对话丽珀高颂：用产品传递最美的情感
新明珠卫浴营销中心总经理高颂
丽珀的展厅绝对所有卫浴品牌中最特别的一个：伴随着潺潺的水流声，步入一片静谧而又漆黑的大厅；而还没等你适应眼前的黑暗，前方就突然出现点点灯光——灯光由暗转亮，一片由白色和蔚蓝色做组成的世界就向你徐徐展开美丽的容颜……
而所有这一切与众不同，只因为新明珠卫浴营销中心总经理高颂一直坚持的一个信念——要用产品去传递最美的情感。
拒绝粗暴区分 用卫浴传递情感
与某些企业老总总是习惯于强调“技术”或者“企业实力”不同，尽管背靠新明珠集团这艘“建陶航母”，但在采访过程中，准确说来是聊天的过程中，高颂提及最多的两个词却是“情感”和“产品”。
丽珀智能马桶
“我们希望你不仅只是记住了她（丽珀）的符号，我们还想要传递一些情感。（她）有柔性的，有刚性，有质感，也有一点点都市化。而我们会通过产品，通过渠道，不断的去刻画和落实这种情感。”
这大概也能很好的解释，为什么在部分陶卫人的心目中，英文品牌名可能更时尚或者更能针对年轻人，但高颂仍然愿意用饱含情感，充满遐想的中文名字——丽珀去称呼这个全新品牌的原因。
“我们也在研究客户，研究怎么样去打动他的情感，通过分析他喜欢看什么样的电视节目，喜欢什么样的色彩，为他打造真正适合他、真正能够传递出他的情感。”
同时，高颂也非常不赞同用年龄来区分客户群体。“现在没有什么年龄限制，反而是一种生活方式不同。所以我们（丽珀）想要卖给那些无论何时都有旺盛的好奇心，都愿意学的，都想要实现自己人生价值，追求有品质，有品位的生活的人。“在她看来，只要永远有一颗愿意不断尝试，永远年轻的心，都是丽珀的目标客户。
“可能你是淑女风，你是波希米亚风，但是不代表你们内心完全不一样，（至少）品位上都追求一样，你都希望有人懂你，有人理解你。”
面对用户 做最贴心的产品体验
正是因为怀着这样的信念，高颂为丽珀这个“新生儿”规划了一条全新的、充满挑战意味的“新航线”。
丽珀智能马桶
“这个品牌并未完全站在经销商的立场上去考虑，我们都是先去想要卖给谁，他多大年龄，长什么样，他的日常是坐车还是坐地铁，它的生活节奏是慢还是快，她是站着化妆还是在卧室的梳妆台化妆，、她化妆要多长时间，他是冲凉快速解决还是泡澡，他坐马桶时是否会看看书，她化妆时是否要听音乐，我们都都希望这个空间能够赋予她所有想要的感受。甚至我们会去考虑，要是小两口装了房子两年之后可能小BB就降临了，所以这样的家庭，我们是不是要设计更多圆角的东西。”
而同时，除了情感的传递和产品的细节上做到极致以外，在智能马桶的研发和设计方面，高颂也有自己的想法和主张。
“虽然目前储热式比较流行，但我们还是力推即热式的，虽然从清洁度，水质上，其即热式和储热式的都是一样的，但我们自己在使用过程中就会发现，即热式随时都有热水，使用起来更方便；但（它）对于电压要求比较高，对于一些比较老的小区，我的建议还是安全为上，不必一步到位，可以先买个马桶圈，用储热式的马桶也能很好使用。”
2014年11月19日，丽珀终端模拟专卖店针正式对外开放。在1600平方米的展示空间里，以智能马桶为核心，包括了坐便器、浴室柜、公共卫生、五金等共九大系列上千款产品，同时，从整个产品线来看，全跳出了市场上其他卫浴产品的形象，个性与实用兼顾、科技与时尚同行，散发出超然的年轻与精致之美。
高颂带领着丽珀，通过产品和终端，完美的传递出一段充满人性和关怀的产品体验。
商业世界中的柔美色彩
其实一提到商业世界中的女性形象，大家总是会联想到面容严肃，态度冷艳的各种女强人；但在高颂的身上，却全然没有这种刻板而又乏味的符号。她热爱时尚和旅游，喜欢互联网，聊起最新的新闻资讯也能滔滔不绝；语速很快却又条理清晰，谈话间充满了各种稀奇古怪却又恰到好处的比喻。
“我也是个网购达人，经常上网买东西，因为真的非常便捷，同时而且更具性价比；所以（陶卫企业）不要谈电商就色变，其实现在不做电商是因为时机不成熟，如果线上线下能够真正的无缝对接是完全可以的，线上看完线下体验，然后在家里收货，有第三方提供安装服务。反正我作为一个消费者，就喜欢方便，不用一家一家的跑。”聊到兴起，她甚至拿出自己刚刚代购的唇膏，向我们展示那抹最美的色彩。
而聊起未来的丽珀，尽管“亚历山大”，高颂仍然充满着乐观。“我认为这是一条极具挑战的路；卫浴是必须每天跟消费者做情感交流的，需要品牌在消费者心中有一定时间的沉淀，所以想要在短时间内一两年达到一定高度是不现实的。但是现在的消费者由于网络的发达和消费模式的改变，在网上搜索信息，对行业的了解，对市场的了解会越来越多，这样消费者做决策也快了，节奏也快了，所以他快速接受一个新品牌也不难。关键是中间的环节，比如说经销商的推动，或者是工程方的采用，或者是家装公司的接受度，同时，新明珠集团勇于创新的理念也将赋予这个品牌独特的表现力；他们（用户）对这个新品牌的接受度也会很快。”
从品牌到终端，从情感到产品，丽珀都在向我们展现一个“超凡新生”的卫浴品牌。而这一切，也是高颂最愿意呈现给所有人的。
编者小记：
这绝对是今年小狐最愉快的一场采访。与其说是采访，倒不如说是两个同样对未知事物充满好奇的女人，坐在一起聊聊卫浴品牌和产品的同时，八卦各种新闻事件。我们从感叹谢贤即使一大把年纪，也能够拥有非常好的状态和年轻的心，再聊到时下最新的智能马桶设计，甚至中途还探讨了YSL最好用的唇膏是什么系列……高颂用她的好奇心和经历，告诉我们原来卫浴产品还可以这么好玩这么时尚；也让我们对丽珀的未来充满了期待。
转自搜狐焦点家居
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