墙纸快贴改变了什么仅只是让服务“有形化”?

  ‍很快，真的很快！墙纸快贴业务将于下半年进入杭州，为用户提供从原料采购到施工收尾的一站式墙纸美化解决方案。很快，很方便，真的很快很方便！新兴服务模式给墙纸用户全新的消费体验和服务便利。“好纸、好胶、好师傅”的三大强强产品优势联盟，将保证服务高水准，中高端收入追求精致生活的家的女性“首席采购官”们会不会心动。

  品牌众多，竞争激烈，强调服务是新型墙纸行业近几年来的共同口号。而在墙纸产品的使用过程中，消费者往往对墙纸产品的施工、保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。墙纸快贴服务帮助用户如何选购好壁纸之后，如何铺贴好壁纸，在过程中让消费者享受到专业化的服务实现从产品到产业的升级体验。

  这种服务的无形性，尤其是装修行业的信任性服务，使服务的结果往往很难衡量。这就需要企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。让无形的服务 “有形化”，不仅意味着要“说出好服务”，还要“做出好服务”，让你的服务被人看见，被人知道，被人传诵。

  总之，目前企业服务竞争的趋势已越来越受到企业的重视，而要真正打好“服务牌”，开展好服务营销，必须牢固树立“消费者至上”的经营思想，并以此作为调整企业组织结构和运作方式的基本准则。

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