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9年专注东方邦太打造“金阳光服务”名片

https://www.biud.com.cn 2015年05月08日13:58 家居装修知识网

《哈佛商业杂志》曾做了一个调查，如果一个不满意的顾客会给企业带来很高的成本，如果企业失去的客户有68%的是不满意，背后就会告诉8到16个人，一个不满意的客户，要争取10个新的客户，才可以弥补它的损失。在互联网高度发展的今天，服务对于一个品牌的重要性不言而喻。消费者选择一个品牌，最关键的是对于这个品牌的信赖。尤其在定制家居行业，橱柜这种耐用消费品对于消费者而言，选择的重点除了品质，更多的还在于服务这个环节。

2015年，东方邦太橱柜在全国范围内启动“金阳光服务”再升级活动，凡是购买东方邦太产品的新老用户通过预约，即可以享受东方邦太提供的免费上门产品检修、清洗维护、调试保养、常识传授等服务，让上万名新老用户感受到“阳光”般的服务待遇。

专业技术人员上门“体检” 惠及万户

拎着统一规格的工具箱，穿着整洁的工作服，“东方邦太”的品牌名称赫然入目，笑容可掬地敲开你的家门，说一声：“你好，我是东方邦太橱柜的专业服务人员，为您提供上门服务！”

“我们对这样的服务小分队进行了专业、系统的培训，他们不仅对整体橱柜产品的每一个细节都了如指掌，而且在服务礼仪、与顾客沟通的方式等方面都进行了系统演练，确保在帮助顾客维护产品、消除隐患、免去后顾之忧的同时，还用微笑的面容和体贴的话语，给顾客带去开心与快乐。” 公司负a责人如此描绘对这项在全国范围开展的东方邦太常态化“金阳光服务。

引领行业的服务品牌——金阳光服务

今年是东方邦太橱柜“金阳光服务”的第9个年头，从2007年起，东方邦太就已经开始在全国市场实行这种主动“走出去”的服务方式。我们认为，最好的服务把产品做好，让消费者没有投诉，而对于使用中可能出现的细小问题，通过主动上门服务，消除在消费者自己还没有注意之时。