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北京万科V-LINK发布携手优客工场打造社区服务2.0

https://www.biud.com.cn 2015年04月21日08:59 家居装修知识网

殷雯/文

当越来越多的人为扑面而来的“互联网+”革新浪潮震撼之时，毛大庆和刘肖都看到了这一轮角逐的赛点所在。

4月20日，毛大庆再为万科“站台”，北京万科宣布社区服务升级，2.0版本“V-LINK社区”来了。

万科集团副总裁、北京区域首席执行官兼北京公司总经理刘肖称，“URwork的创始人毛大庆先生，也是我的前任，更是万科现在的外部合伙人，我们将共同将社区创业首发台湖。”这场发布会被视为“前任”毛大庆的“回归”和“现任”刘肖的“首秀”，引起了媒体关注。

V-LINK引入优客工场

“V-LINK”将万科社区服务商新标准定义为“客户真实体验的移动互联社区”。包括四重含义——We Work（创业社区）、We Health（健康社区)、We Learn（成长社区）及We Share（共享社区）。

在万科规划的“V-LINK”蓝图中，重要的一环就是We Work与Ur Work（优客工场）的合作。万科的We Work实际上就是在为创业者提供高利用率和较低成本的办公空间，与此同时还能够为进驻同一社区的创业者提供一个创业交流的平台，从而构成社区创业生态圈。

对于合作规模，刘肖称，首个台湖项目落地之后，作为北京万科区域的战略规划，各个项目都会逐步落实这一计划，今年2季度北京区域将有2-5个项目启动。

毛大庆表示，此次与万科合作与自己的万科任职经历一脉相承，优客工场和万科的社区服务的升级改造联系在一起是双方一拍即合的结果。首选落地台湖，是因为台湖的气质决定，台湖未来会有大量的产业对接，而小微企业的活跃基因将引导整个台湖发展。

对于如何跑赢这一轮汹涌的创业潮，刘肖与毛大庆对此观点不谋而合——即“迭代创新”和“资源聚焦”。

刘肖表示，万科自下而上的创新模式中，有两点非常重要。一个是迭代创新的速度一定要快，同一个时间、一个点的创新的力量不足的情况下，如果迭代创新的速度够快，也会实现更大的优势；第二个是资源向适应环境的人转移，一旦发现哪一个点的在创新过程中实现了优势和竞争力，那么，就要迅速为这个点和创新领导者提供更多的资源，万科对这个观点在某种程度上有非常深刻的认识，并且实践了这样的管理思想。

与创业者接触对毛大庆最大的两个启发与上述刘肖的观点不谋而合，毛大庆举例称，“我跟创业者打交道发现，互联网时代要学会用上善若水的态度看待你自己的事业，外部环境就像水一样迅速变化。现在我做的这个东西，突然间明天就有很多人在做，就要问自己，怎么和他们不同，这个就是迭代更新，这是互联网时代和互联网思维下必须学会的生存状态。另外，迅速的发现一个好的机会或者创业者，把资源聚焦。无论是万科创业的小草计划，还是孵化器和共享平台，最终都要挑选有潜质的创业者。移动互联网时代两点非常重要。”

解构V-LINK

万科方面介绍，V-LINK的WeWork、We Health、We Learn、We Share四大含义对应社区建设的核心“四有”理念，有创业、有健康、有成长、有共享与爱。We Work是重大创新突破，We Share是社区建设的核心价值观。

We Health，一方面指倡全面健身，万科的社区园林建设往往将景观与跑道相结合；此外，市政绿地代建的台湖体育公园更集中规划有篮球场、健身器械等公用体育设施；未来，万科还将建设配备除霾新风系统且室内恒温恒湿的“万科运动MALL”。另一方面，医护引进和建设与社区养老的推进也将是健康社区的重要组成部分。

We Learn，在空间上主打的分时教育理念，共享空间的设计是2.0产品V-LINK的一个大胆构想，其中很重要的一点是平台化，平台化要求资源和效率的集约。VK-Learning Center在社区公共空间与创业者一起打造分时的教育配套，如面向幼儿的早教，面向青少年的4点半学堂，面向青年的职业培训，面向老年人的兴趣小组等，刘肖说“空间的梦想是不同的时间段适合不同的人”。

万科为转型不断做出大胆尝试，通过对社区、对服务、对邻里精神的思考，为行业发展带来变化，为生活在其中的人们带来一些变化。“客户真实体验的移动互联社区”无论通过什么样的空间功能为介质，最终实现触发人与人之间链接突触，We Share在真实地改变人们的生活方式。

【答记者问】

万科“新老秀”阐述V-link和创业

主持人：有一些媒体的朋友提前把一些想要问的问题送到我的手中，第一个问题问刘总的，V-LINK社区战略在万科转型当中处在什么样的地位？是属于大树型的业务还是小草型的业务？

刘肖：万科的转型如果用大帽子形容就是城市配套服务商，V-LINK是属于社区配套服务商，所以它是城市配套服务商的分支。V-LINK本身，有一点像生态系统当中每一个业务像小草，但是很重要的是，社区服务商，因为他们之间的生态环境，包括创客的生态关系可能会使得业务和业务之间，小草和大树之间的关系变得更加和谐，所以我想不仅仅是单独的业务，综合在一起是一个生态系统，一个大的生态系统的分解可能是很迷你的。

主持人：万科的V-LINK社区服务首单缘何与毛总的ur work联合，双方怎样展开合作，有哪些创新模式？

毛大庆：我坦率的讲，我能逐渐的想到这个事情，做这个生意，确实是跟我负责万科集团商业有极度的关联。城市配套服务商这个话，我到今天为止已经记不得是郁总提出的还是董事长先提出的，城市配套服务商这个话提出以后，给我们很多的想象空间，事实上我们后来干了很多事情都是城市配套服务商，你说学校、医院，都是城市配套服务商的结果。我们产生了很深度的思想的变化，万科从原来盖房子卖给业主这种简单的服务到最后我们要提供服务给买我们房子的人，甚至于超越买我们房子的人，这是我们未来业务的发展点，当时我参与了大量的讨论。

前两天我跟很多人总结的时候，我说这次社会的创业有一个很大的特点，每个创业者都是在研究客户端的需要，大家不要忘记，郁总在去年年初，我们提出拥抱互联网的时候，很多很多的媒体在写我们拥抱互联网，最后最根本的回到了一个主题上，就是互联网精神和互联网思维带给我们什么启迪，就是要精细化研究客户的需要。客户端的需要是什么，所以我后来要做创业和众创和共享办公，实际上是我们发现这里面有巨大的需求和潜在的需要。

为什么和万科做，我想本身是一脉相承的，我在北京万科的时候，我们启动的是1.0版的社区商业，当时跟刘肖同步杭州和北京都在做。这“三好”我第一次看到是在杭州看到的，其实这个“三好”的概念是要不断的发展的，即使2.0出来以后，我相信未来会有3.0版，4.0版的，这个东西和万科的社区服务的升级改造联系在一起是天经地义的，我们感谢刘肖，几乎没有探讨，一拍即合，选择在台湖也是因为台湖的气质决定的，台湖未来会有大量的产业对接，我们想现行做个小型的，小微企业服务的加速器，或者我们说创业的加速器，未来更多的是通过这样的活跃的基因引导整个台湖未来的发展。

未来你刚才说了还有什么样的合作的逻辑，不光是这一点，如果探讨清楚这个模式，可能会成为万科在北京甚至北方区域很多社区非常有意思的亮点，未来可以把买主的购买者的就业、工作、创业以及他们思想的交流和迸发的东西放在社区周边的时候，可能连交通的压力解决都有好处。

刘肖刚才讲的众筹咖啡，这个对我们也很有用，未来会成为我们ur work 的一个空间，我们每周每个月都会办很多的讲座和讲座的分享，这些分享都被放在众筹咖啡里面进行。这些功能之间，未来有很多很多的关联，我想慢慢的我们摸索以后，会形成一个大的社区配套概念。

刘肖：也是基于共同的合伙人，共同的未来，这种未来是我们对生意模式都非常清晰的。

主持人：社区商业2.0与外部合伙人密切相关，能不能介绍一下外部合伙人制度上万科哪些地方会有改革？

刘肖：我的理解、外部合伙人是从毛总开始的，我们相信这个时代是移动互联，生态系统的时代，同样做咖啡，以前有柜台，今天我们会谈是众筹的模式还是持有的模式，外部合伙人和内部合伙人我们还是想如何共建生态链。

毛大庆：未来不仅是北京万科，我们希望在这种合作上再升一级，未来共同成立创业投资基金，我们在这里继续孵化，在我们的共享办公的平台上那些有潜力的创业者，这个可能是未来我们做的更有意义的一条。将来想象的空间是非常多的。

主持人：开放办公urwork 如何做到面积平衡，众所周知，较多的公共功能空间损失一些租售，少的功能空间会不会开放，ur work 如何取得两者的平衡？

毛大庆：这是非常有意思的问题，这是这个领域的技术问题，我们做了一辈子住宅，对住宅很熟，跑到这里有很多这个类型的产品线的问题，为什么做第一个项目的时候，为什么在线上大范围的征集入住企业的意见，我们通过这个已经分析出来，刚才我说的很多的企业，我们跟他们探讨的时候发现有多少要小的包间服务，有多少需要大的开放的服务，我们希望有更多的企业接受开放式的服务，但是我们也不是逼着他们做。但是在不同的地区，不同的地段的产品，肯定有着不同的比例，目前的比例，我们的通常比例大概是6成是开放的，4成是包间的。甚至有一些空间的设计是能够在一定时期加以改良，可以在一定的时间内包出一些小的空间来，所以我们现在还在研究围合的办法以及空间的关联，灵活性是要有的，不同的地区这个是不一样的。我们也在研究我们的产品的空间的问题，这种办公室最有魅力的，这是一个大资源整合平台，你可以想，我今天早上还说，可以形容成一种创业的乌托邦，所有的一大堆，老的，小的，他们在一起，他们之间再碰撞，我们的咖啡，我们平台，包括我们的讲座实际上是创造一些机会让他们碰撞，卖包子和卖羊肉串的他们可以出来一些东西，我们就在里面搅合。但是这个东西最有意思的事情，是办公的空间的有效率大大的提升，我们所有的会议室，所有的功能教室，培训教室都是公用的，你一个公司租一个写字楼，越小的公司越不划算，你租一个办公室，得房率70%都是高的，然后你再弄几个办公室，可能就只能摆几个工位了，现在我们是一个一个工位租给你，剩下的空间公用的，你反过来算，你的投入减少了，我们收入在一个合理的平台上增长，让这里被服务的人低成本进入，这是这个空间最优的经营状态。

记者：万科社区商业2.0的盈利模式，目前有没有什么预期，希望刘总介绍一下，或者多长时间内可以盈利？

刘肖：这个盈利，包括1.0的时候，之前做是配套的思路，2.0和1.0很大的变化，比如说空间的效率，办公的空间效率在提升，比如说学堂，自习室都是效率在提升。2.0和1.0更大的区别在于服务，我们想中国的人口红利过去20年以后，有多少人可以提供服务，比如说现在的养老业务，我们做了劳动密集型，服务密集型的业务，20年后一定是分布式的服务，分享式的服务，我相信2.0、1.0本身基于互联网的技术，基于分享，基于平台的搭建，本身就是更具深度的业务，与此同时，这里面还有一个价值观，就是提高客户的黏度，所以不仅仅是本身，我相信会有更多的业务，更关键的是会使整个万科的客户黏性提高，使整个万科的生态系统更健康。

记者：本次移动互联社区的基础是和业主共建社区，万科如何激发业主的积极性，参与的业主将会从中获得什么？

刘肖：我觉得这是一个考虑的核心性业务，我们看到自从万科有了食堂以后，很多公司在做食堂，自从我们做咖啡，很多人在做咖啡，我想这里面就是整个万科真正的建筑赞美生命的内涵，这个体现在方方面面，体现在物业服务，体现在社区活动，万科在社区活动当中投入的人力物力，北京的开发商像我们有这么庞大的客户群，客户关系的，很多是没有的，所以我们有大量的时间做客户关联的活动，很多社区自己会产生一些社区公约，诞生于一些社区的论坛和我们主动的活动的组织，最后都变成了精神价值。

记者：移动互联网的推广是针对万科的新项目还是所有的项目，如果新项目才会有，以前交付的项目，有了万科公约管理的项目怎么样进行改造？

刘肖：首发是台湖，逐渐的首发的概念就不重要了，我们也会快速的推广，核心是解决不同的社区大小产品实现方式的区别，针对万科大多数社区，有一些社区未必满足，有一些社区是非常高端的社区，不一定满足，我们会尽可能在整个万科北方区域，16个城市，大部分的社区有层次的推广。

记者：我想问一下刘总小草计划现在北京转型里面是什么样的地位？是不是瘦身的行为，为后面的转型做了铺垫？

刘肖：现在北京万科会在未来一个月之内做北京万科的创意大赛，一个是现有业务的不断提升竞争，比如说可能是针对传统业务更好的流程，更好的生长方式。还有一类我们并没有限制，能做多少做多少，创意大赛成功的人可以获得万科的投资。

你谈到转型，万科集团转型，毛总过去几年一直在思考转型，尤其是过去两三年当中尝试了大量的东西，北京万科在万科集团转型当中从来都是扮演着至关重要的角色，排头兵的角色，桥头堡的角色，同时也是转型最重点的区域。

记者：关于刘总的问题，我们看到万科的尝试都是一线城市，更多的公司是从集团层面进行的，您能不能点评一下这两种模式的区别？第二个问一下毛总，您本身是一个创业者，然后您做的事情也是帮助一些年轻人创业，您刚才提到了ur work 对于年轻人创业会有一些辅导作用，您接触的投资者或者您跟年轻人沟通的过程中，他们反馈的信息对您ur work 的创业有什么改变呢？

刘肖：首先万科的创业模式也不能一概而论，比如说我们非常看好的物流，是万科集团和黑石集团合作的。在商业商管，毛总以前是商管的CEO，在很多的层面也有很多集团的尝试，在社区商业，小草业务很多在一线城市，未来还有很多在区域城市。所以万科集团从尝试的机制来看，从集团到区域，到一线城市都有，相对于其他的公司我们显得在一线创新更多一些，这是事实。

分享我个人的观点，那么我怎么看待这个模式，我觉得方法论上还是挺新颖的，我们都知道转型的时代往往是尝试着一个集团推导一个问题，这是历史的过程，但是在万科我想谈一些个人的观点，在万科今年一二月份的时候，郁总带领我和几位同事去了旧金山和《失控》的坐着凯文凯利进行了交流，更多的是从分群效应出发，揭示了一个社会自下而上的创新，他谈的更多的也是移动互联的时代我们怎么面对变化，面对转型。我觉得，两种方式都有优劣，既然万科选择了一线城市的创新，我们选择了分群的模式，这种思想也是王石和郁总的思想，我们要把这个思想的优势发挥到最大。这里面有两点非常重要，迭代创新的速度一定要快，同一个时间一个点的创新的力量不是很多，但是迭代创新的速度足够快，就会实现更大的优势；第二是资源向适应环境的人转移，一旦发现哪一个点的创新实现了一些优势和竞争力，那么迅速为这个点、领导者，提供更多的资源，万科对这个认识非常深刻，并且实践了这样的管理思想。

毛大庆：我刚才说我最近见到他的时间比较长，因为都比较忙，但是每次见到他和一些原来的同事都会讲，天天脑洞大开，天天被小创业者刺激着，激荡着。我现在算不算创业，也搞不清楚，人人都说自己在创业，反正自己靠自己活着，这个事情就是创业了，好象是这个意思。但是也有人说，发明了一个新东西才是创业，每个人愿意用自己的努力创造价值，为社会服务，为他人服务都可以叫创业。创业你可以在万科里面创业，大机构里面创业，也可以自己创业，还可以以万科为创业的主体做一些动作，这也是创业，这个时代已经到了创业的时代了，已经是不争的事实，天天有让你们觉得耳目一新的人出来创业，说明已经到了这个时代了。

我跟他们接触，对我做ur work 的影响是什么，刘肖回答的两个问题是我要说的，一个是学会什么叫迭代更新，我一直不知道互联网时代迭代更新是什么事情，我跟他们打交道以后发现，互联网时代要学会用上善若水的态度看待你自己的事业，你自己的人生和你自己要做的事情，像水一样变化很快，外部环境一夜之间就变了，现在我做的这个东西，突然间明天就有别人在做，您能说怪了，不能让他们做，你不可以这样的，40个人做也很正常，问题你要问你自己，你怎么和他们不同，昨天你刚想了三个不同的，明天就被他们都干了。这个就是迭代更新，这是互联网时代和互联网思维下必须学会的生存状态，这个没有什么好奇怪的。

第二个问题，我觉得迅速的发现一个好的机会，或者一个好的创新点，或者一个好的创新的人，把资源，把能量迅速的聚焦给他，让他尽快的走出来。现在无论是万科的创业的小草计划，还是我们外面做的孵化器和共享平台，我们为什么要挑选，你就是卖一个桌子给他们，他给你钱你就要他就可以了，绝不是这么简单，我一定要看这些企业能不能得到天使投资，能不能得到A轮，B轮，如果能的话，我一定要把这些人弄进来，纵然我不是天使，我也一定要让他进来，他成长的快，我这个空间就成功了，我也一定要把我的资源和最好的东西迅速聚焦到能成功的人身上。所以我们未来很大的一个团队是帮我们在背后挑人，移动互联网时代两点非常重要，我要回答的也是刘肖说的两点，只是角度不一样，他说的是万科要迅速的把资源给小草，我说的我们的生意是把资源迅速的给一个能够长大的人身上，移动互联网就是这个逻辑。

主持人：谢谢两位领导，谢谢刘总和毛总，用上善若水的态度面对自己的事业和人生，再次感谢两位，接下来希望我们能看到更多万科社区2.0时代社区里面更多有创业，有健康，有学习，有爱的故事，再次谢谢各位，谢谢你的光临，再见。