对话金莎丽胡天齐：梦想因敢“拼”而伟大
【摘要】：大家说淋浴房行业只要“四个一”就可以开厂：一张办公台，100平方的厂房，10万块的投入，10个人就可以了。但要做好却非常不容易，小到一个零件，大到整体风格，差之毫厘，谬以千里。——胡天齐
2015流行的文艺范儿眼中，“少无适俗韵，性本爱丘山”的隐士生活是逍遥的梦想。但金莎丽卫浴总经理胡天齐，却以“天生闯荡者”为荣。曾有言：“勇者与懦者的区别在于，前者敢于告别昨天，后者总在怀缅过去。”12年前，胡天齐辞去了公务员的安逸生活，毅然投入淋浴房事业。而唯一支持他前行的，是一种“狼性”，是一种拼搏精神。
初次与胡天齐面对面，他总在一遍一遍地核对着采访提纲，用钢笔在白纸上一圈一点，记录关键准确的一字一句。所以，每一次回答他都简明扼要，并未浪费一分一秒。正是这份执着认真的性格，让胡天齐带领金莎丽淋浴房，在中国淋浴房入门槛过低，良莠不齐的“战国时代”，站稳“中国淋浴房十大知名品牌”的江湖地位。
他始终相信：世上并无不可能，只要不断追寻和攀登，
而攀登淋浴房的七级浮图，永远都可以“更上一层楼”。
“拼”劲——谁引导消费需求 谁就登上霸主地位
苏东坡《念奴娇·赤壁怀古》的“江山如画，一时多少豪杰”，说的就是湖北荆楚之地，这里向来是将才的发源地，仿佛中原男子都有一股“有勇有谋，敢闯敢拼“的拼劲。12年前，天生闯荡者胡天齐，在公务员安逸生活，与淋浴房的自由打拼的博弈中，选择了后者。
“当时是有一些犹豫的，但是我天生喜欢去拼、闯的劲。你说在政府机关待的时候，那种很清闲的日子，对我个人来讲首先是浪费，所以我就自己出来干一点事情。”
男儿何不带吴钩 收取关山五十州——正是怀着这种建功立业，渴望大干一场的心情，胡天齐加盟金莎丽卫浴，见证了中国房地产的“飞跃十年”，也开创了金莎丽淋浴房的“黄金时代“：从简易淋浴房，整体淋浴房，到智能、节能、环保、养生淋浴房，再到整体卫生间，胡天齐一步一脚印，把五金、玻璃、陶瓷的结合打造得天衣无缝，接近完美。
敢拼，敢想，敢挖掘，是胡天齐的“七字箴言”：“谁家主导市场，我觉得一定是消费需求。消费者是需要引导的。比如手机以前只有打电话功能，现在上网、音乐、蓝牙、照片这些功能都出来了，我们厂商需要挖掘消费者的需求。谁引导消费者的需求，然后去满足需求，谁就能够成就霸主地位。”
“韧”劲——七年来屡败屡战 创行业研发新高度
金莎丽卫浴总经理 胡天齐
当然，世上没有永远的“常胜将军”。2007年，金莎丽倾注全部研发心血，打造了万众瞩目的节能淋浴房。没料到，系列却因为种种技术难关，推出后颗粒无收。胡天齐坦言这是一次失败的尝试，语气带着一丝心痛：
“当时因为一个问题这个项目失败了，最早我们是跟陕西的一个军工企业的合作，节能淋浴房在哪里节约呢？就是对洗完澡的脏水进行热量回收，这包括了三个模块：第一是水循环模块，第二是加热模块，第三是热交换模块。当时水循环模块有一些技术的突破，加上三个模块的相互协调，做得还是不到位，所以我们花了7年时间去攻破技术难关。”
近代数学奠基者高斯曾言：“浅薄的学识使人远离神，广博的学识使人接近神。”在探索淋浴房的节能领域，胡天齐有着达芬奇画鸡蛋般的坚忍不拔。七年来，他经常过着办公室、车间、实验室“三点一线”的生活，有时为了一小个零件的不匹配，和研发人员讨论到深夜。这种意志力也感染了整个金莎丽团队，经过7年“抗战”，水循环，热收集，电节能……难关 “副本”逐个通关，节能淋浴房节电量达到了70%，节水量达到10%，真正开创了淋浴房的环保时代。
哲学家叔本华曾把人比喻成欲望的奴隶，在欲望的满足与在追逐间疲于奔命。但在胡天齐眼中，这样也并非坏事，淋浴房行业的进步有赖于永不满足的求知欲，也不要因为遥不可及而放弃追寻新产品的可能性。就在刚刚攻克节能淋浴房的难关，胡天齐又迅速投入智能卫浴和整体卫生间的研究当中。
“干”劲——为行业“捡起”节操 打造淋浴房品牌圈
最近一次行业活动的提问环节中，不少媒体朋友还聚焦在“淋浴房如何防爆“的问题上，侧面反映出近年淋浴房贵圈有点乱：安全事故频发，行业标准缺失。就连金莎丽这样的大品牌，也遭遇在淘宝上遭遇被冒牌抢注的“李鬼事件“。说到这里，胡总笑言：“你没听过淋浴房四个一理论吧？开淋浴房厂家，只需要一张办公台，100平方的厂房，10万块的投入，10个人就可以了。”
没有游戏规则，就没有底线可言；没有政策支撑和奖惩制度，让胡天齐感到困惑和无助：“到现在淋浴房产品是没有国家标准，只有行业标准。但权威性还不够，只是被一些单位进行借鉴和参考，但中小企业基本没有执行，也没有上升到国家政府部门的层面固定下来，再一个就是卫浴与家居配套标准的不一致。”
“我觉得我们应该有责任去为行业说一次话。”站在十字路口，金莎丽淋浴房作为标杆企业，责无旁贷的制定行业标准。近年来，消费者的购买行为，逐渐以性价比和品牌为第一性，打品质低劣的价格战已经毫无意义，一切好产品脱离服务的支撑都是虚弱无力，发扬中国人的吃苦耐劳，又规避生产经营的随意性，是未来中国制造的唯一出路。
2015无论是互联网+，还是大数据时代，都为中国淋浴房行业带来曙光。正所谓：修身，齐家，治国，平天下。一个企业的内功修炼，能影响一个圈子的诚信互动，打造行业的公平公正。金莎丽一路玩淘宝，玩手机APP，并非各家自扫门前雪，而是不遗余力地打造优质品牌的互联网行业圈，把脏乱次差的淋浴房小企业、小作坊赶出行业。
胡天齐强调：“一切营销都是从相信开始的，诚信和创新是消费者的信赖基础：“只要让消费者相信产品，他就会购买，拓宽销售渠道来实现目的。我一直坚持的是，四分产品，六分服务，服务做好了，可以弥补产品的缺陷，服务做不好，好产品也会被搞出问题的。”
（文：搜狐焦点家居 邓筠曦）
下一页：胡天齐12年淋浴房闯荡之路>>>>>>>>>>>
转自搜狐焦点家居
访谈实录>>>>>>>
胡天齐接受搜狐焦点家居记者采访
【搜狐焦点家居】：当初是怎么样的契机让你进入卫浴行业？
【金莎丽胡天齐】：朋友介绍的。以前我在政府机关做事。
【搜狐焦点家居】：公务员下海经商，当初会不会说一开始有一点犹豫？
【金莎丽胡天齐】：当时是有一些犹豫的，但是我这个人的个性，我天生喜欢去拼、闯的劲，你说在政府机关待的时候，很清闲的日子对我个人来讲首先是浪费，所以我就自己出来干一点事情。
【搜狐焦点家居】：从业的12年来，你感觉进入淋浴房行业最大的感触是什么？
【金莎丽胡天齐】：这个行业总体来看，规模和前景还是比较大的，而且给我们卫浴行业机遇还是很多。但问题在于行业的规范度还不够，造成了参差不齐，产品高中低端并行，品质不一。
【搜狐焦点家居】：你说规范度不够，可以说一些具体的表现吗？
【金莎丽胡天齐】：到现在淋浴房产品是没有国家标准，只有行业标准。我们是中国淋浴房行业协会的副理事长单位，整个淋浴房行业标准也是我们公司起草的，当然这个过程中经过了大家的讨论和斟酌。但是行业标准的权威性还不够，只是被一些单位进行借鉴和参考，但没有上升到国家政府部门的层面固定下来。
【搜狐焦点家居】：像这种行业标准，可能有时候只是像你们这些标杆企业去执行，像有一些中小企业，或者一些生产不是很规范的小作坊，会不会遵守行业标准？
【金莎丽胡天齐】：基本上没有遵守。所以这个市场越做越乱，大家说我们淋浴房行业只要“四个一”就可以开厂了：一张办公台，100平方的厂房，10万块的投入，10个人就可以了。
【搜狐焦点家居】：准入门槛非常低。
【金莎丽胡天齐】：对，但是淋浴房行业做好非常不容易，我们深有体会，里面小的配件，大到风格，差之毫厘，谬以千里。淋浴房它看上去是五金玻璃的组合，但组合要体现审美、防水、稳定和安全是不容易的，不是说那些小山寨厂买几个铝合金，定一点玻璃就OK了。比如说淋浴房门，五金件和玻璃的工差该怎么配合？玻璃上开孔的距离在多少范围内？这都是我们经验总结出来的，做不好会引起玻璃自爆的。
【搜狐焦点家居】：2015快到一半了，用一个词形容中国卫浴界，您选择哪一个词？
【金莎丽胡天齐】：蓄势待发。势应该包了两个方面：一个是市场，我个人认为从去年以来，整个房地产市场处于相对稳定和低迷状态下，特别是今年4月30号以后，中央会议精神出台后，我认为房地产还是有一种往上走的趋势。而作为我们自身的势头，我们是中国淋浴房的十大知名品牌之一，我们积累了很多客户、信息、产品研发经验，我们内部流程的改造，对于我们的发展机会还是蛮大的。
【搜狐焦点家居】：每一年的上海厨卫展新品是大家关注的焦点，今年金莎丽在新品作了哪些研发？
【金莎丽胡天齐】：今年新品研发有两个方面，一个是我们差不多花了7年时间研发出来的：节能淋浴房，可以做到节电70%，节水10%。这个产品从2007年就推出来了，当时因为一个问题这个项目失败了，但是我们没有放弃，一直在坚持。第二个研发的新产品是浴室柜，金莎丽的浴室柜在风格和做工做了很大的研发。
【搜狐焦点家居】：您刚刚说到的节能淋浴房，整整花了七年的时间不断研发，可以说一下中间的故事吗？
【金莎丽胡天齐】：我们节能淋浴房的研发，最早我们是跟陕西的一个军工企业的合作，节能淋浴房在哪里节约呢？就是对洗完澡的脏水进行热量回收，这包括了三个模块：第一是水循环模块，第二是加热模块，第三是热交换模块。当时水循环模块有一些技术的突破，加上三个模块的相互协调，做得还是不到位，所以我们花了7年时间去攻破技术难关。
我们认为，电热水器的耗电量这么大，而且储水式热水器，洗完了就没了，家里来了几个客人就很麻烦，太阳能热水器，没太阳的时候怎么办？我们研发节能淋浴房是把问题都进行了组合解决。
【搜狐焦点家居】：在您看来，未来三年整个卫浴行业的产品将会呈现什么样的发展趋势？
【金莎丽胡天齐】：从发展趋势来说，我觉得厨卫产品会呈现两条路线。第一是走综合定制的路线。我们不能简单把厨卫纳入大家居建材大背景下思考。以前淋浴房就是带电器的简单建材产品。现在我们往整体卫生间的方向发展，我们跟万科现在做前期配合，引进日本整体卫生间的风格和特点。但目前我们国内卫生间是非标定制，你像日本和欧洲的户型是有标准的，但国内卫生间标准是千奇百怪的，所以我们提出了非标产品的标准化生产概念，这就是我们厨卫行业今后要走的方向是综合定制的方向。
【搜狐焦点家居】：而且整体卫生间在日本已经流行很多年了，其实你觉得在中国家庭普及的话，它的可能性大不大？
【金莎丽胡天齐】：应该是有可能的，但是必须要解决两个问题，一个问题就是整体卫生间的非标定制，一个是整个行业习惯需要去引导。比如中国家装卫生间习惯了水中作业，就是沙、水泥、磁片混合作业。日本就是进行干作业，他作业现场很干净的，所有的材料都在工厂加工完成之后，直接到现场拼装。故此，我们的建筑行业标准不是100%准确，至少要在一个大概的范围内。第二，整个建筑行业的习惯要改变，包括万科现在学日本，推广的是现场作业工厂化。我们会跟一些大的装修公司合作，我们提供相应的参数和指引，整体卫生间就可以搞起来了。但我们的成本只会比瓷砖混凝土结构要便宜。
【搜狐焦点家居】：未来3-5年贵公司发展的规划是否可以分享一下？
【金莎丽胡天齐】：今后5年，第一金莎丽的产品，从单一的淋浴房和浴室柜向整体的卫生间过渡。第二从传统的淋浴房向节能、环保、养生淋浴房过渡，像现在我们研发的光波淋浴房。
【搜狐焦点家居】：聊完产品，我们说一下行业，政府工作报告和博鳌论坛谈到中国制造，您觉得中国制造最大的难题是什么？
【金莎丽胡天齐】：淋浴房第一是典型的传统制造业，第二是典型的中小民营企业，中国制造对我们来讲是太合适了。一方面，我们要把中国人的思维敏锐，吃苦耐劳的传统精神保留下来；另一方面，我们做事的随意性、对品质标准的把控不到位，是需要我们去规避和提升的，这是中国制造要努力的方向。作为建材行业，我们还是为行业标准和准入制度感到困惑，假如从政府行为给中国制造一些支持，给一些硬性政策支撑，中国制造发展将更有目标。
【搜狐焦点家居】：您认为，这几十年中国家居消费者的观念和形态发生了什么样的变化？
【金莎丽胡天齐】：这几十年，中国消费者从以前单一的从价格考虑，逐步向考虑性价比过渡，或者向品牌消费过渡。尤其是随着互联网发展以来，消费形态，从最早的由亲戚介绍，朋友介绍，后来转到卖场体验，现在通过线上线下的互动，甚至通过终端APP传播，我觉得这是一种消费形态的变化。
比如说我们先一直讨论的线上线下的问题，实际上要做的客户看得见的是两个字——相信，一切营销都是从相信开始。当然谁都会注重产品价格，但只要让消费者相信产品，他就会购买，拓宽销售渠道来实现目的。
【搜狐焦点家居】：现在金莎丽在线上有做哪些措施，有没有开一些商城，或者跟淘宝合作？
【金莎丽胡天齐】：我们现在准备前期的工作。国家发改委电子商务中心注册了金莎丽的淋浴房浴室柜，唯一制定的淋浴房浴室柜APP。它能够在百度，苹果，安卓等等系统操作，这是发改委官方的APP，在发改委官方网上也有入口。
这个合作是通过朋友介绍，注册了淋浴房浴室柜网，它有移动互联网APP终端。我们在这里面建金莎丽的站点，进行品牌推广，同时也会把我们渠道的拓展状态和产品卖点等等。推广是前期，后期我们会直接做网店，同时我们还会把其他的淋浴房品牌也拉进来，形成整个行业圈的APP。
【搜狐焦点家居】：你们现在在淘宝上已经有网店了？
【金莎丽胡天齐】：淘宝上的网点正在建，还没建起来，在杭州有一家公司用金莎丽卫浴的名号开起了电商，我们还要跟他们打官司，他不是我们的经销商，也没有经过我们的允许。但淘宝已经注册了这个品牌，我们要把原来冒牌的取缔，这是100%能赢的官司。
后面，我们要把行业好品牌聚集起来，打造成一个品牌联盟，直接对终端用户去推广。比如你要装修房子，装修公司是哪家，设计公司是哪家，承诺最好的服务，最优的价格，把一些有规模有实力品牌知名度高的厂家网罗起来做这个事。如果做一段时间，品牌要排不上名，量起不来，也可能从榜单被踢出来。
【搜狐焦点家居】：我昨天去网店看了淋浴房，我觉得在网上有一种难买的感觉，毕竟很多是定制产品，如果以后有网上销售了，怎么处理售后这些问题？
【金莎丽胡天齐】：淋浴房想搞网络销售，最核心就是服务一定要到位。售中、售后这几个方面都是很关键的，我们计划采取两种模式，第一要打通终端渠道，线上引流，线下服务。第二种模式就是，我们可能会有一些区域，联合终端售后服务一起干，这两种模式我们都会并行。
【搜狐焦点家居】：其实卫浴行业是比较传统的制造行业，它的创新能够体现在哪些方面呢？你觉得如果是仅仅做好产品的话，创新是否意味着跟上了时代的脚步？
【金莎丽胡天齐】：实际上像卫浴这个行业的创新，我感觉它的空间非常大，当然，产品创新只是其中之一，是最基础的东西，我觉得经营理念创新才是王道。
【搜狐焦点家居】：可以举例说明吗？
【金莎丽胡天齐】：比如从渠道拓展来讲，现在大家都关注在一线城市的建材市场，三线市场和广大农村呢？今后中国的城镇化重点还是在农村。所以关注农村市场，关注三线四线卖场，尤其是一些比较偏远的地方，交通问题、服务队伍问题，物流的问都需要用全新模式去解决。比如说我们会成立很多分公司，与当地联手做服务，对接当地有卫浴行业经验的人士，我会交给他一片区域，给他员工培训的方法，打造服务团队。我一直坚持的是，四分产品，六分服务，服务做好了，可以弥补产品的缺陷，如果服务做不好，好的产品也会被搞出问题的。
【搜狐焦点家居】：您认为未来的家居行业发展的趋势是什么呢？谁将主导市场的走向？
【金莎丽胡天齐】：未来家居发展会走两个趋势，一个是高大上，我觉得未来家居发展的方向之一，但这个量不会很大。第二是短平快，适应互联网发展的趋势，像现在互联网购物建材的，都是一些年轻人，他们就讲究简约，时尚，快捷，我们要往这方面做文章。至于说谁家主导市场，我觉得一定是消费需求，第一是适应需求，第二是引导需求。消费者是需要引导的。比如说手机，以前仅仅有打电话功能，现在上网、音乐、蓝牙、照片功能都出来了。谁引导消费者的需求，然后去满足需求，谁就能够成就霸主地位，这是肯定的。
【搜狐焦点家居】：今年智能话题也是蛮热的，金莎丽在智能研发的想法和措施是什么样的？很想了解一下。
【金莎丽胡天齐】：智能淋浴房我们是首创，我们是第一家，比如说电动淋浴房，音乐淋浴房，变色淋浴房。但怎么让我们的智能实实在在给消费者带来便利，我觉得这个话题是很沉重的，卫生间空间就一点点，怎么样去发现消费者的潜在需求？比如说厨房，我在外面上班，我希望回来饭菜自动做好了，这种智能是需要的。但卫生间智能我觉得这个路还很长，第一个是技术的稳定性，第二是消费者的接受程度怎么样，这两个是需要过程和时间的，但是并不因此否决智能，智能还是大方向。
【搜狐焦点家居】：目前智能产品占你们整个产品量多少？
【金莎丽胡天齐】：目前这个量还不是太大。不到10%。现在还需要研究。
【搜狐焦点家居】：好的，感谢胡总。
转自搜狐焦点家居
相关知识
对话金莎丽胡天齐：梦想因敢“拼”而伟大
金莎丽淋浴房：华丽转型升级背后的秘密
金莎丽卫浴：专业成就辉煌 细节决定成败
金莎丽淋浴房：用质量打造消费者信赖品牌
金莎丽淋浴房：引领纳米淋浴新纪元
金莎丽淋浴房：五一大“放价”感恩你我他
金莎丽淋浴房夏日情侣特约品味甜蜜生活
金莎丽淋浴房：为客户提供无忧售后服务
“智中国 创未来”卫浴界领军人物共话行业新希望
金莎丽携手搜狐家居发布《中国淋浴房白皮书》
