房产中介的uber：我是社区住户李老师，很高兴带您看房

　　下午三点，刘刚带着女朋友来到了定福家园社区，此前他们通过小蜂e家平台看中了该小区的一套二手房，并进行了线上预约。在到达约定地点后，让刘刚感到意外的是，接待他们的不是像其他中介公司一样西装革履，挂着胸牌的业务员，而是一位五十多岁头发花白的女士。见面后，该女士亲切地自我介绍：“我是这个社区的住户李老师，很高兴由我带您看房。”出于好奇刘刚在看房的同时与李老师攀谈起来，原来李老师是位退休的小学教师，在定福家园这个小区已经居住5年了，对社区及周边环境了如指掌，也因此她申请了小蜂e家在定福家园社区的自由经纪人，在通过了“小蜂下午茶”一个下午的培训课程后，李老师就正式上岗了，工作职责就是收集本小区出租、出售房源信息以及带客户看房并对周边环境进行介绍。李老师兴奋的告诉刘刚，小蜂e家的社区自由经纪人真的是一份钱多、事少、离家近的工作。她现在已经做到了金牌经纪人，除了每月1200元的生活补贴之外，出售的房屋成交后，她最多可以拿到所收佣金的90%作为提成，此外，录入房源信息以及录入的房源成交后，还有额外奖金可以拿，比上班的时候赚的还多。而且就在自己家的社区里工作，不用东奔西走。此外，小蜂e家平台的专业权证团队还可以委派专人来完成房屋买卖成交过程中的权证工作，将社区自由经纪人的工作职责减少到仅为带客看房。之后李老师详细的介绍了刘刚所看的房源情况以及小区周边的环境，甚至精细到了哪个房间几点能晒到太阳，附近哪家水果摊的水果新鲜又便宜。这让刘刚有了一次完全不一样的看房体验。走的时候李老师亲切的说，希望咱们做邻居，我住3号楼，老伴没事就喜欢研究做菜，有时间欢迎你们来吃饭。

　　一次有意思的客户体验，背后确是一个全新的商业模式和理念。在运行了20年的传统中介模式前，一个全新互联网化类uber的模式是否会改变房产中介行业的现状？
　　目前房产中介行业已经基本形成三类公司。首先是以链家为代表的传统中介公司，典型的高成本、高佣金、高房源量的“三高企业”，其中店面成本加经纪人成本占比65%，且逐年增加。高成本必然决定高佣金，但其大量的店面及为数众多的经纪人又带来了丰富的房源信息，可以给购买者提供更多可选保障，这成为目前传统中介公司的最大优势，但是其较高的经营成本最后转移成为高佣金，对购买者是个痛，但又不得不选择。

　　第二类就是以房天下和新进入的爱屋吉屋为代表的O2O模式“半互联网公司”房屋中介公司。这类中介公司去除传统门店成本，但仍然需要大量经纪人参与带看房，通过投入大量广告打响知名度，以互联网平台进行前期信息工作，招募自有经纪人进行后续服务。优势是减少店面投入成本，从而部分降低交易佣金。但房源短缺及封闭的经纪人模式是该类互联网中介公司的弊端，而真实房源的来源和目前地面不可缺少经纪人队伍成为自身硬伤，虽然投入了大量广告费用，但成交量并未有所增加，目前效果并不理想。

　　而目前新型互联网中介小蜂e家（www.xfhome.com.cn)却以一种类Uber的模式，开始迅速的发展。成为真正做到了互联网化、去门店化、同时将经纪人社会化的房产C2C平台，成为地产中介的第三极。

　　通过面对面与小蜂e家创始人，有着10年国内一线管理咨询工作经验的范勇峰先生进行沟通，我们详细了解了小蜂e家的经营模式及理念。

　　简单的说小蜂e家是完全通过互联网化的C2C方式来做房产中介，没有门店，没有招募自有经纪人。通过网站撮合A端（房东）和B端（房客）信息，要求C端即社会化经纪人（平台称“社区自由经纪人”）按设计的交易规则参与，通过释放利润的杠杆来驱动社区有一定素质的居民作为房屋导购人员（职责仅为带客看房及收集房源信息）与平台权证管理人员共同完成房产交易。由于没有地面门店及经纪人的巨大成本，使得小蜂e家经营成本降到了最低，可以最大让利给消费者，最终实现完全0佣金的房屋交易。通过大量的社区居民成为小蜂社区自由经纪人后，来完成最低成本并且高质量的房屋交易。

　　首先，互联网加速交互使得社会职业体系加速扁平化，传统劳动力资源快速社会化，企业招人变得越来越难。而uber和滴滴，已经以我们难以想象的速度造就一批兼职司机，复合化的职业身份未来会快速增长。而社区有着非常丰富且素质较高的兼职群体，完全能够满足小蜂e家在每个社区培养3-5位自由经纪人的需求。而他们需要完成的工作并不复杂，公司层面已经将传统经纪人的职责进行了拆分，社区自由经纪人的工作基本就是两点：一是提供一定的房源来获得补贴及升级的机会，一是完成小蜂e家平台推送客户的带看，每次的带看都有补贴和激励。一旦能达成成交就能得到佣金收益80%-90%的回报。而房屋交易中更复杂更专业的权证环节，由小蜂e家平台权证中心统一辅助完成，给客户带来完全不同的团队服务体验。相比传统经纪人，小蜂e家社区自由经纪人的工作流程更为简单，这就使得申请社区经纪人的门槛变低，大量社会化人员可以参与其中。由于补贴杠杆空间大，小蜂e家上线以来，两个多月时间里发展了1067位社区自由经纪人，并且有超过一半的人员已经参加了名为“小蜂下午茶”的培训课程。这个数字意义重大，小蜂e家仅用了70天左右的时间就发展了传统中介企业至少历时半年、投入近千万成本才能发展而成的经纪人队伍，而且每天这个数字都在快速增长。依照这个速度，可以想象在北京布局发展5000人社区自由经纪人的规模基本只需要4-6个月，而5000人的规模将是对传统中介带来巨大冲击。

　　其次，去门店，去固定经纪人队伍后，小蜂e家可以稀释足够大的杠杆空间来完成市场的交易。每年仅北京地区就能够完成15-18万套的二手房、300-350万套的租赁房交易，佣金空间在80-120亿元。而传统经纪公司60%以上的成本都来自地面门店及经纪人费用，折算一套二手房约3万元的交易成本。这对于驱动小蜂e家社区自由经纪人来说是空间巨大的，因此，小蜂e家可以在每月对社区自由经纪人给予400-1200元不等（将社区自由经纪人设铜牌、银牌、金牌三个等级）的补助，以增加粘性，同时，在各环节部分都给予补贴，例如每套指标外的房源贡献8-15元，组织并参加社区活动每次补贴30-50元，每次带客户看房的带看补贴、推荐其他自由经纪人的奖金等等一系列不同的奖励政策，同时以客户评价作为对社区自由经纪人的重要考核标准，未能达标者将给予适当处罚。由于社区自由经纪人对于社区情况比较熟悉，可以提供更多的房源并带来更真实的客户体验。

　　第三，很多人会担心专业的房产经纪人的工作，由社会化人员组成的兼职社区自由经纪人能完成吗？客户体验会好吗？其实结果恰恰相反，对于老套的传统经纪人，公众早已经形成视觉疲劳了，“白衬衣，打领带，挂胸牌，说话闪烁其词，眼神飘忽不定”。形成这个现状的主要原因，就是因为行业有着较大的盈利空间和从业人员“短频快”赚钱的想法。而小蜂e家发展的社区自由经纪人有着完全不同的体验感。一是本身就是社区的居民对社区有着独特的真实感情，在进行客户看房介绍时候可以真实直接的传递给客户社区的信息，更有信任感。二是涉及房屋的税费等较为专业的内容讲解，不需要社区自由经纪人来解答，而是由小蜂e家权证中心统一回答，给客户提供的是一个团队“T+2”的客户管理模式。

　　某种程度上说小蜂e家是通过互联网方式形成一种关系。就是社区复合职业群体，类似Uber本身没有出租车，也没有司机，更没有出租车牌照，但已经快速明确形成了出租车和司机之间的关系，通过营销和补贴杠杆来管理和调整。而小蜂e家用社区自由经纪人方式，也是在通过补贴杠杆来驱动这个群体的快速形成，再同时完成中介服务。目前其基本形势已经形成，正走向深水区。

　　创新的模式加上合理的管控，使得小蜂e家在无大量广告投入，无品牌影响力的情况下，两个多月就注册社区经纪人1105位，上传真实房源10734套，平均增长率56%。

　　小蜂e家降低了房产中介的经营成本，同时为社会提供了大量的就业岗位，是互联网社会形态下的值得提倡的创新中介模式，目前平台基本搭建完成，已经开始下轮融资。

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