厨卫企业：世界那么大！你对受众了解多少呢?

在互联网时代浪潮的猛烈冲击下，传统行业企业家们逐渐意识到无论从战略规划，产品运营还是市场推广，都必须要学会互联网思维去考虑问题，而这一切的基础，离不开对互联网大数据的熟悉与掌握，否则将无法跟上时代的节奏。厨卫行业也不例外，传统拼价格、拼渠道、拼促销的竞争方式再也不合时宜，虽然龙头企业在两极分化的局面下依旧保持着领先趋势，但也不能忽略近年来不少厨卫小企业由于资金周转失灵陷于倒闭困境的囧态。因此，企业如何学会利用互联网思维和互联网大数据对受众进行分析显得至关重要。以下是笔者从中装协厨卫委首发的厨卫大数据报告中整理的数据，希望可以帮助企业更好的了解消费者使用网购渠道方面的信息。

消费者获取家装信息的渠道有哪几个？你都知道吗？

据《中国厨卫百强指数及厨卫消费行为趋势研究》显示，在消费者获取家装信息的渠道中网络渠道优势最大。

消费者获取家装信息渠道比例图

通过网络渠道获取家装信息的消费者占据85.6%，其中搜索引擎以51.5%占领优势。

网络渠道分布情况

其中，超过半数的消费者通过论坛和搜索引擎获取信息，社交工具和电商网站位列其次。

网络渠道下的消费者年龄、性别分布情况

比较不同网络渠道的消费者性别分布可以看出，男性偏爱电商网站，比例高达56.2%，女性偏爱论坛和社交工具，比例为49.7%。对比论坛消费者和电商网站消费者，25-40岁是消费者高峰。

消费者年龄、学历分布情况

从整体看，社交工具和论坛更受高学历中年人群的青睐，而搜索引擎和电商网站消费者中低学历者比重更高。

惊！网络渠道依赖者竟然超过半数！

消费者网络渠道使用情况

在网络信息渠道依赖情况方面，超过半数(50.5%)消费者深度依赖网络渠道，其中，论坛和搜索引擎是消费者依赖最深的渠道。

网络渠道使用者性别分布

网络渠道使用者学历分布

网络渠道使用者地域分布

通过对网络信息渠道使用者用户覆盖基本情况的分析可以看出，网络渠道依赖者占50.5%，网络渠道普通使用者占35.2%。对于网络渠道依赖者而言，网络是其信息搜集的主要渠道，而网络渠道普通使用者则反之。其中，高收入女性和高学历青年群体对网络信息渠道的依赖更深。华南地区网络渠道依赖者比例高达54.3%，华东地区仅次之。而网络渠道的普通使用者更有可能是收入偏低、年龄更加成熟的三四线城市消费者，主要分布在东北地区。

花多少？怎么花？信息搜集阶段，消费者最关心的果然是？

信息搜集内容偏好分布

在信息搜集阶段，消费者最关心的是装修预算，其次，整体搭配和装修风格的信息关注度在60%以上。

信息搜集内容偏好差异情况

总体而言，网络渠道依赖者更关注智能设备、挑选产品的选择标准和产品推荐，而网络渠道使用者对于整体搭配、装修风格和品牌档次的偏好则优于其他群体。

互联网时代，很多企业都面临着转型升级，厨卫企业只有充分了解受众的行为习惯，才能知己知彼百战不殆。而如何在互联网时代下构建厨卫企业全新的运营及营销流程，提升强有力的品牌竞争力，打造卓越的用户体验，将成为每一个厨卫企业领导人需要继续认真思考的命题。

（数据来源：中装协厨卫委）

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