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互联网引发家装变革家居企业该如何应对？

https://www.biud.com.cn 2015年05月11日08:17 家居装修知识网

原标题：家装业大变革

传统家装企业在互联网大潮冲击下，开始尝试线上线下结合的道路。

公装企业开始将触角伸向互联网家装行业

今年家装行业很热闹，突如其来的各种变化集中爆发，互联网家装这种“新生事物”出现不久，就有大肆攻城略地的迹象。从价格到装修工期，提出了各种颠覆性的口号；传统家装行业也开始频繁应招，博洛尼的舍弃施工利润、居然装饰的15天快装……不可否认的是，家装行业在面临一场变革。

互联网引发家装变革

2015年伊始，家装O2O领域动作频频，互联网家装大军势如破竹。2月2日，家装O2O公司爱空间宣布获得小米旗下顺为资本领投的6000万A轮融资，并推出699元/平米、20天工期的标准家装产品；3月12日，家装O2O公司土巴兔宣布获得完成C轮2亿美元融资，本地生活信息领域的“小巨头”58同城领投了该轮融资。58同城CEO姚劲波说，用户很快将会看到58同城的房产信息板块整合进土巴兔的家装服务。此外，国内家装电商平台齐家网也正式宣布获得总额1.6亿美元的D轮融资……

传统家装企业在互联网大潮的冲击下，都逐渐向互联网伸出触角，开始尝试线上线下结合的道路。在旺季即将到来的3月，传统家装企业的动作比往年更为频繁。先是轻舟幸福亿家针对爱空间推出了价格更为便宜的互联网家装产品，轻舟集团·幸福亿家装饰总经理郜亮指出：“我们就是要PK爱空间，随后与更多的互联网家装产品PK，最终让消费者获得最透明的家装服务。”

随后，博洛尼全屋定制O2O后，又在家装板块推出“彻底放弃施工利润”的行动，将施工产生的30%的利润全部让给消费者，转而从产品上盈利。在博洛尼家居CEO蔡明看来，“彻底放弃施工利润”就是在施工上首先开启互联网化，“把施工0利润的极致性价比带给消费者，主动拥抱互联网。”蔡明对新京报记者表示。

4月8日，国美在线宣布与东易日盛装饰集团合作，推出3D线上家居家装电商平台“国美家”，意图从家电切入家装市场，构建“从家电到家居”的模式。在合作发布现场，陈辉表示，“此次将东易日盛装饰A6+原创和速美集屋这两个集团子品牌拿来与国美在线的‘国美家’合作，负责项目的落地，能加快速美集屋的连锁布局。”

传统企业也不乏对互联网家装的“挑战”。4月27日，居然之家装饰旗下的快屋套餐家装推出599元/平方米价格、15天完工东捷套餐，居然之家董事长兼总裁汪林朋说：“我们就是要为互联网家装竖一道门槛，看他们还怎么忽悠。”

公装企业也挺进家装领域

除了互联网企业纷纷进军家装电商外，一些原本做公装的企业也不甘落后，利用本身的优势，开始将触角伸向互联网家装这块空白之地。

几大公装公司中，金螳螂于2014年收购家装e站，打造家装电商平台，率先将触角伸向家装领域。2014年签约475个城市，正式上线运营的城市综合服务商110多家。2015年4月28日，金螳螂发布2014年年度报告及2015年一季度报告，称2015年将加快全国布局，计划上半年完成50个中心仓建设，全年完成2000家左右的城市综合服务商布局，全面实现全国范围F2C供应链打通。

业内人士预计，2015年金螳螂全国布局落地后，家装业务有望快速放量，业务收入实现跨越式增长。同时，金螳螂将开展定制精装业务，庞大的新建住宅市场规模使定制精装业务的发展前景值得期待。

另一大公装公司洪涛股份与中装新网等共同出资设立北京优装网络科技有限公司。优装网将全面代替中装新网2014年11月推出的城市频道，负责公司家装及小额公装业务的PC端及移动端线上运营推广等。据悉，优装网继承原先的运营模式和战略，着力打造家装、建材、家具、家居一站式解决平台，有望在2017年覆盖50个重点城市。

而在日前，亚厦股份旗下互联网家装品牌“蘑菇+”也发布集成家2.0版本产品，推出硬装、软装、家具、家电一体化的“集成家”家装解决方案，并可实现模块化定制，以满足客户的个性化需求。亚厦“蘑菇+”常务董事丁泽成在日前的“蘑菇+”模式发布会上指出：“进军2万亿容量的家装市场，是亚厦‘大家装’战略中的重要环节”。

这些公装公司比传统家装公司更具经济实力，他们在产业链上也具备更丰富的资源，公装公司挺进家装领域，势必对传统家装领域造成大的冲击，而这些公装公司几乎都选择从互联网入手家装公司，也充分说明互联网家装目前还具备非常大的潜力。

■ 调查

变革时期的挑战

新京报记者随机做了一个关于“家装是否处于变革期”的小调查，接受记者调查的几位家装公司老板和高管都认为，家装业目前的确处于变革期。某知名装饰公司电子商务部负责人潘亮认为，之所以说家装行业处于变革期，首先是因为传统家装公司之前靠炒作概念，做大渠道挣钱，毛利高、服务差，缺乏竞争力；其次，目前外部资本进入家装行业推动了家装行业的发展；最后，因为“钱热了”，高级人才进入，也正快速推动行业发展。

对于这个变革期，各位老板有不同的看法。天盛装饰总经理孙颢认为，家装业一直处于变革期。而博洛尼家居CEO蔡明则认为，目前的变革是以前所没有的，这种变革是家装品牌多年以来价值链的改变，是结构性变革，这是有家装公司来第一次结构性变革。蔡明告诉新京报记者，变革期很快就要来临，所以应该改变自己，迎接变革。

居然装饰公司总经理钱明发则认为，“变革期将会很长，互联网对家装的影响有很长一段时间的调整。家装业需要整合的东西太多了。”

处于变革期，家装行业如何面对？博洛尼、轻舟幸福亿家选择了自身改革拥抱互联网。而一些传统的家装公司认为，对于互联网，应该接受，并扎实做好客户服务。孙颢说：“我们应该接受新鲜理念，保持自我特色，稳扎稳打，做好客户服务永远是根本。”这一说法与今朝装饰总裁戴江平不谋而合。而瑞博文·融发装饰副总经理汤谨宾也认为，传统公司应该顺应变革，迎接挑战。

互联网家装产品的推出，的确解决了家装周期长、过程不透明、价格虚高的痛点

互联网家装市场很大，资本和“外行”纷纷进入。但目前的互联网家装市场也很混乱，有纯互联网企业下沉到家装，有传统家装公司对接上互联网，也有家电、公装等行业进入互联网家装。在看似很火的背后，互联网家装缺乏统一标准和监管，亟须整合。

家装市场潜力巨大

根据中国建筑装饰协会的估计，未来3-5年，家庭住宅装修新增市场需求每年至少6500亿-8000亿元，到2018年总额将达到2.6万亿-3.2万亿元，住宅装饰市场容量巨大。而艾瑞咨询报告显示，2014年我国家装电商交易规模达到1197亿元，同比增长50%。

由此看来，在房地产下滑的经济形势下，很多家居产品已经产能过剩，家居制造业的人力成本快速增加，近两年不少家居企业频频倒闭。而家装业务却因为不断增长的房屋成交量和老房重新装修的需求，已经成为整个经济形势下的一大块蛋糕，导致资本乃至外行纷纷进入家装市场。

目前，大量资本进入各种行业，而家装行业虽然有一些获得了资本支持，相对于其他行业来说，资本量还是非常少。“大规模的资本还会进来，目前还没有好的平台或模式吸引资本。”博洛尼家居CEO蔡明说。

同时，家装行业作为一个标准化很低的行业，急需大量资本的支持，成就其互联网化的产品标准。目前，一些电商平台做的互联网家装只是将传统家装企业简单聚合，对商家缺乏监管，导致鱼龙混杂、价格服务标准不一。这一混乱局面，急需推动力量出现，以净化市场。

家装公司之所以被资本或“外行”们看好，主要原因在于目前的市场，品牌家装公司只占据了30%的市场份额，而其余的70%都分散在游击队手中。如此大的市场容量，当然吸引不少企业纷纷投身于家装行业.

互联网家装紧盯痛点

互联网家装热潮下，各种“又便宜又快”的家装公司应运而生。有的公司推出699元/平方米20天完工的产品，紧接着就有公司号称18天可以完成装修、而从互联网转身到家装的搜房，也半路杀出666元/平方米的精装……

这些互联网家装产品的推出，的确解决了家装周期长、过程不透明、价格虚高的痛点，但在这些号称“极致”的价格背后，品牌、价格、设计、品质、服务等问题到底如何？消费者面对家装时，最关心的永远是质量和环保问题。面对越来越理性的消费者，没有一个家装公司只依靠价格就能忽悠，包括互联网家装这种新生的概念。互联网家装依靠的恰恰是消费者的口碑，任何一方面的服务不到位，就能导致互联网家装的信任崩溃。

目前，互联网家装产品大多是针对中低端的市场推出的产品。699、666、599等产品解决的也是中低端人群的主要痛点：价格与时间。这些家装产品通过品牌材料资源的F2C渠道，彻底削掉中间商的利润，将材料价格降到最低；再将材料与施工整合起来，将家装产品组合成一个适当的价格，呈献给消费者最极致的性价比。与游击队相比起来，这些互联网产品的价格不是太贵、质量有保障、工期也不长，成为游击队的有力竞争对手。

其中最典型的应属爱空间的699元/平米、18天工期的产品。但爱空间产品的短板目前在于接单量有限。据业内人士透露，爱空间的价格目前还处于亏损状态，只有接单达到一定量的时候，才有可能达到盈利。如果后期产业工人的培训跟不上，把握不住节奏，顾客满意度达不到，那么口碑传播也存在很大的问题。“目前爱空间可以赔钱玩，但别的公司不行，因为爱空间有资金撑着。”蔡明说。

目前互联网家装仍缺竞争力

当然，并不是所有做互联网家装的公司都能成为互联网家装产品。一些网站只是单纯地将家装公司结合在一起，而且大多是小公司，这些家装公司与工队仍然是四六分账，没有变革。他们降价PK的结果是施工队分得更少，工队还是要增项，消费者并没有额外的好处，只是将线下选公司的环节搬到线上。业内人士认为，这种玩法，并没有实质的竞争力。

在移动互联网时代，所有的人都是创业者。互联网产品需要极致，需要价格到底，而价格到底的前提是中间商都去掉了。对于家装产品来说，就是指施工价格到底、材料价格到底，这两者没到底，就说明市场还有机会。

对于互联网家装这种新生事物，居然装饰公司总经理钱明发说：“目前互联网家装的接单量不高，对传统家装企业并没有太大的影响。但我们也希望互联网家装能够做起来，整合一下家装行业的不标准的东西，这个行业确实需要有做大的集中度够高的企业出现。”

业内声音

钱明发

居然装饰公司总经理

变革期都在寻求突破

如今家装行业都在寻求突破，如何获得更多的客户与流量成为最大的难题。大家都在转型，传统家装公司转型互联网相对来说容易一些，只要思路转变就可以了；而外行学家装却很难。因为家装的产业链、价值链太长，服务环节太多，顾客还要全程参与发表意见，所以我认为外行做家装转型更难。家装行业这一二十年来，需要整合的东西太多，集中度也太低，急需一个能够做大做好的企业出现。

蔡明

博洛尼家居CEO

积极拥抱互联网

互联网家装来临的时代，我们也张开双臂拥抱互联网。目前的互联网家装大多针对中低端市场，用一个标准化的产品，解决目标消费群体的痛点。互联网家装所做的产品主要是让消费者获得好的材料和住着舒服是最重要的，这种概念将会改变该目标群体的消费。这类的标准化家装会迅速在1-2年占领行业的70%以上。

这种模式迟早要延伸到博洛尼的目标消费者。所以博洛尼提前做，将施工利润完全让给消费者和工队，用极致的施工+高端的材料+变态的环保，做好我们这个目标群体的极致产品，避免被取代。

戴江平

北京今朝装饰设计有限公司总裁

互联网做不了家装

互联网家装是一个趋势，我们必须迎向这个趋势去发展，利用互联网这个手段来发展业务、吸引消费者。当然，互联网的核心是快速便捷、零距离接触消费者，让消费者以最快的速度了解企业的信息。但互联网只是一个渠道，互联网做不了家装，最终还是要落地实施。目前互联网企业需要把线下做好，传统家装企业需要把线上思维发挥好。

博洛尼选择“放弃施工利润”走上互联网家装道路，将施工做成标准化产品

互联网家装大潮汹涌而来，不管传统家装企业如何看待，最终都要直面互联网。也许目前的互联网家装产品还不尽如人意，但传统家装企业却认为互联网的思维是值得学习和拥有的，转身利用或拥抱互联网，是一个趋势。

家装业被互联网改变

互联网最终会引起传统家装业的变革，随着这么多“势力”切入传统家装，家装行业或许会迎来新的版图划分，互联网家装也可能成为未来的趋势。

业内人士认为，传统家装公司并不是有了微信号、在互联网做了投放就成为互联网公司了，本身结构、价值链没有变化，只做网上销售或单纯的打折，没有性价比和结构上的优化，是无法做成互联网产品的。传统家装公司转型做互联网公司，必须转化为小而美的公司。但目前传统家装公司转型互联网公司需要新的模式，需要抛弃原有的利润点，这对传统家装公司而言太难。

轻舟集团·幸福亿家装饰总经理郜亮将互联网家装分为几个时代。1.0时代，设计前置、产品集约化、报价标准化；2.0时代，设计分层、平台集成供应链，物联网端倪显现；3.0时代，设计标准化及个性化兼顾，反向柔性供应链C2B成熟，市场份额逐渐扩大；4.0时代，互联网家装企业逐步消灭单纯信息撮合平台以及传统家装企业；5.0时代，家装行业被互联网改造完毕，不再有互联网家装。大数据技术的应用，对行业进行深度细分切割，设计、产品、服务、物流仓储，通过信息化无条件无缝对接协同。郜亮称：“现在所有的互联网家装都处在1.0时代，而1.0-5.0时代，将发生在2015-2020年。”

互联网时代需要融合共赢

目前，互联网家装产品针对的都是刚需消费者。很多传统家装公司看到市场差异化的机会，既然刚需的互联网家装产品竞争这么激烈，那么高端家装产品可以利用自身优势，做高端的互联网家装产品。

博洛尼家居利用“放弃施工利润”选择走上互联网家装。博洛尼家居CEO蔡明说：“设计、材料要求有变化，但施工可以变得标准。所以我们将施工做成标准化产品，材料、设计再机动调整，就能达到高端家装需求的互联网化。虽然目前的互联网家装竞争并没有延伸到高端家装领域，但互联网家装的模式迟早要延伸过来，要想活，我们就得提前变化。”

但对于现在的家装行业来说，客源成为发展最大的瓶颈。“如何获得更多的客户与流量是最大的问题。”居然装饰总经理钱明发说。他也告诉新京报记者：“互联网或许是很好的引流平台，我们也在转型。目前居然搭建平台，最终将线上线下结合在一起，线下客流逐渐向线上转，再将线上引流到线下进行消费。”

同理，还有更“外行”的地产商、家具商、渠道商等巨头进入互联网装修，本身优势很多，整合优势资源，建立更广泛的生态圈，空间很大，但面临的竞争压力也很大。家装市场太大了，任何模式都有其存在的合理性和延伸的空间，只是产品生命周期长短不同而已。

与这些外行比起来，传统家装公司具备了相对熟络的优势，如何利用自身的优势，与更具实力的资本或企业结合起来，拓宽更大的家装市场，才是传统家装企业面临的重大课题。“互联网时代，单打独斗肯定做不起来，大家一起融合叠加才有可能共赢。”郜亮这样说。

■ 企业PK

居然装饰

东捷快装15天完工

4月27日，快屋套餐家装推出599元/平方米价格、15天完工东捷套餐。快屋套餐家装是居然之家旗下专做套餐家装的品牌，与此前爱空间的价格、工期相比，价格更低、工期更短。此次居然之家融入了O2O设计服务平台，通过线上宣传推广及引流，吸引用户到线下实体店进行体验，实现线上设计、选材、报价、交易，形成完整的O2O模式。

轻舟幸福亿家装饰

6系整装包VS2.0至尊版

3月，轻舟幸福亿家装饰发布了6系整装包VS2.0至尊版，这款产品价格为666元/平米（100平米以上部分只收511元/平米），直接PK爱空间推出的699元/平米的新房装修报价。相比市场同类产品，具备起算面积最小、限定较少、整合主材品类丰富、线下体系完备等特点。同时，轻舟幸福亿家宣称自己只需7天完工，每平米只需79元。

今朝装饰

1+N局装魔方

“1+N”局装魔方全系套餐产品首次将局部装修以套餐形式组合，将局部空间装修、局部项目装修、局部产品装修三大系列自由搭配。消费者可根据需求任选客厅、卧室、餐厅、阳台、卫生间、厨房、书房7大空间进行局部装修，并根据实际情况考虑是否要增加墙面刷新、地面翻新套餐与之搭配，若想对木门、窗帘、灯具、开关面板等单项进行更换也可一起组合。

东易日盛

3D线上家居家装电商平台

4月8日，国美在线联合东易日盛、百合网正式推出国内首个3D线上家居家装电商平台——国美家。有家装需求的用户只要登录“国美家”网站，即可体验3D虚拟装修，同时享受整家装修采购一体化的服务。

用户可根据自家实际情况在线选择房间、房型、户型，点击“开始设计”便会立刻生成自家的3D建模。如果没有找到符合要求的户型，用户还可选择上传自家的真实户型图，3-7天即可得到免费的3D建模，将自己的家“搬”到线上。随后，用户可以将家居、家装、家电等不同的虚拟商品放入“我的3D家”，按自己的喜好和想法，随意对家居陈设进行摆放搭配，调整尺寸样式。

博洛尼

施工零利润

今年春季，从开启博洛尼全屋定制O2O后，博洛尼又在家装板块推出“彻底放弃施工利润”的行动。据悉，家装公司和施工队的结算比例为3：7，这也是目前一些家装公司的主要的利润点。博洛尼宣布放弃施工利润，将3：7的工程款结算中的30%返还客户，客户全款成本价直达工队，为客户实打实省去30%的装修款。

放弃利润后，德国钛马赫认证下的博洛尼德系施工（含断点水电改造）只需要677元/平米。同时，为了真正杜绝增项，博洛尼采用了平米式封口报价方式，总价包死绝对不增。