好屋中国刘勇:“互联网+”让服务更有厚度
“我认为‘互联网+’,是高度概括了从过去的消费互联网逐步往产业互联网发展的过程。不论好屋中国,还是房地产整个行业,用互联网的技术手段或互联网的思维,去对传统的房地产营销和房地产开发直至整个房地产产业链做改造,是比较符合‘互联网+’精神。”
作出上述判断的是首创国内O2O房产众销平台的好屋中国集团执行董事刘勇,他告诉《中国房地产金融》,“互联网+”时代是一个尊重客户的时代,客户可以通过互联网产品真正做到C2B定制。但他同时也表示,“互联网+”对于新房市场来说,要想完全颠覆现有的模式是不太现实的,处于B端的开发商从设计、建造等方面来说,还是有一定的门槛,但二手房领域则完全有可能遭到颠覆。好屋进军二手房市场“互联网+”是一个可延展的概念,它意味着更加创新的模式,和更多资源的导入。也意味着更开放的平台,和更有厚度的服务。
好屋中国集团执行董事刘勇
“互联网连通一切,‘互联网+’提出来以后,买方卖方之间的信息会越来越对称,所以今后去赚信息不对称的钱,不管开发商也好,经纪人也好,都会越来越难。”刘勇表示,在这个前提下,去了解客户,为买方或卖方提供价值,是好屋中国现在最迫切需要去做的事情。
基于此,好屋中国最新刚刚上线了好屋合伙人3.0的核心模块——“租售中心”,从信息共享、精准匹配及流量增强这三个层面彻底颠覆了传统中介的生存模式。
据介绍,租售中心,是以社区为单位,为所有租客、买房者、经纪机构提供开放式的信息平台,实现C端用户导流,同时,作为一个可灵活内嵌的模块,社区租售中心开放端口,与线上平台合作,为经纪机构提供充足且精准匹配的房源和客源,提升效率,促进成交,并降低经纪机构的门店成本。刘勇告诉《中国房地产金融》,租售中心的上线也是好屋中国正式进入二手房市场的重要标志。
在房地产市场由增量时代转向存量时代的当下,由新房市场向二手房市场蔓延也是好屋中国的必然选择。“二手房领域需要有更多的房源进来,这非常重要。”刘勇表示,现在很多平台都会收取一个端口费,但好屋平台是不会收这个费用,对于好屋合伙人来说这也是一个优势。
刘勇进一步表示,租售中心等于是交易平台,好屋还有流量平台,好屋从流量平台上把流量精准导入到各个线上线下的租售中心,可以给经纪人带来更多的房源和客源。这两个平台之间的对接,对经纪人来说非常重要。
打造C端流量平台
考拉社区就是刘勇所指的好屋“流量平台”。
这个Slogan为“ 你可以懒一点” 的社区APP,意在“重新定义社区应用内涵,让2015年成为‘中国社区元年’”。
而在探索“互联网+”社区的模式中,好屋中国逐渐总结出了一个“3C标准”。
如何理解3C?
第一,Community(社交),通过人来做社交,实现情感的维系。第二,Content(内容)有别于媒体定义的“内容”,而是说服务能否满足业主多元化和个性化的需求。第三,Commerce(交易),社区是未来商业的入口,所有的生活需求和交易都要在社区内完成。”
这个3C标准的叠加产品,正是好屋中国在2014年推出的考拉社区,被好屋中国寄予厚望。
“我们想打造一个针对房地产的精准流量平台,因为房地产是一个地域性很强的行业,决定了房地产流量必须要精准,这样后面的效率才会高。”刘勇表示,考拉社区把人先定位在社区里面,把地理属性先界定,所以它的流量对房地产会更精准有效。
之所以把流量平台看的如此之重,是因为好屋中国认为未来C端的交易量将会越来越多。
刘勇进一步表示,未来互联网取代了很多渠道,经纪人只剩下服务的功能,价值降低后,收费肯定也要降低。在这样的局面下,C端流量平台就很重要。
“从3 C 标准继续推导,我们会总结出三个入口,那就是社交是信息的入口,物业是服务的入口,社区是商业的入口。”
考拉社区的服务是面对社区的居民,这个服务却是更加广义上的生活服务+物业服务。社区物业可以免费使用考拉社区产品中的服务工具,同时,物业公司也是信息的管理者,可以和用户建立更强的情感联系,实现服务深度的提升。而物业的盈利模式也将大大颠覆,用户和商家在线上交易产生的消费,物业公司可以获得分成。
个性化定制的颠覆
数据机构易观智库在一篇《2015年互联网+房产模式将加速转型》的观察文章中指出,今年出台的多个利好政策落地将拉动整个房地产市场发展;同时,上游房地产市场回暖将进一步带动房产互联网化发展,2015年互联网+房产模式将加速转型。
根据观察,“互联网+”传统广告做成了百度,+百货公司就成了京东,+传统零售就是淘宝。而“互联网+”房产营销,目前还尚未盖棺定论,但或许“好屋中国”是离成功比较接近的选择之一。
在“大数据、云服务、平台、移动”时代背景下,好屋中国2012年在全国首创了基于移动互联网的O2O房产众销平台。通过互联网创新技术的产品和C端入口,集聚大量的买房卖房客户数据,做到去中间化、去固定成本化、信息对称、精准匹配,促进经纪人成交,给市场带来增量,重构房产生态体系,为购房者、开发商和经纪人搭建一个多方共赢的平台。
“‘互联网+’时代改变了房地产的营销模式,并在后续的服务中锁定客户需求,进而对产品定位形成指导。”刘勇表示,真正尊重客户,真正做到个性化定制,这是“互联网+”给房地产行业带来的一个本质性颠覆。
易观智库分析认为,房产电商和其他产业电商相比主要有两个特征:非标准化、本地化。这两大特征决定了房产电商无论技术、模式多么完备,也无法完全实现线上化,而是线上线下协同的O2O模式。
“O2O是房地产天生具有的基因,必须要线下服务;其次是C端,好屋做众销是根据中国的人文决定,做到极致后再升级就是C端。”刘勇强调,这两个方向是未来好屋始终会坚持走下去的道路。
转自《中国房地产金融》 王闻
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