百家装饰张总监：“想在行业中屹立唯有不断推陈出新”

编者按：一个企业，如何能在行业中屹立不倒，除了自身不断完善和提升形成“独家杀手锏”外，还要根据市场变幻不断的推陈出新，以“特色”经营顺应市场的发展，逐渐形成新的管理模式。正如百家装饰张总监说的那样：“企业要想在行业中屹立唯有不断推陈出新”。

对消费者的承诺——做实事求是的服务

一个企业的服务品质已经成为衡量的标准，越发受到消费群体的重视。服务品质的优劣，必将会成为企业持久生存因素中的重中之重。

在健康环保方面，百家装饰是率先倡导并首推健康环保装修的企业，不仅注重环保材料的使用，而且更加关注健康装修的过程，实现完工即可入住，让客户真正的放心。

在工程保修方面，百家装饰长期以来一直郑重承诺水电工程保修五年，其它工程保修二年，这个承诺是免费无条件保修。张总监很认真的说：“现在部分装饰公司以‘终身保修’为噱头，在这里我想告诉消费者这个终身保修有两点需要注意：一是真正意义上的免费保修；二是收取维修费的保修；直接说‘终身保修’的概念模糊不清，也是对消费者的不负责任。我们百家装饰对消费者做出的承若，是实事求是的，说和做是一致的。”

别具一格的企业管理模式——积分制管理

企业经营管理课程越来越受到企业管理者的重视，很多企业管理者把学习企业经营管理的课程提到日程中，并十分重视。

“企业经营管理的模式决定企业的发展，百家装饰实行的积分制管理模式在沈阳是独一无二的”。张总监略带骄傲的说。“积分制管理在调动员工的积极性上起到很大作用。就拿员工考勤来说：以前我们员工迟到是要被扣钱的，结果迟到现象依然存在，现在我们对迟到的员工不扣钱只扣分，同时对提前上班的前5名员工要奖分，现在员工上班迟到现象少了，跑步上班的多了。因为分是可以挣回来的，允许你犯错误，也给你改正错误的机会。”“在积分制管理方面，我们公司是用以分值来综合考量每个员工能力的，分值的高低决定了员工的薪酬待遇。这个不像其他公司员工按参加工作的时间长短来划分薪资，在我们这里是按分值来做标准的。”

标新立异的营销理念——消费者的认可等同于利润增长点

丰厚的利润成为令企业垂涎觊觎的“奶酪”，销售部门自然而然的成为企业运营中的关键。一个好的营销理念，也会成为企业强大的奠基石。

百家装饰的营销突破点就是取得消费者的认可。百家装饰张总监说，“消费者的满意度是无声的，但是有型的。消费者能感觉到，细心的管理者也能感觉到。就目前的装修行业来说，如果仅是为了获取更大的利润去经营运作，那么这个企业不会存活太久；如果企业是本着为消费者做更优质服务的理念去经营的话，消费者对企业的美誉度一定会增加，消费群体肯定会增多，利益自然会得到回报的。百家装饰从管理层到员工，无一不是在各方面为消费者考虑。就拿我们刘永尧刘总来说吧，他把能为消费者带来多少实惠和员工的薪资放在首位考虑；我们的员工在为消费者服务的同时，是把消费者的家当做自己的家去精心的设计装修，从而获取消费者的认可，也是获得利润增长点的关键。”

百家装饰万平整装体验中心部分展示照片

百家装饰在沈城装饰行业走过十五载，除了扩展了九个直营店面外，2015年4月25日，百家装饰万平整装体验中心正式落户铁西保工街。从消费者对百家装饰的认可度和百家装饰在各方面不断创新突破所作出的成绩上印证了百家装饰张总监的一句话，“企业要想在行业中屹立唯有不断推陈出新”。

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