首页 > 装修资讯 > 成交10万元 全友家私用服务打动顾客

成交10万元 全友家私用服务打动顾客

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:22 家居装修知识网  

  一个消费者的体验,带来三位顾客的口口相传。在产品同质化的时代,在竞争激烈的环境下,以服务来打动顾客,才能在竞争中领跑行业。对全友家私来说,服务所带来的不仅仅是在业内的成功,更是实现顾客“圆家圆梦圆幸福”幸福愿望的践行。

  惊喜!一次性成交10万元

  这天,全友家私山西晋中专卖店突然迎来了一行十余人的顾客。这相比平时的夫妻俩、一家三口,甚至最多的四五人来说,引起了导购员的格外注意。

  尽管心中有些猜测,但是导购员还是陪着他们穿行于各个系列,认真、热情、细致的进行讲解。很快,导购员从他们的交谈中了解到,这一行十余人是由三个家庭组成的,今天特意到全友家私来选购家具。短短的一二十分钟,他们就选定了几个系列的产品,并立刻来到服务台交定金。让导购员大吃一惊的是,他们选购的家具总额居然将近10万元。

  导购员很清楚,这几天店里并没有什么活动,是什么原因让这三个家庭“组团”来选购呢?这时,店长在他们中间发现了一个熟悉的身影,那不是前不久她才接待过的张先生吗?


  感谢!服务成就口碑

  原来,张先生是晋中某小区业主,前不久在朋友的陪同下来到全友家私晋中专卖店。出于对全友家私品牌的信赖和喜爱,当时就下单定下了新房的全套家具。没过多久,全友家私的工作人员就将家具送到了张先生家。然而由于工作人员的在运输途中,家具被碰出的“小伤口”让张先生非常生气,甚至对全友家私幸福365服务产生了质疑。

  事后,经安装师傅耐心解释,又马上请示安排全友专卖店售后服务专员将“小伤口”进行复原处理!在一旁一直看着的张先生惊讶的说,“没想到你们的技术这么好,不愧是家具行业第一品牌。”

  然而更让张先生意外的是,第二天全友专卖店的导购人员、安装技师来到了他家中,再次为家具受损的事情专程向张先生道歉,并对家里的所有新旧家具进行了保养和维护。

  张先生高兴得合不拢嘴,“实在太意外了,真的很感谢你们。全友家私有你们这样一群技术专业、服务一流的员工,我们消费者怎能不放心呢!”说罢,张先生当即就拔通了几个朋友的电话,高兴地向他们介绍了全友家私的产品和服务,并极力推荐他们到全友家私购买家具。于是,就有了开头那一幕。

  正如全友家私晋中专卖店店长所说:全友,让我们都感受到了销售的最高境界——作销售做就是做服务!服务在每时每刻,所以我们懂得用真诚服务打动顾客,给消费者最温馨的居家感受。

(以上内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的,不代表本网站观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。)

相关知识

成交10万元 全友家私用服务打动顾客
全友家私优秀团队品质服务打造全友口碑
全友家私用服务引爆价值 “金牌服务店”创新标准
全友家私信阳国际馆开业:服务为金 理解万岁
小问题不小视 全友家私用心服务让客户满意
“金牌服务店”评选揭晓 全友家私江西宜春馆获奖
全友家私江西宜春生活馆喜获“金牌服务店”殊荣
全友家私:以服务创造幸福
全友信阳国际馆 服务为金 理解万岁
全友家私进小区 免费服务千万家

本文来自 家居装修知识网 成交10万元 全友家私用服务打动顾客 https://biud.com.cn/news-view-id-53918.html