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BLueair李开玫：深根空净行业用产品说话

https://www.biud.com.cn 2015年06月09日20:30 家居装修知识网

在雾霾严重的今天，“环保”这个话题越来越受到大家的关注。近年来，国内的空气净化行业迅猛发展，特别是2012年、2013年，经历了从零开始的爆发式发展之后，众多企业蜂拥而至，试图分得空净这个蛋糕中的一块。

但由于空净行业的低门槛，导致行业秩序混乱，产品效果也达不到预期，让很多消费者望而却步。

作为一家来自瑞典的空气净化器企业，BLUEAIR专注于空气净化这个细分行业，专注于为家庭、办公室、医院及工业提供世界一流的清洁空气解决方案，被众多行业内企业作为标杆。

日前，BLUEAIR中国区总经理李开玖先生接受了新浪家居的专访，畅谈了自己对中国空气净化器行业的未来前景展望。

BLUEAIR中国区总经理李开玫先生接受新浪家居采访

【新浪家居】您觉得中国空净市场现在是一个怎么样的情况？您如何看待中国的空净市场？

【BLUEAIR 李开玖】目前的空净市场是有些杂乱。国内的市场容量会随着消费者对空净产品认识的加深而越来越大，不过这当中也可能出现反复。比如有的消费者买到了不好的空净产品，认为自己受到了欺骗，于是就一棍子打死一船人，认为所有的空净产品都不好。消费者的体验很重要。我们一开始在进入中国的时候也遇到过这样的挑战。有的消费者说到过“我以前买过什么什么品牌的空气净化器，根本没什么用啊”。我们没有办法做到让所有的消费者都来买Blueair，有一些消费者买了其它品牌空净产品，有的买到了好的产品，有的人买到了不好的，所以就会出现，有的人对空净有信心，有的人没有。所以（市场容量）这是一个长期的过程，但总体而言是增长的。

我们Blueair是一个专业只做空净产品的公司，产品在进入中国前已经在美国,欧洲等消费者对空气净化器产品与性能比较了解的的国家和地区销售，我们不能也不会虚假宣传，甚至连广告都很少做。而相比一些大的家电公司，他们想进入空净这个行业，往往会铺天盖地出来很多的宣传信息，而这些信息不一定完全准确全面，有时候甚至可能会误导消费者。

我们很看好中国的空净市场。事实上，我非常高兴地看到Blueair每天的购买者中有20%是我们的老客户以及由老客户介绍来的朋友。同时，我们也很高兴地看到，有一些曾经购买过其他空净品牌的消费者来更新购买Blueair，我们对这个市场充满信心，力争做最好的空净产品。

【新浪家居】听说就在今年空净的新国标快要出台了，您觉得它对整个空净行业和企业会有什么样的影响？Blueair是否走在了新国标的前面？

【BLUEAIR 李开玖】这两年，市面上一下子涌出来非常多的空气净化器品牌，因此新国标肯定会对整个行业有很好的规范作用。现状是，由于标准的缺乏，产品的体验感又不好，所以不少厂家都出现虚假宣传、片面宣传。不管空净产品采用什么样的技术，最终必须要把室内空气的污染物浓度降下来，这就是消费者最关心的。同时,机器运行的时候不能影响我的睡眠和生活，也不能太耗电，机器的滤网不能今天用一下明天就不能用了。所以它是一个很综合的指标。

综上所述，其实新国标有几个基本指标，但Blueair所坚持的标准远远不止这些。比如说，我们有一个能源之星的认证，我们是首个通过美国能源之星认证的空净品牌。我们要求消费者要一天24小时开启Blueair，因为家里的环境不是完全密闭的，门窗缝隙在不断换气，所以需要24小时开启空气净化器。而既然24小时开启，消费者必然就会担心，这个机器的能耗会不会很高。而这就是我们Blueair在环保节能这块领先的意识。还比如说服务,因为净化器产品本身的特点不是一次性买卖,主流净化器都采用的HEPA滤纸的机械过滤原理,随作机器的使用,过滤性能不断降低,到一定时间后一定要更换, 对更换滤网的持续供应服务能力要求很高就如汽车,打印机要求. 一个品牌的服务好坏反映在消费者的口碑上而不是标准上的.

今年这个新国标对Blueair来说非常重要。对消费者来说，我们还是会建议选择有第三方认证的空净，并且尽量选择同时在多个国家都有销售的品牌。而国内有些品牌，往往是上一天说要做，第二天产品就出来了，（这样的做法缺乏对产品的了解和对这个行业的理解）。作为一种服务性很强的产品，空净这个市场其实和打印机一样。在最初的起始阶段，市场很乱，有很多品牌，但是随着时间的流逝，那些仅仅想捞快钱而不是专注做产品的品牌渐渐就被淘汰掉了。到现在，市面上还依然在做的厂家就剩那么几个了。那些当初买了其它牌子打印机的消费者，现在就连墨盒都根本没地方买了，没有耗材也没有服务，就很麻烦。我们相信，Blueair将来会是空净市场上仅存的那么几个有生命力、能持久提供耗材和服务的空净品牌之一。

【新浪家居】近几年，智能家电是一个热门话题，那您觉得空净产品在智能方面会有什么突破？Blueair在智能设计方面有什么规划，发展趋势又会如何？

【BLUEAIR 李开玖】空净产品在智能化方面最大的一个突破就是，把不那么容易被感知的“空净到底有没有用”这个疑问变得可知，把空气污染程度降下来这个过程让消费者直观地看到。这当然也是我们Blueair想要做到的。希望未来，我们可以通过这样的智能化来了解消费者的使用习惯。但我们始终强调的是智能化是建立在产品性能过硬这个基础上的。不然，如果产品性能不好，那么再智能化也不过只是一个玩具而已。

Blueair在智能化的规划上是全球性的。对我们而言，我们要真正把这个智能化体现出来。

首先，效能会越来越高，净化性能越来越好。其次，能耗会越来越低，机身大小会越来越小。大机身配小性能，这也是一种浪费。未来，简约的外观设计，也能达到很高的效能。第三，产品还要经久耐用，即使买了十年八年了也还能用。第四，所用的耗材材料要可降解，环保。

【新浪家居】现在新闻在倡导环保轻生活，您怎么理解？空气污染问题越来越严重。作为除霾利器，您觉得空净可以怎么帮助消费者达到轻生活这样一种状态？

【BLUEAIR 李开玖】其实这也是一个由社会精英人群提出的概念，然后他们再引导着普通大众。要环保，首先就是一个产品要经久耐用。粗制滥造的产品就是对环境的损害，对社会的浪费。第二，不要去买一次性用品。比如说这个玻璃杯，有的人会怀疑它是不是洗干净了，心里虽然想环保,但担心没有洗干净还是坚持使用一次性杯子。当然，这是一个很大的话题，需要整个社会信用体系的逐步完善，人与人之间的信任感很重要。在一些发达国家，这种“轻生活”更容易推行，物质生活已经达到了一定的程度，追求的是精神上的高度,每个人都安心,尽心做好自己的本分. 在中国，这样还比较难，但也开始逐渐关注互相的尊重。你怎么尊重我呢，就是你要告诉我真实的东西。像空净，这不是一个万能的产品，而Blueair会实实在在地告诉消费者，消费者不会有被欺骗的感觉。如果这个社会的信用体系完善了，那轻生活就好办了。

对于Blueair而言，我们公司和我们产品真都是良心产品，我们做好了就是一个讲信用的公司。从品牌的角度来说，最首要的就是产品的品质要可靠，性能要尽可能提高。其次，在达到性能要求的前提下，设计要简约，没有多余的东西。当然，在用材方面也是要环保。我们现在的保质期是5年，注册还延保一年，但我们的产品其实用上十年都没问题。现在部分产品还享有终身质保。滤网方面，我们的滤纸材料是完全可以降解的。机身采用合金钢，经久耐用。Blueair种种这些特性，完全可以帮助消费者达到轻生活这样的状态。

【新浪家居】2015年在中国市场的营销策略会有什么新规划？

【BLUEAIR 李开玖】事实上，Blueair目前的推广策略和我们刚进入中国市场时的策略并没有什么不同，就是要让消费者感受到Blueair的产品好，公司好，宣传的就是实际能达到的。没有什么特别的花哨的策略，就是用产品说话。现实确实也是如此。Blueair的销量一开始靠的就是口碑传播。一些用户在用过我们的产品后，觉得很好，就推荐给亲戚朋友。有的人后来变成了我们的经销商，有的变成了我们的员工，这都是因为喜欢这个产品喜欢这个公司。还有一点，我们的产品在一个房间里使用，是切实有效的。而有的品牌的产品没什么用，消费者买了以后就废弃在家里不用。而买了blueair的客户是一直在用的。

【新浪家居】今年Blueair全面启动“入户测试”这个项目，该项目想达到怎么样的目的及效果？

【BLUEAIR 李开玖】空气净化器这个产品对于普通消费者而言，它的感知能力不是很强。这个空气净化器到底有没有用，普通消费者很难感知，所以我们想通过仪器把它做到可视化。其实我们这个入户测试还有一个目的。很多消费者知道外面的空气质量不好，但却以为家里的室内空气质量是很好的。但这其实是一个误解。这只是因为家里的距离不够长，如果把家里的空间拉长到100米或者更多，我们站在这头往那头看，也会看到雾蒙蒙的。因为我们民用的房间不可能做到完全密闭，所以外面空气质量不好的时候，家里室内的空气质量一定也是不好的。那我们带着专业的仪器进到消费者家里，就是为了向他们证明这点。

在中国，当外界的空气质量不好的时候室内的空气质量通常也不好，外界好的时候室内依然也不好，所以整体的室内空气质量情况要比国外差很多。所以今年我们启动“入户测试”这个项目也是想给大众普及一下对室内空气质量的了解。很多消费者也是怀疑空气净化器到底有没有用，他们需要的不是实验室里的数据，也不是机器出风口的数据，而是在真实生活场景中的实测效果。所以我们的这个项目测试的是房间的四个角落。因为我们在日常生活中不可能一直待在空气净化器左右，更不可能把鼻子贴在出风口呼吸，而是会在房间内走动。因此我们Blueair就是通过这样的测试，让消费者感受到，Blueair的空气净化产品可以把你整个房间内空气污染物的浓度降下来，让消费者真真切切地感受到这个变化。

只要消费者对于自家室内空气质量有疑虑，就可以来报名申请我们的测试；如果买了其它品牌的空气净化器，但是又不确定其性能好坏，也可以来报名申请测试。如果家里一台空气净化器都没有，我们的测试人员会带着Blueair的机器上门，让消费者直接感受一下Blueair的净化效果。

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