首页 > 装修资讯 > 衣柜企业互联网用户体验差成为电商的要问题

衣柜企业互联网用户体验差成为电商的要问题

https://www.biud.com.cn 2015年05月14日13:58 家居装修知识网

　　在国家宏观政策的积极推动下，“互联网+”概念持续升温，传统的衣柜企业也开始寄希望于搭上这股“风”，走上潮流。然而，根据相关媒体日前对230名的消费者调查发现，在衣柜等家居产品购买上，77.83%更倾向于在实体店购买，用户体验差成为阻碍“互联网+家居”发展的首要问题。

　　实体店购买仍占主流

　　面对日益汹涌的“互联网+”浪潮不断席卷各个行业，衣柜行业中也有不少企业走上了“互联网化”道路。然而，这条道路是否真的好走呢？在接受调查的230位受访者中，61.74%曾在网上购买家居产品，他们认为网购的好处是价格便宜、方便、快捷，其中价格便宜占比66.96%。值得注意的是，即使过半数的受访者曾经有网购家居产品的经历，但相对于网购，他们当中77.83%更倾向于在实体店购买家居产品。

　　用户体验差成为首要问题

　　为何那么多曾经在网上购买家居产品的受访者最终宁愿选择实体店呢？主要是因为他们认为网购家居产品体验性差，这项比例为71.74.%。据悉，消费者选择网购家居产品的最大因素是价格便宜，同时，消费者对家居产品的体验性最为看重，超过一半的受访者曾在网上购买家居产品，但有七成以上的人宁愿选择在实体店购买，最主要的原因就是网购体验性太差，因此他们对于“互联网+家居”的诉求是提高产品体验性。

　　增强用户体验是王道

　　从上可知，在用户体验为王的时代，衣柜企业若想更好地实现“互联网+家居”，必须首先解决消费者通过互联网选购衣柜产品时无法感受的实在体验，这可以借助互联网思维，通过互联网手段和信息化手段，以3D建模等方式进行完善。否则，衣柜企业在发展“互联网+家居”的路上将举步维艰。