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站在智能“风口”上恒洁卫浴坚守以人为本

https://www.biud.com.cn 2015年06月11日22:27 家居装修知识网

　　6月4日，在上海国际厨卫展W2馆恒洁中国品质馆，恒洁卫浴与清华大学一起发布《恒洁·清华卫浴产品用户研究报告》，展示用户研究成果和如何把研究成果融入产品设计中，研发出懂用户、有温度的产品。恒洁卫浴营销总经理谢旭藩、恒洁卫浴品牌管理部运营总监梁健生、清华大学美术学院副院长马赛、清华大学美术学院工业设计系主任赵超博士和清华大学美术学院工业设计系刘强副教授等人，出席发布会。　　

　　6月4日，上海厨卫展，站在“第四代”恒洁智能座便器新品发布会的舞台上，恒洁卫浴营销总经理谢旭藩希望“第四代”智能座便器的推出，即热式技术为全球智能坐便器树立全新的标准。　　

　　这是一个新的起点。从恒洁卫浴品牌诞生的那一刻开始，恒洁人就认定产品是立足之本, 做最好的产品是恒洁人一直在努力的方向。两三年前恒洁推出的3.5L超旋风节水产品，比国家标准高出了40%的节水率，而且冲洗效果非常好，引发行业的跟随与用户的追捧，如今在智能“风口”上，恒洁发布的“第四代”智能座便器更被看成是智能座便器未来趋势的新起点。　　

　　作为营销总经理，对于一轮又一轮的潮流趋势的转换，谢旭藩早已经司空见惯，反而他一直在强调：恒洁卫浴坚守以人为本，“产品是服务于用户，也就是说产品的设计它是以人为本，只有以人为本，并且把产品做得好用、耐用，能满足消费者使用习惯，情感需求，才是一个好产品。” 他很清醒，“目前智能座便器市场上，储热式加热方式占到百分之七八十，真正即热式做的好的产品并不多，可以说恒洁卫浴正站在智能座便器未来趋势的风口上，需要具备核心优势才能让飞起的恒洁愈行愈稳，而先进的即热技术就是恒洁的优势之一。” 谢旭藩强调说。

　　正是这恒洁卫浴坚守以人为本，重视用户价值，深度了解用户需求，把解决用户痛点作为产品设计的出发点，用有温度的设计打造最适合用户需求的产品，提供最佳的用户体验，始终把用户放在第一位，才有了携手清华深入研究用户的卫浴产品消费习惯与行为趋势，才有了这场"恒洁·清华卫浴产品用户研究报告发布会"。

　　这场发布会上，清华大学美术学院副院长马赛对研究报告《中国卫浴消费者研究及智能卫浴设计》进行了简要介绍。他表示，智能化更多是为人服务的，为用户服务的，所有的产品都是为人来提供服务。这次研究更多是建立在用户的基础上，因为用户是最终的产品使用者，使用过程当中，消费者的一些感受，体会，包括消费者没有言说出来的细节，但是设计师通过我们调研、问卷发现这些问题，我们通过智能化的设计，可以给用户带来润物细无声的服务，这是后续可能进一步加强研究的。

　　"恒洁和清华一起构建基于实现用户价值，为用户提供良好使用体验为核心的产品调查、研究、开发和设计管理系统。经过双方共同努力，首期卫浴产品用户研究报告完成，并被应用到产品设计开发中。"恒洁卫浴品牌管理部运营总监梁健生表示。

　　中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚南女士则表示，恒洁卫浴作为中国卫浴的领导品牌，一直以来以“中国卫浴恒洁品质”这样的理念研发出一款又一款产品，也打造了我们消费者卓越体验。希望能够继续坚守以人为本，为用户生产出更好的产品，买智能马桶再也不用走出国门。

　　虽然这是新起点，但在谢旭藩的眼里，产品就是恒洁安身立命的根本，以人为本是恒洁产品的服务核心精神，这个法则，在身处什么时代，无论环境有什么变化，都不会过时。“在上海厨卫展上，大家看到恒洁卫浴有新的变化，说明恒洁人的努力得到朋友们的认可。这些变化实际上不仅仅是在今天，而是一直以来恒洁卫浴的厚积薄发所致。恒洁并不是为了参展而参展，而是我们不断朝这方面在做努力。当然恒洁还很年轻，我们还有很多不足，所谓变化永恒，进化永恒，这是我们在做事过程中一个非常重要的观点。”谢旭藩表示。