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从土巴兔洞察“互联网+”形成的家装O2O竞争

https://www.biud.com.cn 2015年04月30日15:37 家居装修知识网

　　近2年来，家装电商平台不断涌现，平台竞争正日趋激烈。3月初，有着“家装消费精准流量入口”之称的土巴兔完成了业内最大的一笔C轮融资，紧接着其又宣布推出线上家居建材特卖商城、装修贷等高体验消费服务。土巴兔涉足的所有装修服务，正引爆家装O2O的激烈竞争、效仿。

　　懂“互联网+” 更要懂用户需求

　　中国的家装行业发展几十年，而O2O模式直到这2年才兴起，这样的结果是必然的。随着时间累积的用户痛点越多，O2O的价值也越大。所以同其他类型的电商相比，中国家装电商行业更重体验、重服务、重本地化，家装电商行业的发展本身就离不开流量做支撑。　

　　另外，和其他很多家装电商平台不同，土巴兔的O2O模式更懂互联网，更懂用户需求。自2009年7月，土巴兔装修网上线以来，土巴兔服务超过740万业主；截止2015年4月，土巴兔在线下已经有26家落地分公司，在全国设有250多个城市分站。

　　这只是土巴兔 “互联网+”的准备期，随着用户粘性不断增加，其已经不断升级各项装修服务，包括装修保、APP产品等，而这些高体验服务才是最核心的O2O。

　　纵观家装O2O平台，很少有推出移动App服务产品。有相关的资料显示，家装E站、爱空间和齐家网都只主推一款app产品。管窥蠡测,在提供用户服务这方面，做得最全、最完善的无疑是土巴兔。

　　家装电商如果不注重用户需求，则无法形成用户粘性，更无法打造闭环。所以，家装O2O懂“互联网+”，更要懂用户需求。从数据角度看，土巴兔无疑在家装服务、装修体验方面一路领跑家装O2O平台。

　　流量和互联网技术驱动线上“空军战队”

　　2014年土巴兔成为家装电商平台的璀璨之珠，后来也被众多网站模仿。目前，类似土巴兔网上家装消费交易平台的网站可能有数百家，但是却无法真正复制土巴兔的模式。因为其商业模式的核心是装修消费流量入口，而不是装修网上交易平台。

　　土巴兔的海量精准流量，使得家装消费者在网上搜索相关信息时，都能够发现土巴兔装修网并愿意花更多时间来浏览土巴兔网站内容。而其自然流量还来自土巴兔长期积累的用户口碑，土巴兔要求把每一个装修订单都做成一个可以传播的口碑。

　　土巴兔的发展，是对雷军“专注”与“极致”概念的最佳演绎。对于土巴兔来说，专注则意味着家装电商激烈竞争的版图上，找到自己独特的发展方向，而极致则意味着要在所选择的方向上做到最好做到第一。显然土巴兔是做到了雷军所说的“专注”与“极致”。而且因为专注和极致，使得土巴兔原本很简单很容易被人模仿的模式，成了行业可望而不可求的一道风景线。

　　另外，在互联网公司的运营中，大家都极度关注用户体验，也就是关注产品，但是产品背后的技术优势所言甚少。土巴兔给业主带来极好体验的装修保，或者未来要推出的3D云设计软件，都是依靠强大的技术团队打造的明星产品。

　　土巴兔CEO王国彬介绍，未来依托在全行业最领先的云设计技术，土巴兔会实现装修公司、家居建材厂商免费终端再造的愿望。这样的技术优势怎么体现？打个比方说，业主要装修公司要出一份效果图，现在一般的装修公司交图期限是按天计算的，需要两三天或者一个礼拜的时间完成。未来土巴兔平台，因为会有每个楼盘的户型设计数据，通过云设计技术，很容易3D建模出效果图，这个建图时间是在10秒钟内完成的。

　　风投正追逐与“互联网金融”两翼齐飞

　　前些年，家装还被称为没有被互联网玩转的最后一块净土。2013年的时候，资本都在追逐互联网金融公司，P2P平台更是热得滚烫，直至今日依旧热度不减。不过近2年来，不少企业和巨头的目光也转向了家装平台这个重要风口，纷纷布局，顿时家装O2O市场变成了群雄逐鹿的沙场。

　　前段时间有数据显示，家装O2O在国内的渗透率相对较低，只有日本的1/5。国内市场4%左右的渗透率，相比20.5%的日本确实显得寒碜。不过这样的对比，也反应出国内家装O2O市场前景极其广阔。试问此景之下，巨头大佬们岂有不疯狂追逐之理？