花招玩弄人。俩人进门气未喘匀,心急火燎的王女士就向执法人员大倒苦水:“7月2日,我在该店看好一个款式和色彩都满意的衣柜,一脸让人放心模样的老板承诺,衣柜由东营某公司制作,用得是最好的材料,保证漂亮、结实!8月31日,柜子做好后,开始使用。10月12日上午,我打开左侧右边一扇小百页门,手刚稍微曳背面的一根拉杆,连在上面的横向栅栏板有些就应声脱扣。”

  执法人员和记者一看眼前的百页门,感觉整体造型确挺机灵,可是本应整齐划一的栅栏板已有16根如筷子般散架,门框两个拐角处,裂开一条约2厘米长的弯缝。在后续调查、取证中,执法人员对门的材质、工艺表示质疑,老板连忙解释:“门是另外一家工厂用吸塑板做的,因不专做此款门,所以做的门就不耐用。”一旁的王女士反问:“我当初看样签单时,他故意隐瞒东营公司只做柜体不做门的真相,直到柜体做好,木已成舟,我只能被其牵着‘鼻子’走,也不知是做门的工厂不熟悉柜体结构,还是店方报得尺寸有误,到要装时我才发现,每扇门上已打好的合页孔因位置尺寸偏差而报废,工人没办法,只好重新打孔,每扇一下多出四个鸡蛋大的洞。”王女士手指已散架的百页门说:“据一同行透露,该门是纸浆板做的,质地较木渣板还要软,根本吃不住螺钉的拱力分量。”

  经执法人员现场查验,该门颜色乳白、‘身材修长’,可是再一细看就露了馅:栅栏板壁厚也就筷子般粗,用手轻轻一扳就变形,指甲掐过横断面,就凹下一道浅沟,表面贴的白色胶质纸一角已卷曲,顺手就可撕下。看着眼前的彩色照片,王女士一脸不悦仍未散尽:“仅用两个月的新柜子,毛病还不止这些呢!比如,右山墙边板上面,靠前的外皮已裂开近2厘米的缝,靠中间位置被里面的钉子打透后,抹上的腻子虽经处理,却留下一圈铜钱大的污渍,门和柜体还是两个色泽,三个切割后的方形洞口边框都未封边,叫人越看心里越别扭,即使是这幅样子,老板开始说售价不过2000元,可就是迟迟不报实价。直到安装那天,一张口就要3400元,我实在咽不下这口气,扣下500元作抵押后,老板竟赖着不走,我也只好找工商局说理!”

  至当日上午10许,调查、取证结束后,王女士要求老板,要么退货,要么赔1700元钱,再修复柜子。可是,满嘴理由的老板就是不让步,非要对方先付清500元再说。执法人员认为,做生意理应一手交钱、一手交货,但前提是卖方须履行双方合同约定,满足买方消费心愿,本案中的新柜子毛病不少,确实不如买方心意,店方以货款没付清为由拒不修复,是不合情理的。

  僵持至11时30分,经执法人员调解,双方各让一步,才达成一致协议:考虑柜体和门的色泽不一、确实不雅,门又散架,老板答应将大小四个百页门返厂、重做,费用由店方和厂方负担。因方形洞口边框无法封边,只好一次赔王女士500元钱作补偿。目前,王女士已委托另一家专卖店对方形洞框封边。

  据悉,该局今年接至柜类消费纠纷投诉9起,占总量的31%。调查情况表明,引发买卖双方纠纷的原因,多是卖方推销时,暗藏一手、话不说明,或是柜子做工、安装手艺“火候”不够,致使名不符实、质次价高,其本身价值和价格相差离谱。

  执法人员对记者说,从该起案情看,厂方须按图加工、用心制作,避免因工艺欠佳引发不必要的纠纷。卖方促销时,应实话实说、明码标价,厂方有什么实力,卖方才能揽什么活,若为图一时小利而说大话、充大个,不仅赚不着便宜,到头来只能“鸡飞蛋打、得不偿失!”

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