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瓷砖企业发展电商难题不断做好服务是关键

https://www.biud.com.cn 2015年05月26日09:23 家居装修知识网

瓷砖企业发展电商难题不断做好服务是关键

互联网营销模式的兴起电商可谓是发展的最好和模式最为完善的方式，不少的瓷砖企业对此非常的眼红，但是不管线上还是线下瓷砖企业发展服务水平一直是一道大槛，瓷砖企业只有克服电商服务难关才能抢夺更多的市场先机。

电商成互联网时代“当红炸子鸡”

信息化时代的商业模式，讲究的是速度、高效。宣传的广泛、产品信息的全面都是必不可少的，能符合这些要求的唯电商莫属。由此可知，无论电商存在多少的问题，市场要发展就不会将电商淘汰出局。的确，由于电商是通过网络营销，网络的便捷性会帮消费者省不少力气。而且，随着消费者对网购瓷砖的熟悉，在未来，电商或成为瓷砖行业主流销售渠道。

不过，现阶段，瓷砖企业的网络营销成为消费者吐槽的现象，电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给瓷砖电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。瓷砖质量自不必说，那是网购瓷砖的基础要求，更高的一层的要求是电商提供的售后服务。

抢占先机需要克服“服务”难关

自从瓷砖企业运行电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在瓷砖产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对瓷砖电商的考量更多的会以服务为基石。因此，在目前的网络营销中，瓷砖电商最要做的是攻克服务这一难关。

首先，瓷砖企业不能因网络的虚拟性而将产品变成上、下两层皮。质量的过硬可以提升企业在消费者心中的地位，也会减少退换货的概率降低电商运营成本;其次，瓷砖企业必须进一步完善网络营销机制，没有明确的规则做基础，必然会产生不必要的纠纷;最后，瓷砖电商所涉及的不只有瓷砖产品质量，还涉及到物流方面的问题，物流属于瓷砖企业的不可控因素，如何与物流达成合作的共识是瓷砖企业必须考虑的发展因素。