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购买定制家具须慎行退货难市场不规范

https://www.biud.com.cn 2015年06月08日09:16 家居装修知识网

现如今，市场上一些普通的家具已经不能满足消费者的需求了。随着年轻人消费能力渐渐增长，消费方式渐渐趋向个性化，定制家具受到越来越多的消费者的青睐，定制家具市场也在悄然的崛起。一方面，市场大多数成品家具趋向大众化，且不一定与业主家装风格相匹配，更不一定符合业主的个性风格；另一方面，目前装修市场的主要消费人群以“80后”年轻的一代为主，个性相对张扬，风格独特，而市面上的成品家具并不能满足“80后”的要求，因此，年轻一代就会更偏向于选择定制家具。

但是，每一件东西有好的，肯定也就有坏的一面。正如定制家具，在消费过程当中，退换货难等各种弊端也渐渐产生。家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件（五金件装修效果图）极多，十分容易出错。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。

相关业内人士也表示，如果定制产品出现严重的质量问题，如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等，可以退换。但是也是因为定制产品无法进行再次销售，因此一般以维修为主。

目前，市场上定制家具市场不规范，品牌厂商少之又少，大部分都是小作坊。粗制滥造、漫天叫价是家具定制市场的两大病患。部分厂家尤其是小作坊企业为了谋取高额利润，以专业设计师量身设计，定制工序复杂等为理由，要么掺假、要么改变规格，欺骗消费者。

因此，业内人士提醒消费者，消费者在选购定制家具时应谨慎选择口碑良好的品牌企业，购买时千万不要盲目，要仔细询问并审看合同约定，并与厂家沟通好才可下单，以避免与厂家发生不必要的纠纷。