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金牌卫浴曾小羚：不仅让客户满意更要让客户感动

https://www.biud.com.cn 2015年05月12日22:40 家居装修知识网

网易家居报道 5月8日，“2015中国家装企业商业模式创新峰会”隆重召开，本次峰会由中国室内装饰协会主办，作为战略合作媒体，网易家居对本次大会进行了全程直播报道。期间，金牌卫浴总经理曾小羚接受网易家居采访时表示，马桶盖事件，推动了我国建材、卫浴智能家居的加快发展，行业内初步预测速度加快了三到五年的时间。2015年金牌也推出了一系列智能家居卫浴产品，更好的服务消费者。

金牌卫浴总经理曾小羚

互联网思维更要接地气

网易家居：曾总您好，金牌现在正在全面性的做”田亮中国行”，请您简要介绍一下？

曾小羚：金牌最近的动作，应该是今年的第三季“重细节、更爱家”田亮中国行活动，田亮前两天刚刚去了我们总部，对我们2015年新品的一个推广应该做了一个整体系统的宣传。到今年为止，我们已经和田亮合作六个年头了，我们的合作还是非常的愉快。

2015年我们推出的“重细节、更爱家”，与今天的互联网思维是非常吻合的。其实应该说中国传统思维里面，对家的感觉是非常浓厚的，而且我们说互联网思维要接地气。现在的客户其实不是叫挑剔，而是更注重产品的使用功能，或产品的细节。

我们从研究产品的角度来说，应该说我们现在都是站在客户的使用感受角度，我们不仅要让我们的客户满意，更要让我们的客户感动。比如说小小的置物架，为什么我们要设计在右边，而不是设计在左边？因为我们国内应该说95%以上的，都是惯用右手，而不是左手。所以我们会更多的从消费者，或者是从使用者的角度去开发产品。今年我们在终端，不仅仅是说对产品的推广，我们更多的会实地增加我们在终端的增值服务。

2015主打智能家居产品加大区域宣传力度

网易家居：您刚才提到2015年新品，新品这块有哪些创新？

曾小羚：大家都知道智能马桶盖事件，推动了我们国内建材、卫浴智能家居的加快发展，我们行业内初步预测速度加快了三到五年的时间。我们2015年的主打，是我们现在上的一系列的智能化的智能浴室柜、智能马桶盖，智能坐便器，特别是对于妇女、老人、儿童的帮助是非常大的。2015年新品这块是围绕智能家居，以智能家居为主，与其他相关的配套产品，都会在市场上与消费者见面。

网易家居：之前了解到，金牌今年可能会在中原地带，或者北方区域加大宣传，能详细介绍一下吗？

曾小羚：是的，去年九月份，我们在天津已经做了一场田亮的落地活动，就是第二季田亮中国行。今年第三季田亮中国行。在东北我们会覆盖到长春、哈尔滨，华北会在承德、天津，西北会在西安。今年我们会贯穿大中城市，小城市可能会少一些。预告一下，6月13号是在徐州，6月28号是在泉州，这些已经全部在紧锣密鼓的进行。终端消费者也可以到我们徐州、泉州的店里面选购自己喜欢的产品，我们的百万红包也在派送中。

高中低端产品兼顾不同层次消费者

网易家居：您刚才也提到，2015新品有很多智能化产品，在价位方面会不会有所提升？

曾小羚：从消费者的心理来说，肯定是性价比高的产品。我们厂家也充分考虑到这一点，产品的覆盖面比较广，高端、中端、低端都有。也有一些产品，可以说不赚钱，甚至可能有一些产品，我们将利润直接全部让给消费者了。所以说我们走量，消费者实用的这块也有，如果说您想家里面奢华一点、高端的也有。

网易家居：不同层次的消费者都有不同的价格带？

曾小羚：不仅仅是针对不同的价格带，可能你们更关注的是价格带，我们还会针对使用群体这一块。可能会特别对老人、妇女和小孩这块，会有一些独到的功能给到他们。我们现在推的都是全能型的智能马桶。

网易家居：现在咱们的产品，智能化家居产品和传统家居产品的比例大概是多少？

曾小羚：传统的卫浴产品可能就是刚才说的，为了冲击市场，更多的是从价格这块考虑。但是我们现在不仅是从价格上，功能上这块也是全覆盖的。说直接一点，就是别人没有的我们有，别人有的我们还有。