朗斯吴少侠：跨界品类太多对企业发展并非益事
卫浴间虽然只是家居空间的小小一部分，但是它们的功能却是无可取代，而且承载了数人关于生活，关于未来的梦想。2015年上海厨卫展期间，搜狐焦点家居全面出动，用全新的视角，解读充满智能与未来的”心“空间。请跟着我们的步伐，感受不一样的上海厨卫展，不一样的卫浴空间。
采访时间：2015年6月4日
采访地点：上海厨卫展
采访人物：朗斯卫浴有限公司销售总监 吴少侠
【搜狐焦点家居】：在本次上海展，朗斯推出了哪些品类的产品？这些产品在技术和创新上有哪些特点吗？
【吴少侠】：我们本次展会有三个系列的新产品，其中一个系列就是有框和无框两个系列的结合产品，同时还有铝合金边框，另外还有五金眉角荷叶的组合产品，适用于很多酒店的装修，美观性、整体性非常漂亮。
除此之外，还推出了适合普通用户使用的双门互移产品，手感非常好，性价比也很高。另外还有一款产品是无框推拉的产品，外观比较简洁大气。从目前展会上的反应来看，我们的合作伙伴也好，还是同行也好，大家感觉都挺不错的。
【搜狐焦点家居】：朗斯一直是高端的淋浴房品牌，现在高端的一线品牌都开始打一些三四线的市场，那么朗斯在三四线市场有布局吗？
【吴少侠】：我们在四年前就开始渠道下沉，目前在全国已经有超过1000个以上的专卖店，三四线的比重占到20%到25%。中国经济的发展，除了省会之外，更重要的是要看每个县城，真的发展得很好，虽然很多地方都没有去过，但可以看到现在到处都在发展，整个城市的建设、规划都非常漂亮。
【搜狐焦点家居】：像今年几乎每一个品牌都在推智能卫浴，我们朗斯在智能卫浴这一块，有做创新或者突破吗？
【吴少侠】：智能卫浴确实是一个热点，尤其是去年春节去日本疯抢马桶盖。淋浴房是卫浴里面小的分支，它是一个便捷的智能化产品，我们认为淋浴房的发展方向是安全第一，功能第二，美观第三。要讲智能化，比如说早在几年前流行的蒸汽房、按摩浴缸这一类的产品，本身具有很多智能化，但它被众多的消费者摒弃，转而用更加实用简洁大气的淋浴房，所以我觉得智能化在淋浴房领域不是最重要的，安全、美观、便捷性是最重要的。
【搜狐焦点家居】：现在很多产品越来越多元化，针对不同的户型设计，不同的家庭有不同的设计，朗斯有没有推出针对不同人群的系列吗？
【无少侠】：有的，我们有差不多20个系列，有比较时尚的款式，有仿古的款式，有推拉的，有开门的，有时尚的，也有性价比很高的，可以适用于不同的年龄阶段，不同的装修风格。
【搜狐焦点家居】：今年开始很多互联网+的概念，其实互联网+的话，朗斯在互联网上有什么布局吗？因为淋浴房都是在线下要测量的，那在线上的话，您们有什么好的方法？
【吴少侠】：朗斯触网还是比较早的，我们差不多四年前在天猫上就已经有旗舰店了，目前跟京东等网站都有合作。互联网改变了很多的消费习惯和消费思维，未来肯定有很大的发展空间。具体到淋浴房来说，因为它是私人定做的品类，所以我们首先的观点是，保证同样的产品，同样的价格，同样的服务；我们不会在网上说特意为了迎合一些噱头也好炒作也好，推出一些价格便宜，质量不好的产品，我们做的都是同样的产品，同样的价格，同样的服务，我们认为这样才能走得更长远。
就像京东大家都认为它的东西很好，价格也合适，关键是放心。所以我们认为互联网+一定是线上和线下，都有真实的可以触摸的有真正体验的保障，才会走得更远。同时我们还是在慢慢的培养一些消费习惯，顺应这个潮流在走，在网上也有一些销售，但目前占的比重不是很多，因为我们有遍布全国的1000多家门店，有很多城市的合作伙伴，可以提供服务，这个问题对于我们来说没有任何困难。
【搜狐焦点家居】：朗斯在售后服务方面有没有哪些独创的地方？
【吴少侠】：我们在2009年推出了星级红地毯服务，概念就是去终端消费者家里安装产品的时候，从进门就开始铺着红地毯，75公分宽，8米长，一直铺设到卫生间，所有的作业都要在红地毯上完成，同时有现场保护程序，不会有一些划伤，另外我们还配有一双手套、一双脚套，一条毛巾，还有现场的清洁清扫，包括对消费者保养的介绍。我们认为红地毯本身代表着尊贵，代表着身份的象征，您是我们朗斯尊贵的客人，要让你享受这样尊贵的服务。
【搜狐焦点家居】：现在很多的淋浴房品牌，卫浴品牌都在做整体的卫浴空间，除了淋浴房，还有马桶之类的。
【吴少侠】：朗斯企业目标和方向非常明确，我们要专业的企业，专注于淋浴房的长远发展，我们不会跨界。朗斯董事长向先生，在昨天晚上我们的欢迎晚宴上说，一辈子只干好淋浴房这一件事情，要把北京的朗斯，变成世界的朗斯，只有专业专注，才能走得更长远。如果说跨界做的品类太多的话，难免会分心，涉及到庞大的资金调动，人员配置等等，专心专注更容易走得长远。
【搜狐焦点家居】：现在也是大数据的时代，我们作为媒体也是经常收集一些网络上的调研数据，对于淋浴房这边，朗斯有没有专门针对数据做调查，觉得哪部分人群会对朗斯的哪些产品做侧重？
【吴少侠】：我们在做一部分的统计，还没有做非常完整的统计数据，因为我们整个工厂一套ERP系统，很多门店里面有完整的客户资料，会对我们客户的年龄状况，包括哪些产品畅销，做一个大致的梳理。未来云计算、大数据时代，很重要，我们也在时刻关注这个发展。
【搜狐焦点家居】：您觉得2015年上半年的卫浴市场呈现怎样的发展趋势？
【吴少侠】：上半年，因为受国家调控的影响，我觉得冰火两重天，有人欢喜有人愁，大的品牌还在增长，小的品牌慢慢消失了。为什么我们今年做了超过1000平米的展厅？在大家觉得环境不好的时候，我们加一把力，更容易实现一种大的超越。未来三年行业的发展，大的品牌、好的品牌占有率、知名度、市场份额会越来越大，洗牌将加剧。我也相信我们朗斯会在快速发展、良性发展的序列里面。
【搜狐焦点家居】：谢谢吴总。
转自搜狐焦点家居
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