专访吕映红：楼中楼店打造定制家居O2O传奇
【采访时间】2015年2月18日
【采访地点】舍得定制家居楼中楼店
【采访人物】舍得定制家居总经理吕映红
【记者】吕总您好，今天非常荣幸能够采访到您。您从家居行业一名资深的设计师转型做家居产品，打造了舍得家居这样一个品牌，短短一年多时间，在大家都觉得大环境不好的前提下，带领团队从2个人发展到20多人的团队，而且业绩也在一年达到了一千多万，请问是怎样创造这样一个神话的？
【吕总】我们当时初创的时候，说心里话也没有想到会在一年时间里面能创造一个20多人的团队，和1000多万的业绩。
我最初是在这个行业里面，轻车熟路了，（但是）设计师形成产业化非常难，我希望在有生之年做一番事业，做自己喜欢做的事情，所以我就请我的另外的一个合作伙伴共同一起创造了舍得家居这个品牌。
其实我们是一个楼中店，在整个武汉市是没有门店的，大家都知道，没有门店，在写字楼里面，但是客户的需求和渠道从什么地方来，是我们面临的最大的问题，我分几个方面来探讨：首先我们做了互联网淘宝销售店，第二，楼中店里面，就是我们那个展厅，一套智能化的厨房展厅，家具展厅。我们在这一年的时间，准确的说是八个月的时间，做好了设计团队和安装团队。
品质撬开市场 梯形人才保障扩张
【记者】以前您主要是做设计师，跟做产品还是有很大的差别，包括生产、制造、选材，不一定会是这么专业那么清楚。您是怎么成为一个专业的（经营者的），肯定有一个过程的？
【吕总】我认为想做好一件事情，是需要懂得所有的最关键的工艺和整个环节流程的，通过这一年的时间，基本上我为了了解定制家具的所有流程，和每一个产品的制作工艺，每天晚上基本上是要花三个小时的时间，去研究这些产品和东西的，要把这些产品搞透彻，要搞清楚，我才能很好的在业主面前表现出来。
我记得有一个朋友跟我说过，他说“老吕啊，在搞设计的时候很有可能这个设计，（起先）觉得比较新颖，但是五年之后就淘汰状态了。（但）所有的施工质量，还是这么好用的话，下一个五年过程当中，“我永远记得你老吕跟我介绍了这么多的产品”。
通过与这个朋友的交流，我就想到了产品的品质才是王道，所以说我在这个产品的质量上下了很多功夫。我所有的产品，卖给消费者，要便宜而且要好，身边所有的朋友都是我们的客户，我并没有把我所有的客户当做我的第一销售人，其实我身边的朋友我把他当做是第一销售人，因为这样子是更最容易推广我的一些产品的品质和质量。为什么呢，因为我身边所有的朋友，他是我认识的，就更容易接受我的思想，接受我的观念和接受我们公司产品的质量，我们是做微信营销的，我们是做互联网营销的，我们这些产品，通过我身边的一些朋友渠道展现给朋友的朋友，然后朋友的朋友在展现给朋友的朋友，通过这样口碑的传播一年的时间创造了一千多万的业绩。这是第二种传播渠道。第三种渠道，我们在八个月左右的时间，我明显的感觉做到了团队建设（的重要性），做任何的事情是需要人来完成的，如果说每个地方没有一个核心的团队，没有一个核心的人的话，我觉得这个业绩也是很难跟的上的，你这个良好的口碑信用服务也是很难跟上的，你比如说在一些卖场里面，一些做的很好的家居企业无非就是一两个老板，三个老板搭伙，底下两三个导购带领两个设计师，他们根本就没有一个很好的家居定制这个专业的体系，打个比方来说吧，我们的工人都是我成梯队似培养的，就是两个师傅带两个徒弟，所以说我们保证了我们后期的团队，所有的下单人员，一千多万的量，肯定是有专业的下单安装团队、下单团队，也是很重要的一个关键点。
再谈谈我们售后的安装团队，这么大的量走出去了以后，没有一个24小时的服务电话跟踪，哪家客户如果出了问题，那么我们这个企业就很难生存。
第四，管理人的思想，我们把任何事情都看得很透，也看得很远，我们并不看重眼前的利益，我们把这个事情当做是我一生的事业来做，我们当时在做这个事情的时侯我们不考虑的是利润，只要把这个事业做起来了，帮助团队里所有的人成功了，那我也成功了。
私人订制细分市场 整体搭配赢胜同行
【记者】您以前是做专业设计师的，做这个产品是否占了很大的优势，包括您以前的同事这种人脉资源？
【吕总】可能在整个业界的话，大家都感觉我老李这个人人脉关系比较好，可能起了很大的作用，其实我完成这个业绩设计师朋友最初是绝对没有带来多少单量的。为什么呢，因为大家知道我老吕刚刚创造这个舍得家居，可能觉得我不一定能完成他的这个要求，因为我们刚刚做这个事情是吧，他把客户引进来给我们做，可能我做不好，反而破了这个朋友的面子。（反而后来）很多业界（我不认识）的一些设计师来跟我一起做这个业务，那是因为我在这个整体的专业性上还是有（了）一定的优势，比如说现场的木工，因为我们做定制，比如说客厅里面的酒柜、鞋柜、衣柜啊我肯定要把他的颜色和样式搭配和他的沙发，和谐的进行搭配，还包括在主卧室客厅的颜色（等）啊，我们把这些家居商品也很好的跟这些室内设计师设计好的颜色，把他搭配进去，所以说在这个专业性这个方面我们还是有很大的优势的。
其实业界是比较认可的，就是我们私人定制的商品，跟整个家居的行业和氛围搭配，第二就是我们追求的就是诚信和口碑，这是我们立身之本，也是我今后要发展的一个方向。
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