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海尔推美食粉丝交互平台开创“冰箱+”时代

https://www.biud.com.cn 2015年04月20日15:38 家居装修知识网

‍随着“互联网+”上升至国家战略，智能化、交互化、平台化成为未来家电产品的发展方向。在冰箱领域，这些同样成为了推动产业创新发展的重要力量。作为全球冰箱市场占有率第一的品牌，海尔冰箱的创新对行业发展方向举足轻重，其在近期推出的全球首个星厨交互平台完成了“硬件+软件+服务”模式的构建，让冰箱不再是冷冰冰的机器，而成为了可以让人玩起来的新生态，这开创了行业“冰箱+”的新时代。

APP上线海尔美食生态圈再扩容

进入互联网时代后，用户的消费价值观已从原先单一的产品消费过渡到情感消费，在各种颠覆性新品尤其是智能冰箱不断涌现的情况下，仅靠产品本身特点已很难唤起用户的购买欲望，用户不仅需要产品带来的差异化“体验”，更需要有相同趣味的人形成一种情感上的共鸣。可以说，海尔一直在满足用户新需求的道路上不断实践。

在今年3月份，海尔就发布了智慧美食生态圈，并同时发布了星厨冰箱在内的多款“网器”。除此之外，这一具有高度的开放性生态圈，已经吸引包括一号店、中粮、欧姆龙等十几个知名品牌参与进来，共同为用户提供健康、便捷的服务。

而完整的生态圈的搭建，自然离不开软件的支持，因此海尔仅在一个月之后又推出了全球首个时尚美食粉丝娱乐平台—“我是星厨APP”，这进一步丰富了整个生态圈的内容。“我是星厨APP”为用户提供包括购买、储存、检测、烹饪、品尝、分享的一体化体验。在这里，用户可以与星厨学做菜、可以展示自己厨艺、可以通过线上线下粉丝会的形式进行互动交流，让生火做饭从一个人的事变成一群人的狂欢。

目前，海尔“我是星厨APP”包括星厨驾到、我ME、同城会、星厨汇四大板块，通过分享星厨花絮、展现吃货自我、同城粉丝聚会、与明星一起聊等内容，不仅让用户与用户之间沟通零距离，也为海尔搜集不同用户的饮食生活需求提供了极大地便利。当然，“我是星厨APP”不仅是海尔冰箱为用户提供美食生活交互的集中入口，更是其搭建智慧美食生态圈的重要组成部分。

行业未来用户全流程最佳体验

营销大师科特勒曾表示“在这个新的变化的世纪里，企业唯一可以持续的竞争优势是它与用户、商业伙伴及公司员工的良好关系”，这对于当前的冰箱行业尤为重要。智慧美食生活，不是简单的智能硬件，而是包括智能硬件、云计算、APP应用、服务等在内的生态链。

在充分把握行业发展趋势的基础上，海尔冰箱以用户需求为中心率先搭建了行业首个集饮食、社交、健康等于一体的智慧健康美食生态圈，在智慧生活U+平台支撑下，以智慧厨房为依托，整合美食、科技、冷链、星厨娱乐等相关领域资源形成的智慧家庭健康美食解决方案，给予用户的是从购买到储存、监测、烹饪、品尝和分享的全流程最佳体验。

互联网时代，迅速崛起的社交媒体让用户有了分享信息和表达情感的最佳平台，越来越多的用户愿意发表并表达自己对产品的新看法或新要求，因此在这样的环境下，企业应亟需改变原先与用户之间赤裸裸的金钱关系，形成“亲如好友”的关系网络，让用户自发产生对企业品牌的情感认同。显然，海尔冰箱推出的行业首个美食粉丝交互平台正是这一理念的先驱者，这必将为其他企业提供了有益借鉴。

国家总理李克强曾表示，站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。对于处在行业转型期的冰箱企业来说同样如此，必须把握用户需求，顺应时代趋势，才能创造新的市场可能。海尔冰箱在打造智慧美食生态圈的实践，不仅使企业自身赢得了更大竞争力，也将带领整个冰箱行业飞起来。