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论坛：时尚·健康·绿色企业共话家电消费新趋势

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:40 家居装修知识网

聚焦全景

　　作为现代厨房必需品的厨卫小家电home.focus.cn，可以说是最贴近人们日常生活，最关乎健康的组成部分。而在人居生活水准日益提升的新时代，厨房亦成为体现主人追求优质生活的标准。这些无不促使消费者对厨卫小家电商品的消费需求越来越高：外观时尚、功能和谐、并集健康绿色环保为一体的成套厨房电器，已成为现代厨房必不可少的亮丽风景。而我们在这一发展进程中，不但看到了消费者对于绿色健康品质生活的意识增强，也看到了厨卫家电企业在技术研发创新中所作的努力，更看到了中国厨卫家电产业发展的蓬勃生机。

　　为此，搜狐家居特别举办“时尚·健康·绿色企业共话家电消费新趋势”主题论坛，诚邀您的出席，让我们共同解读市场动向，展示新技术新理念，为提供优质人居生活贡献己力。

　　本次聚焦进程拟定：

　　一、2010年前三季度小家电企业总体市场情况概述；

　　二、共话家电消费新趋势：

　　（1）时尚（介绍产品在外观设计、功能、智能等方面特点）

　　（2）健康（介绍产品在倡导健康，提供优质人居生活方面的优势）

　　（3）绿色（介绍产品满足低碳、节能、低排放方面的优势）

　　三、四季度市场行情展望、总趋势预测。

　　主办：搜狐网搜狐家居

　　时间：2010年10月18日14：00开始

　　地点：顺德展览中心

　　出席嘉宾：

　　中山市樱雪集团有限公司公关媒介经理秦笑蕊

　　中山市乐铃电器燃具有限公司营销总监李默

　　TCL集团股份有限公司小家电事业部董道进

　　广东万家乐燃气具有限公司品牌管理部李涛

　　广东万和新电气股份有限公司营销总监宫培谦

　　中山市欧美特电器有限公司营销总监罗字泽

　　阿诗丹顿电气（中山）有限公司（美国独资）总监助理程洁

　　主持人：

　　搜狐家居上海站记者陈琳

　　▲ 全程直播此次活动

　　一、2010年前三季度小家电企业总体市场情况概述

　　【主持人】：首先非常感谢各位嘉宾百忙之中抽出时间参加搜狐家居这场论坛，主题主要关于小家电消费流行趋势。相信随着人们生活水平的提高，对于厨房、厨电用品的选择，越来越成为人们关注的重点，大家的要求也会越来越高，所以促使我们厨房小家电企业在这方面作出更多的努力，包括外观、功能、低碳环保等，今天邀请大家过来也是想谈一下这个话题，我们这次有三个关键词：时尚、健康、绿色，等一下大家都可以拿出自己企业第一的产品，互相之间PK一下，也可以在谈话过程中了解到其他企业目前的动向。

　　首先做一下市场分析，因为现在到了2010年第四季度，我们先总结一下整个2010年上半年，各自企业的发展如何？

阿诗丹顿电气（中山）有限公司（美国独资）总监助理程洁

　　【程洁】：我来自阿诗丹顿home.focus.cn，我们是做电热水器的，我们做了有十年了，在中山来说算是几大制造商之一，2010年的销售应该在1个亿左右，现在是10月份，我们今年10月份又要进军厨卫，老板投入了巨资，大家可以去我们的展厅看下规模，包括我们请了陈建斌做形象代言人，投入巨资进入厨卫界。后续三年还要投资近3个亿来做，因为我们在年底会打造800平方米最大的展厅，在元旦前后建成，这是我们公司后三年企业的发展情况。

　　【主持人】：我们投入3个亿主要是做什么？

　　【程洁】：生产和市场同时在投放，因为我们今年买了80亩地，投入3万平方米厂房建筑，因为我们现在在南头有一个工厂，在那边后三年要把80亩工厂建成，陆续会投在央视和明星代言人身上。

　　【主持人】：谢谢程总，樱雪的秦经理谈一下吧。

中山市樱雪集团有限公司公关媒介经理秦笑蕊

　　【秦笑蕊】：大家好，我是樱雪公关媒介部的秦笑蕊，第一次参加这个活动，很高兴认识大家。樱雪是厨卫行业老品牌里的新品牌，因为近几年樱雪的发展比较快速，我们今年整体的目标保守来讲是4个亿，近几年我们动作也比较大，请了明星代言人，从09年开始从战略上主要是做了一些绿色环保、低碳的战略中心，以这个为基础，做了一些低碳产品大幅度的研发，前一阶段也做了新闻发布会，主要是关于低碳减排的。从现在开始着眼未来，主要是做低碳产品，以这个为中心点逐渐扩展。

　　【主持人】：今年黄金周期间，整个市场营销情况怎么样？

　　【秦笑蕊】：今年黄金周我们主要是以低碳产品为主，我们所做的黄金周并不是以销量为主，而是做低碳概念的普及，希望能够借这个契机，拉动消费者一起加入到低碳行列里来。以往的黄金周都是以销售产品为中心点，我们这次主要就是跟低碳整体行动结合起来。

中山市欧美特电器有限公司营销总监罗字泽

　　【罗字泽】：我姓罗，是中山欧美特电器公司，数十年来是专业生产豆浆机机和挂烫机，在09年是整个豆浆机行业中第一个请形象代言人的。大家都知道，豆浆机这个行业投机者还比较多，09年我们品牌重新改了营销概念，有意识做精品，和其它的品牌进行错位营销，这是我们的定位。

　　大家都处在这个行业，知道竞争非常厉害，所以我们在今年下半年增加了一个挂烫机系列，目前来说挂烫机这个行业整体趋势还是比较好的，所以我们下半年重点开发挂烫机这一块，到目前为止储备了12个款，推出有6个款，估计在2011年下半年再推出8个款，下半年总共有20个款推出市场，相信经过我们公司老板和下面人一起共同努力chinaren，可能在2011年会成为小家电行业中的一匹黑马，但是未来的发展会怎么样，请大家拭目以待。

　　【主持人】：接下来是万家乐的李部长。

广东万家乐燃气具有限公司品牌管理部李涛

　　【李涛】：从今年市场情况来看，我们通过黄金周的结束，前十个月整个销售情况做了一个评估，综合来看，上升还比较快速，应该超过我们的市场预期，并且好于之前设定的一些指标，具体是什么样的情况，可以在年底看我们整个财务报表，因为我们是上市公司，看一下我们股票最近是比较坚挺的。

　　万家乐这几年主要在做两方面的工作，一方面就是低碳产品，低碳技术的开发，我们在01年开始在低碳节能环保方面做了深度的尝试，并且从05年开始有一些产品推出，比如说冷凝技术，这是一款一级能效产品，也是燃气热水器行业唯一一个一级能效产品，这个产品从06年开始推广以后，反响非常好，并且截至目前已经完成销售规模30%以上，是非常了不起的。现在大家都在说低碳，但是低碳产品到底能有多少终端消费者接受，多少钱可以买到这个低碳产品，这是很重要的，所以我们这几年一直在做低碳产品和技术的普及工作，目前大概有80%的资金都用于低碳技术的研发。

　　另外一方面，我们也在对消费者的消费行为做一些基础的研发，现有的产品是否真的能够很好的满足消费者的需求。我们还是拿热水器来讲，80、90年代家庭解决热水问题是一台热水机就解决了，因为是一个卫生间，一个用水点，家里人口居住面积比较小，水管的管位也比较宽。随着90年代后期中国房地产开始迅猛发展一直到现在，人均居住面积越来越高，家里的卫生间、用热水也越来越多，传统的单机模式是否还能够满足现有的需求。经过这几年的系统研究，我们发现已经不能够满足了。我们设计了一款新的产品，这款热水生产设备的设定，各种各样的因素都存在，所以未来厨卫方面不管是厨房电器，或者是浴室电器，包括小家电，消费者的需求一定要很好地满足，才是未来这个产品发展的明天，一定要很好的系统的满足，像目前也是万家乐在这两块做得比较好的，并且我们认为这也将成为小家电行业的必由之路，我们这次参展也是以这样的思路来参展的。

　　【主持人】：下面TCL董总也谈一下吧。

TCL集团股份有限公司小家电事业部董道进

　　【董道进】：大家下午好！我是来自TCL小家电的董道进，我本人到小家电这个行业时间比较短，各位都是我学习的行家，向你们多请教。就TCL来说搜狐网，TCL集团是一个比较大的，背景比较强的家电品牌，2010年是亚运会的合作伙伴，在这方面的宣传大家也是有目共睹的，力度很大，以姚明为首代表的中国男篮是我们的签约代言人。

　　小家电在集团品牌中心统一管理下，是品牌很好的延伸，过往有几年的时间，我们小家电在国内展开不是特别大，在海外这一块做得非常好，像水机的出口位列全国第三位，磁炉和水壶出口量也很大，这三样都是我们自己工厂自制的。

　　2010年之后我们在国内市场展开了一些行动，最为显著的大家知道就是前面与国美比较高调的合作，进入国美绝大部分的终端，使我们的销售有了非常大的成长，这个应该是得益于品牌强大的拉力。

　　再一个我们21号会在深圳礼品展高调亮相，进军小店礼品领域，这一块欢迎诸位21号去深圳参观指导一下，也欢迎全国各地的经销商、销售者前来现场参观。

　　这次在顺德参展，也是以全新的产品阵容与大家见面，国内这块展开的时间不是很够，仅仅只有不到一年的时间，所以在产品方面还有待进一步提升自己。上午跟搜狐家居记者聊天的时候，我们未来的产品以节能为主要发展方向，再一个借助与集团的平屏的优势和力量，显示的优势也谈到，我们未来会在产品上面植入这一块技术。这也体现了我们创意感动生活的理念，所有的创意都是为了生产更为便捷、便利，屏幕的应用不仅仅是加一个噱头，而是要使更多家庭主妇和使用者能够更为直观，更为清晰地了解产品的温度、使用的状态，这是我们产品设计的初衷。

　　TCL进入国内市场也只有几年时间，但是后期更注重国外的出口市场的成长和发展，2010年我们重新调整布局，使我们国内量的成长已经远远超出本来的预期任务，今后两年内是比较关键的两年，对于我们来说，我们还是很有信心重新成为国内小家电业的主流竞争品牌，位于品牌的前列，这是我们的期望。

　　【主持人】：谢谢董总。接下来乐铃的李总监也来谈一下，2010年整个市场情况。

中山市乐铃电器燃具有限公司营销总监李默

　　【李默】：大家好，我是乐铃的，牌子是一个好牌子，发展13年了，但是一直做的不大，去年我们经营团队介入以后，有点小动作，今年增长预期也不是很高，是8000万，截止到上个月底完成了6000多万，完成全年任务没有多大的问题。

　　谈到今天的主题比较好，但是以前我们谈了很多主题，比如说节能、减排、低碳，很多企业过于概念化，没有把具体的节能落到实处，尤其是厨卫行业陷入到一种悖论，电机越来越大，是不能节能的，后来比风量，国家原来是7个，现在是18个，这个都不是节能的表现，走入了一个误区。另外还有一点，这是厨卫行业的普遍现状噪音污染很大，做饭不是做饭的，像在飞机场一样。在具体细节方面，今年我们请了研发团队原来是华帝研究所所长张先生，来研发一些产品，推出的系列产品阿帕奇还是有一些特色，第一噪音低，现在可以做到57左右的噪音，明显低于普通的分贝。

　　另外对市场的预期www.focus.cn，今年3月份之后，我每个月有20多天时间一直在终端，因为今年处于战略转型年，今天早上我和记者聊天的时候也谈到了，我们离消费者有多远，当时想做一个主题演讲，我离你有多远？很远，真的是这样的。当然这几个大的品牌比我们小品牌来讲做的好的很多，但是是我们这个行业离消费者很远。尤其是广东这边的制造企业，产品质量往往差0.03毫米，我调研还是关注我们自己品牌比较多，樱雪是一个代理商，和同行也有沟通和交流，为什么那么一点点问题都解决不了，而且是长期解决不了的。从我们制造企业来说，确实也应该精益求精，把产品质量做好一点，实实在在作出一些好产品，让老百姓用的舒心，这是我们在座各位的使命。

　　第三个谈一下下一步的趋势，我个人还是比较看好厨卫行业的高增长性，虽然很多的企业也介入厨卫行业，这是一个好的现象，据说美的今年的成长性也是很厉害的，美的预期今年要做30个亿，6月份我看到数据显示已经做到14个亿了，说明增长是特别快的。目前据我所了解的增长，由于房地产在一线城市受到打压，下面的城市特别活跃，尤其是现在城乡一体化，我前两天刚从重庆回来，重庆下面有一个区我做了一些了解，重庆是国内做试点，没有农民，农民把土地出让给国家，国家统一建楼房，买社保，这个趋势的出现，大量的农民进城，大量的农民进城消费足以支撑现在的厨卫行业发展。另外很多厨房电器的普及率，包括一线城市远远不足，尤其是长江沿线，长江沿线主流的城市里面以前叫无烟灶台没有厨房电器，很多一线城市还是用的排风扇，现在新的楼房都不允许了。这些人的更新换代也要支撑厨卫行业很大的增长。所以总的来说非常看好这个行业的增长。

　　我们公司今年做了两件事，第一件事情以前的产品主要是以OEM为主，自主开发比较少，今年我们想把比率调整在60%左右在自主研发方面。到底自主研发离我们有多远，很多企业不愿意做确实投入比较大，还不一定有效果，觉得拿来主义很好，但是我觉得这不是长久发展之计，我个人非常支持走自主研发道路，尽管很艰难。第二件事情是终端辅导，我们现在终端不是很多，有1000多个终端，从6月份开始辅导团有4、5个人走到终端组织起来，深入和终端沟通，通过这些沟通感觉到，我们离终端消费者确实很远，当然沟通本来是解决距离的途径，随着沟通的深入慢慢感觉到，其实我们的消费者是很好的，没有那么多刁民，满足他一个小小的愿望他就满足了。所以我建议我们厨卫企业，尤其是大品牌多做一些工作，帮我们这些小企业开辟一条道路。

　　【主持人】：非常感谢李总监，说的都很实在，您提出一些问题希望一会另外几位嘉宾能够就这个话题分享一下自己的观点。请您也谈一下2010年整个厨房电器市场情况，前两年市场一直处于动荡状态，包括出口受到很大影响，请您具体谈一下贵企业上半年发展的整个情况。

广东万和新电气股份有限公司营销总监龚培谦

广东万和新电气股份有限公司营销总监宫培谦

　　【宫培谦】：总的来说17173，今年上半年各个企业都做的很不错，但是下半年可能不那么好过了，从10月份以后，日子就不是太好过了，上半年确实刚性需求还是存在着，我们这个行业跟房地产是密切相关的，房地产新政出台以后，延续了几个月，大概3、4个月在一级市场有明显的效果，这样的话在下半年，包括国庆节搞的很“闹”，什么招都有，可能担心下半年完成不了任务，各出奇招，尤其在售后服务方面拼命延保，我觉得这个方法不对，卖不动货就延保售后，五年不行，八年，有的干脆延保二十年，简直乱套了，这种行为对中国厨卫市场，可能其它大家电也在“闹”，这个事情是很值得关注的。

　　你们作为搜狐焦点的专业媒体网站，应该关注一下这方面的问题，肯定会对企业造成伤害，现在表面看伤害不大，但是两三年以后一定会对企业有所影响。前几天我跟维修会长聊天，他也说要跟企业宣传，这样无异于杀鸡取卵，是会出问题的，消费者是需要教育的，不能乱引导，乱引导就会乱了，很多企业是搬起石头砸自己的脚，砸着砸着自己企业就没了，新的企业继续砸。既然是搜狐焦点，就应该谈到焦点的问题。

　　总的来说二三级市场在未来下半年还是会起量，渠道各方面也比较健全，目前主要还是在渠道上能够最大限度占领各种渠道，消费者还是愿意购买的，不在乎牌子多大多效，在二级市场只要有初样，有跟消费者见面的机会，把你的优势说出来，消费者还是愿意购买的，因为每家企业都有自己独特的优势，关键是这些优势有没有说清楚。这两三年一些小牌子成长的更快，大牌子可能会难做一点，因为他们的主力都在一级市场，数得上名的几个大品牌增长率并不高，从去年和今年这两年的增长肯定低于小牌子的增长，他们也想发力，但是搞了半天增长还不是很高。

　　消费特征在下半年也会发生一些变化，特别是政府建经济适用房力度加大以后，物廉价美的产品有一定的优势，很高端的产品也可能有一定的量，中国奢侈消费的心态还是有很大的空间，但是增长的速度不会很快，很多东西还要客观对待，跟消费者走的近一点，很多还是离消费者比较远，自拉自唱，自吹自擂，最后消费者不买账，本身各种家居环境，装修要求所配套的，经济能力，家庭的人数，房间的个数，希望使用什么样的风格等等，企业都了解的很少，都是比较粗糙，如果可以精细化一点的话，总是有办法的，因为刚性的需求是存在的。也许一级市场需求量会有所放缓，但是二三级市场的需求量在增加，受房地产的影响不是太大，因为二三级市场的房地产没钱去压房，是压不住的，本身资金就不多，盖了房就要卖掉，卖不掉资金链就会断裂，大房地产公司比较牛，可以慢慢卖，但是二三级市场不行，建好了就要卖，卖好了再建，反正地皮、造价也不贵，这两三年二三级市场一路在发展，只是发展的速度问题。

　　现在很少到二三级市场炒房，大部分是用来自住的，而真正炒房者是在一级城市，我上次见到一个朋友买了12套房，肯定会出问题的。但二三级市场到哪个地区买套房等它涨价，升职的时间是很漫长的，大部分是为了自住，是用来自住，一定会装修，考虑的因素应该有20%左右，70%、80%还是刚性的需求，要住房有钱就会购买，也不会专门等新的政策出台。怎么样做好二三级市场，作为广东的企业一定要好好研究，华东的企业已经高举高打惯了，也下不去，如果下去了帐也算不过来。

嘉宾合影

　　二、共话家电消费新趋势：

　　【主持人】：谢谢您刚才提到了非常多的期望搜狐网，对市场也做了很详细的分析，您提到二三线市场发展潜力，我是从上海过来的，我们在上海做的一些论坛，嘉宾也有提到今年尤其是黄金周期间，整个一线市场比二三线市场差很多，但是其实他们在一线市场比如说在上海给出的价格比二三线市场还要低，说明一线市场已经有点饱和的情况出现，大家对促销已经麻木了，二三线市场还是有得做的。究竟什么样的产品更加适合二三线市场，还有什么样的服务更加适合二三线市场，也回归到我们的主题健康、绿色、时尚，这三方面，我们都可以从自己企业当中举一两个例子。

　　【李默】：我最近一直在出差，而且也不到城市，全部都是去一些区、县、镇，上个月去了一趟无锡，无锡很多镇已经不是传统意义上的乡镇，基本上集中住宅，一个小区一开盘就是2000多套，村民整体搬迁，这种趋势在华东地区不光是无锡，还有很多发达的镇都很厉害。以前分级市场，一二三四线，现在这种概念越来越模糊，也许在发达地区很多镇发达程度远远超过我们的想象，销量也是很惊人的，老百姓都是很有钱，收入远远比市民要高，只是消费观念不太一样。尤其是在这些市场，我们这种小品牌都是很愿意购买的，老百姓都是以实用为主，我们现在一直在关注网络，对年轻消费者的影响有多大？因为现在明显购买力是80后，这个年龄受的教育水平不太一样，基本上对于网络依赖程度比较高，我提一个反问，网络对消费者影响有多大？

　　年轻的消费者特别依赖网络，比如说健康都想百度一下，时尚也想百度，把这几个词语全部放在百度里面，冒出很多相关的链接。这样对于做企业也要更多关注年轻的消费群体，我们在产品开发的时候要有一些智能化、遥控、触摸等元素出现，离电脑的消费近一点。

　　【主持人】：我们有一个网友因为他懂一点电路，自己研发了一套用手机可以操控家里面所有的电器，拍了一段视频，拿去北京还得了一个一等奖，您说的这一块还是蛮贴切的。

　　【李默】：现在家电越来越时尚，比较有代表性的全天下开发的像空调似点热水器，很有特色，很时尚，已经颠覆了以前我们对热水器的概念，我们广东的企业说真话产品还是不错的，只是在工业设计方面有点滞后，不精美，很实用，也很便宜，让人家一看到有点象低端货，就是附加值不够，所以以后应该往设计方面努力。

　　【TCL代表】：TCL一直在消费者心目当中都是比较知名的品牌，知名品牌对于社会责任感这方面比较强烈的，TCL就是一个比较典型的代表，我们每生产一款产品在质量方面都是严格把关的。我们今天的主题是绿色、健康、时尚，从绿色这方面来讲，我们TCL有一款产品非常值得推介给消费者，型号是CL3电压力煲，在国外非常普及，不单单是节能，处理东西特别快，特别是炖汤的时候非常实用，比普通的电饭煲省电、省时间，我们这款产品有几个特点，第一个外观颜色设计上比较有个性，是橙色的，我们在全国400多家门店，国美的门店都有销售，颜色非常抢眼。第二个控制面板比较大，比如说中老年人视力不太好，针对这一点把控制面板加大，易操作，字幕也非常清晰，一目了然，这是体现绿色。内在健康体现在内锅上面，有两个内锅，买一个产品送两个内锅，一个内锅是淘金的，没有涂层，一般内胆都有涂层，涂层用起来容易脱落，这个是我们在细节方面做到的。另外锅是加厚的，锅厚煮汤味道是比较好的。

　　我就是举这样一个例子来体现我们产品的绿色、健康、节能。

　　【主持人】：其他几位有没有相应的产品可以推荐一下。

　　【秦笑蕊】：我对产品不是特别的专业，但想就刚才乐铃讲到的问题简单介绍一下樱雪产品。近年来樱雪核心的技术还是以燃气热水器为主，我们技术上一直都在朝着节能高效的目标努力，也一直在向万和、万家乐两位个燃气具老大学习。今年17173，在樱雪与华中科技大学合作后，推出了一系列的一级能效的产品，其中有一款低碳的产品，在热水器这一块更加节能，就是冷凝热水器，我们这几年在冷凝技术上下了很大的工夫。前一阶段已经推出了几款热水器，比较不错的是12QLH1002，热效率103%，属于一级能效的冷凝式燃气热水器，在市场上推的这款热水器，希望给消费者提供更加节能低碳的产品。

　　至于说如何在厨房里面，静音，享受很愉快，很轻松，又很健康舒适的感觉，我们从04年开始推出近距式吸油烟机，起初虽然有很多传统消费者不太接受吸油烟机靠在墙上，斜过来好像很丑，但随着推广以及消费者对烟机的吸净率高、不碰头、不滴油等特点的认识，越来越多的人都认为这款产品确实不错。我们前一阶段刚刚推出“鲸吸”近距式油烟机，吸力非常大，但是噪音是非常小的，这吸油烟机在市场上销售非常好，最大的特点就是静音，吸力大，虽然价格上稍稍比普通的油烟机贵一点，但是从这几个特点来讲也是值得的。

　　【李涛】：刚才秦经理谈到了冷凝热水器的技术，目前这几年逐步发展起来也是一个比较重要的技术，今年万家乐还主持编写了全世界第一步冷凝热水器的行业标准，这在国际上都是第一步，我们为什么有能力主编这个标准，说明中国的整个冷凝热水器的技术已经追赶上了世界最先进的水平，也达到了世界最先进的水平，这个也是我们希望看到的结果。低碳一定要平民化，一定要让老百姓用得起，不要孤芳自赏。

　　另外刚才大家都谈到了消费者的需求，华东企业也好，广东企业也好，广东企业要有所突破，要回归最本质的东西就是产品的质量、品质，现在家电已经进入了过度竞争的概念，都在玩概念，玩一些不知所谓的东西，做一些与自身品牌无关紧要的东西，这些都不是太真实的做法，也是不可取的。真的在国际上发展起来的大品牌，可口可乐也好，百事可乐，或者是微软，这些品牌为什么能够基业常青，做成百年老店，发展这么大，甚至苹果，苹果现在整个品牌价值已经跃居全球第一了，他们为什么能够做到？中国企业现在缺少什么东西？是实实在在的做产品，就像李总讲到的，要离消费者近一点，看看他们到底需要什么，生产一个不仅能功能上满足他的产品，并且在质量上有所保证的产品，这个才是最本质的。销售量有大小，品牌没有大小，大家都是平等的，由于大家进入市场的时间、时机各种因素的影响，包括投资规模会影响销售，但是最本质的东西一定要把产品质量做好。

　　各个同行都是做这个行业的，我们能否也在自己的品牌宣传过程当中，实实在在把自己的优势传播出去，到底能够为消费者带来什么样的利益，这个利益一定要是真实的，不要急功近利，我们每个厂家都有自己的优势，也有自己的自身不足，就像人一样，人无完人，品牌也是，丰田这么大也会出质量问题，所以不要拿自己的短处说来说去，我们自己也要争气，把质量一定要搞好，再一个不要总做虚假宣传，不要误导消费者。

　　【主持人】：谢谢李部长，也不仅是家电领域，包括卫浴、地板、家纺，大家做概念的东西确实比较多一点，但关键还是产品的品质，还有性价比方面。

　　【程洁】：我前几天刚到北京出差，我原来最开始在北京十多年，谈到低碳，在北京只要沾到低碳价格都要翻两番，像我们二三类品牌可以迅速增长起来，因为二三类品牌生产又实用、便宜，结合老百姓的喜好，所以现在谈到低碳的概念，谈低碳，让所有老百姓能够享受到健康的产品，但是所有的产品已经把低碳炒成一种概念了，这个也是为什么二三类品牌增长迅速这么快的原因之一。

　　我们阿诗丹顿的品牌做了十多年，在07年我们品牌不算什么品牌，08年我们生产了一部分超薄，双胆的机子，迅速在08年销售将近翻一番，我们公司营销团队都是很年轻化的焦点房地产网，提倡了我们做出来的产品，要有明星代言，要让老百姓用得起，又能切合老百姓的需求。所以08年一年崛起，感觉猛一下找到路了，老百姓可以接受，不用炒低碳的概念，老百姓比你看的清楚，你喊的低碳他不了解，老百姓知道一个热水器可以节多少电等等方面，我经常去下面跑，我在15年前是做促销员，在北京大中电器城做促销的，老百姓想了解就是告诉这个东西怎么便宜，怎么实惠，怎么好使就会购买了。中国的老百姓还是比较实的，经不起忽悠的。

　　中国的老百姓消费理念还是不成熟的，我以前在大中电器做销售的时候，大中电器高层都要派到日本去学习，他们当时把北京20多家店全部是日式化管理，一梯一梯，销售直线下滑，所以中国的老百姓喜欢做的很大气，很漂亮，我去买你的东西很有面子，也不能全怪厂家，中国的老百姓是这种心态，要做的很华丽。其实每次我们到终端装修展位很贵，但是做的很简约的话老百姓是不认的。有的时候中国的老百姓，本来十一是要做促销的，其实按道理说，你急需的产品不需要等到十一买，需要买的东西等到十一购买，十一的东西并不一定便宜，在国外人家都很现实，看一看说明书OK就把产品选走了。中国有多少人看产品说明书的习惯，包括我们在座的也是，买回来产品是从来不看产品说明书的，中国人就是这种习惯，所以跟国外消费理念差了很多，国外先是看完说明书选购你的产品，中国人是必须要做很漂亮的外观才会购买。

　　所以谈到低碳这个概念，我还没有搞明白到底是什么，大家都是在炒概念。浙江很多企业注重与外观，做功比较漂亮、精细，政府机关的高层可以接受，老百姓不太接受。广东企业一般做的简单化，适合于老百姓，价格又实惠，所以这部分一部分适合中低端的消费人群，中国中低端人群还是比较多的，中国号称农村化城市改造，有9亿农民，就像现在县城镇里面都要盖楼，盖起来来楼肯定要换厨卫灶具等等，所以这个市场前景是比较好的，所以我们今年也进军烟灶行业领域。

　　我们公司营销总监是80后，针对这个阶段的人推出一个理念，让他们看得出这个东西还不错，中国人的虚荣心还要满足一下，还要找明星代言，要在央视看一下广告购买你的产品才能购买，但是又不能做的太贵，所以有时候广东企业很难做的，又考虑价钱便宜，又考虑外观，不像浙江企业就是做高端人群，价格很高，所以真正经营难的还是广东企业，又便宜，又经济，又实惠等等。

　　【主持人】：这其实也是基于我们受众面比较广，所以要考虑的元素更加多一点，刚才你提到一定要等到十一期间来购买产品，我这边也有很多朋友有一些房子还没有买好，大家都说十一产品价格很便宜，连续七天没有休息，开车开了800公里，跑遍所有建材超市把建材、电器都买好了，但是房子还没有买好，他说没有关系企业都有延期发货。还有跟有些企业交流，有一个客户居然购买的地板在他们那里放了四年。

　　【程洁】：我们长春买了200L热水器，买完了三年了一直没有打电话要，我们不知道是这个人忘了，还是怎么样。要把中国人理念改变过来，我需要的产品今天需要今天去买，不需要等到十一，现在大多数人不行得等，半年前甚至在十一活动前一个月几乎是不会卖货的，但是真正到那天的时候价格并不是很便宜，热流非常挤。

　　但是在国外就恰恰相反，需要就会购买，消费理念完全改变过来了。

　　【罗字泽】：在座各位和我们工厂面临的问题有很大的区别，我们面临的是行业性的问题，我们是以做豆浆机为主，做了十年，专业生产豆浆机的产品，豆浆机这个行业有一个特殊性，是由九阳发明创新出来的，大家都跟着模仿，现在山寨版这个行业是最疯狂的，不是欧美特，忽悠消费者太多了，差一个字，一个点把我们掩盖掉了，这是我们最头痛的问题。

　　从另外一个共同点来说goodfeel，刚才李总提出了做网络营销，现在80后消费群体起来了，未来网络是小家电发展的趋势，大家电就不太了解了，可能涉及到安装、硬件配套等等，小家电网上销售是一个区域。从今年销售数据来说，我们广东销售了将近500多万，一开始都不敢相信有这么大的量。豆浆机这个行业山寨版太多了，今年下半年我们做了一个挂烫机，都是自己研发、开发、生产一条龙服务，从外观方面来说使用最流行的钢筋烤漆，核心部件都是用专业的技术做的。

　　刚才几位也谈到了怎么样贴近消费者，正好行业面临这个问题，山寨版可能单个品牌的量不大，但是10个加在一起就把你挤到一边去了，人家出一个款，他们十个都做这一个款，我们辛辛苦苦花几十万开一个模具，一年半载把产品研发出来，他们不用交学费就抄过来了。这个是我们这个行业最苦恼的，所以今年重点是做挂烫机，目前挂烫机还没有形成全国的品牌，市场空间还是比较大的。

　　【李涛】：刚才罗总讲到山寨，模仿，现在品牌企业都遇到这个问题，我是这样认为的。中国的手机行业在开始进入到中国市场就是摩托罗拉、诺基亚、爱立信等国外的品牌，在90年代后期很多中国的家电品牌都还没有做手机行业，开始出现井喷式的发展，中国手机品牌市场份额上升非常快，TCL当时也上升的非常快，没有几年之后，发现中国的品牌开始没落了，现在坚挺在市场，占主流消费仍然还是国外这些品牌。打一个不恰当的比喻，在那个时期的中国品牌就相当于现在一些山寨品牌，他们没有核心竞争力，没有核心技术，就靠进口，或者拿国外品牌的东西组装，完成一个概念然后包装一下，事实证明是不能长久的，真正能够发展起来能够一直坚挺，销售规模一直有上升还是国外的品牌。我们以前做家电模仿品牌还有多少在市场上存活，屈指可数，即使存在市场份额也不是很大。我们这个行业也是一样的，只是时间的问题。

　　【董道进】：很多东西打也打不完，搞也搞不干净，我们没那个功夫再去理他了。

　　【李涛】：有那个时间把自己的产品做好，就像比尔盖茨，脚底下有100美元你说他拣不拣，他弯腰的功夫可能赚的更多，品牌应该是专心致志做好自己的事情，太多的因素也干预不了，随着中国法制逐步健全，市场规则逐步健全，这些东西会慢慢消失的，但还是需要一个过程的。

　　【罗字泽】：今年我们总量增加了很多，增加了差不多50%、60%，关键利润下降了80%。

　　【李默】：我们广东这些企业附加值确实是偏低的，没钱赚，怎么做东西，很多东西没法做出来，国外的品牌能长久，利润率都是很高的，想怎么赞助都可以赞助的。在我们提升品牌附加值方面，建议我们行业要注重工业设计，其实说起来很简单就是看起来漂亮，苹果的手机看起来非常漂亮，一看到就非常喜欢，所以我们把产品做到既时尚，质量稳定，一定也会有很大的销量。

　　今天还有一个主题是健康，我从事家电行业时间不是很长，卖了十几年药，更多是关注人身体的健康。现在这个行业有一个误区，老是喜欢把电器越搞越大，很大的噪音怎么可以健康呢？看樱花的电器就很小，两个电机80瓦加起来就足够了，所谓的节能还是好好做好产品设计，在结构方面做一些文章，把电机搞小一点，一样可以使用，而且效果相当不错，这才是本质。而不是风轮越做越大，瓦数越做越大，现在有些搞的还可以吸锅盖，完全没有必要。

　　【程洁】：这个就是炒出来的概念误区，老百姓还以为越大越宽越好使，用的料越大，就认为越好。已经走到那个圈，很难拔出来，现在告诉他怎么用，一两个人是拔不出来的。烟机要求不锈钢有多厚多厚，一个烟机板要那么厚是没有必要的，其实用1.0就足够了，何必要用1.9呢？烟机又不动，根本没有必要，这个跟低碳的概念是相悖的。现在电视还没有到八年就换液晶了home.focus.cn，液晶还没有稳定LED就出来了，误导老百姓保修多少年，中国的老百姓经常被忽悠保八年，可是用不到八年就换产品了，家电除了冰箱用十多年时间稍微长一点，比如说热水器国标就要求八年，我保八年，一天都没有浪费，国家明文规定八年之后的热水器都是危险了，必须要更新换代。三年以后没有发票没有人管，老百姓是不知道的，现在很多人忽悠老百姓的概念，就违背了低碳，低碳就是够用就行，就像一个人吃一碗米饭饱了就可以，非要吃两碗是浪费没有必要。我们这些专业人士还不是很懂低碳，更别说普通的老百姓了。

　　【李涛】：老百姓为什么喜欢吸锅盖，在座的各位都有“功劳”，都是误导的主推手。

　　三、四季度市场行情展望、总趋势预测。

　　【主持人】：我估计上点年纪的人，会考虑另外一些方面，比如说电饭煲可以省多少电，但是一些年轻人比如30岁左右的，可以吸锅盖就觉得很新奇，对省电这方面没有什么概念，针对消费人群我们要做的工作还要再多一点，包括我们企业和媒体，在这方面会开一些知识讲堂，明确告诉他们，到底低碳节能是怎么样的，在舒适的条件下更加经济谋划一下自己的小家庭，也要为以后长远来考虑。

　　最后前面有几位嘉宾谈到了接下来一些规划，广州这边还好一点，上海、杭州、厦门、北京一套房限购令已经出来了，对于楼市是一个重创，对于家电发展有什么影响？

　　【罗字泽】：我们是小家电，楼市涨与跌与我们关系不是很大，因为我们价格不高，300、400元只要看中了就可以购买了，所以现在还感觉不到有影响。

　　【主持人】：有可能买不起房子了，原先房子里面再补充一点。

　　【罗字泽】：买不起房子跟我们没有太大关系，豆浆机是提高生活水准一个产品，每天都可以，早上喝一点豆酱，晚上喝一点果汁，随时都可以使用。

　　【李默】：因为我们终端整体偏低，在一线很少，下面需求确实很旺，到内地一些县城变化很大的，从一个县城变成两个县城的感觉，我个人还是持乐观态度的。

　　【秦笑蕊】：我觉得二三线市场是比较大的，所以一级大都市受的影响比较严重。二三线市场也是目前所有品牌最关注的一些市场，它的需求量非常大，而且二三线市场跟城乡的距离已经在急速的缩短，刚才说的是产品的质量，二三线市场以前觉得中低端产品就可以满足他们的要求，但是现在对于一些大品牌乃至于品牌高端机型，包括外观、时尚、产品等等方面，他们对产品的要求也非常高了，所以我觉得接下来的时间不会有很大影响。

　　【李涛】：我并不认为目前中国的厨卫行业与房地产市场有太多直接的关系，可以这样理解，房地产新政对厨卫行业不会产生很大的影响，新购住房中间购买厨卫产品的占整个消费者30%—40%，连一半都不到。第二个国家出台新政是抑制炒房，真正炒房者是不会装修的，虽然厨卫电器并不是他的需求，抑制那部分投机者并不会影响我们整个市场的销售，如果真正老百姓是用来自住的，是刚性需求的话一点都不会减少，反而因为新政出台会增加，广州十一火爆的楼市就说明了这个问题。所以从未来发展来看，下一季度也好，明年也好，整个中国的厨卫行业还是比较乐观的，按照正常的增长水平在增长。

　　另外三四级市场，随着国家新农村建设，城市化建设，国家整个十一五发展规划目标是，中国的整个城市化要达到50%，13亿中间要有6.5亿人成为城镇人口。

　　【李默】：去年底就是4.9亿了。

　　【李涛】：从户口统计基本上达到，但是真正生活居住，从根本上成为一个城市人口还需要一定的过程，刚才李总也说了这是一个很大的市场，机会就在这里。创造出这样大的需求做支撑，我们还是比较乐观的。

　　【主持人】：感谢各位嘉宾参加我们这次的论坛。