福瑞张海峰：通过高端市场慢慢向三四线城市渗透
卫浴间虽然只是家居空间的小小一部分，但是它们的功能却是无可取代，而且承载了数人关于生活，关于未来的梦想。2015年上海厨卫展期间，搜狐焦点家居全面出动，用全新的视角，解读充满智能与未来的”心“空间。请跟着我们的步伐，感受不一样的上海厨卫展，不一样的卫浴空间。
采访时间：2015年6月4日
采访地点：上海厨卫展
采访人物：福瑞卫浴总经理 张海锋
【搜狐焦点家居】：张总，您好！感谢您接受搜狐焦点家居的采访；那么我们看到，在本次上海厨卫展，福瑞一共有三个展厅，你能否跟我们具体介绍一下？
【张海峰】：本次上海厨卫展，我们在展馆里面重点推出的是两个类型的产品，一个是简易淋浴房，采用的设计理念是将之前我们别墅里的产品做了升级，你可以看到，这里面有两个款式，一个是CA，一个是CV，主打设计方面；另外一类是我们的智能产品，其实之前我们也曾经做过，但那个时候属于概念性的产品，而今年我们将会推出成品，也希望在展会之后，正式推向市场。
【搜狐焦点家居】：今年所有的企业在智能产品这一块，都推出了新品，您是怎样看待智能化的趋势？
【张海峰】：随着科技越来越发达，互联网应用越来越广泛，我觉得智能家居一定会顺应这个潮流，不断的涌现出新的产品。其实我们从2009年就开始关注智能产品了，在2013年也第一次推出了智能产品。
而今年也正式推出了智能淋浴房和智能马桶，而我们认为智能家居未来一定是一个大的潮流，只是现在是属于潮流刚刚兴起的阶段，有很多企业也关注到这一点，大家都在努力地去尝试。如果我们整个行业的焦点都在往智能家居方面聚集的话，我相信这个潮流一定会给我们带来不一样的广阔的前景。
【搜狐焦点家居】：刚刚聊完智能这个话题，在您看来未来卫浴的发展趋势是怎么样的？
【张海峰】：首先第一个，我觉得由于消费市场越来越多样化，必然会给很多厂家带来很大的市场空间，从现在的城市化进程来看，农村市场正在逐步释放，也会变得越来越大，虽然它不一定是我们关注的重点，但由于市场的放大，包括我们所谓城市市场的放大，我们行业一定会呈现多元化的趋势。
对于产品而言，可能逐步地从满足人们对这个产品功能需求向满足人们对产品的心理需求在转变。这种转换会导致越来越多的企业开始不断地在产品上面融入大量的技术，新的设计理念以及新的材料，也给我们行业提供了很大的发展空间。
【搜狐焦点家居】：我看到福瑞有推一个高端的品牌，是针对国外市场的。现在很多品牌开始向三四线城市做布局，福瑞是怎么布局这个概念的？
【张海峰】：首先，因为我们定位叫做智能高端同创共享，所以产品这一块，在满足了基本的产品功能需求之外，我们还希望能够通过这些产品来彰显消费者的个性、消费者的品位。对于你刚才提到的三四线市场的布局，而我们是希望在高端市场这一块，取得一定的品牌优势，然后逐步通过产品慢慢向所谓的三四线市场渗透，这是我们的想法。
【搜狐焦点家居】：作为中国的品牌，您觉得福瑞在整个行业里面，有什么困难？在中国制造上有什么困难？
【张海峰】：在我看来当下有两个问题，第一个我们的工艺管理，整个制造过程当中的，比如说涉及到工艺流程，以前我们的市场需求层次是属于比较粗犷的，只要把产品的基本功能给呈现出来就可以了，现在我们可能需要把产品做得更精致更完美。第二个，我个人觉得在设计，从表面上看，设计师画了张产品图就可以了，但实际上需要对消费者有深刻的理解，然后跟他们有沟通，能够懂得他们的需求之后，才能启笔。我觉得我们在设计这一块，有很多的空间，需要把设计工作做得更系统，更完整一些。
【搜狐焦点家居】：今年互联网+也是非常热门的一个话题。福瑞在互联网上面有什么结合或者应用吗？
【张海峰】：关于互联网，这是一个大家都没有办法抗拒的潮流，每个人都已经身处其中了。而我们也希望通过互联网，通过我们的努力，能够让我们的消费者在未来可以通过一个硬件，比如说一个手机或者一台电脑，就能拥有整个福瑞制造体系，他可以在他的硬件上去设计、安排工序，去更换，去调整他自己所需要的产品材料、零部件，全智能化的定制，完全基于自己的体验、感觉、需要来。
为了这个，我们也做了很多铺垫，第一，我们在2009年的时候，推行了ERP管理，这是一个数据平台，也是我们的定单处理系统，基本上可以帮助我们实现未来的一些梦想，能够做一些技术支撑，我们会一步一步朝这个方向走。
福瑞现在的路线是走一步，看三步，其实我们之前是做传统淋浴房的，你可以看到那边有两款微智能的淋浴房，而这两款是智能淋浴房，未来我们会更多关注智能卫浴空间，以及跟整体智能家居的融合。这些是突破我们传统想法的产品，我们作为企业方，可能只提供品质控制或者相关的检测，其他的都是用户自己来决定。
至于说未来，如果智能产品累计的数据多了，我们还会朝养生健康管理方面发展。
【搜狐焦点家居】：消费者其实最关注的是什么？
【张海峰】：现在是这样的，由于生活习惯的改变，对于淋浴房的需求是逐渐增加的，最开始就是希望冲凉的时候把水挡上，除此之外，在一些寒冷的地区，还希望在这个密闭的空间里面保持一定的温度；再然后就是希望淋浴房的外观设计能够跟我的装修风格融合。这是我们对传统淋浴房的需求。
那么淋浴房发展这么多年，一定是不断演进的，比如说我们开始更多的关注安全，同时也希望整个装修风格能够跟自己品位关联起来。再往后就开始涉及到健康问题，涉及到养生问题等等，我觉得这些需求会随着我们科技进步不断地发展起来，就好像我们穿衣服，最早的时候是树叶、麻、棉，逐步到丝，到现在各种的纤维，这种需求会根据人的见识不断的增长，智能家居这个行业也不会例外的，所有事物的发展都会根据需求改变。
【搜狐焦点家居】：淋浴房一般都是家庭定制的，其实在智能的话，是不是在墙内铺线？
【张海峰】：这就要引发我们公司整个产品的设计理念。我们叫做智能高端，同创共享，这是我们整个品牌的定论。它的设计理念是怎么来的？就是高端。什么叫高端？别墅不是说你有300平方的房子就叫别墅，而是你内心有高端一点的居住或者卫浴环境，我们用具像化叫别墅。第二个泳池，泳池一般是公共设施的地方，比如说游泳馆或者高端会所里，这是公共的。第三个心坎上，无论是对个人的还是对工装的，最终要回到“我喜欢”，“我需要”。这类产品是针对比如说别墅里面的SPA空间设计，如果说要把这个产品装在只有120平方或者90平方的卫生间里面，这个产品是不实用的；我们的产品可能是针对的这类人群。所以你刚才提到的这个，在这类产品上不存在，但在那一类产品会有，但也没有关系，我们有完善的售后服务体系解决这个问题。
【搜狐焦点家居】：那在售后上，我们有什么特点？
【张海峰】：我们很早就提出了方位服务，当你有了这个消费需求，跟我们的导购人员有了连接之后，从你下订单开始，我们就有完整的服务体系，涉及到上门测量，我们的测量最起码三次，为了确保测量的精准，为了确保这个产品跟你家里的装修风格是匹配的。再有一个安装，我们的安装师傅是经过严格培训的，产品应该怎么放，怎么拆包，线怎么管，都做了严格的培训。公司的生产制造，我们在行业里面最早用ERP系统管理，所有的物料上面都有条形码或者二维码，那是唯一的身份，每一次入箱之前，都要经过几次条码扫描，就是要确保这个产品的品质，这是我们关于服务方面做的工作。如果说要更好的体验，可以到我们展厅里面选购一套淋浴房，一定给你完整的服务体验。
【搜狐焦点家居】：谢谢您！
转自搜狐焦点家居
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