火速轻应用赵九州：HTML5如何重塑O2O用户体验
在19日上午的新三板千人会上，火速轻应用CEO赵九州先生，做了“HTML5如何重塑O2O用户体验”的演讲。
火速轻应用CEO赵九州
在开始之前，有几个问题：第一，大家都是做O2O的，当你发现我们做一个APP的你的推广成本和获取用户的成本会越来越高。第二，发现用户装了APP之后，用户是不常常点击你的，为什么？因为数据表明90%的O2O服务都是垂直的，低频次的。费了很多的力气让用户安装了APP，但发现用户不是天天都要做美甲，不是天天需要上门按摩。如果是低频次，海量的垂直应用，如何尽快以更低的成本，更快的时间让用户使用你的服务，而且增加留存和转化。
未来趋势：个体消亡，平台会诞生
所以，我们提到一个问题叫——APP到底是不是未来的唯一的移动互联网的产品形态？对用户来讲，尤其O2O用户来讲，他关注的是服务本身还是APP的本身。一方面你在提供很好的服务，提供需求的时候，还要解决用户获取你的难度。用户需要先打开一个所谓的推广页，打开一个按纽，再下载APP，最后才能使用你的服务，用完以后他就把你关掉了，隔上一两周再使用你第二次，这个逻辑是有问题的。第三，O2O有一个问题，很长时间一直困惑，垂直低频的O2O服务是不是一定要做APP？
大家意识到在未来移动互联网的驱使下，尤其是智能手机的出货量在走低，每个人不会再像四五年前一样乐此不疲的使用各种样的APP。每天使用的APP不会超过10款，剩下的APP会放在第三屏、第四屏。现在是一个场景时代，你关注用户已经不够了，需要在合适的用户在合适的场景下使用你，这才是需要的。你会发现很多O2O的服务商，甚至不需要做一个APP，只需要做一个微信公众账号就可以了。所以，未来的趋势是个体消亡，平台会诞生，单一的需求会融入到一个平台里面去。
未来移动互联网产品的几个特点
我们认为，未来的移动互联网的产品有几个特点：一是产品的去本地化，就是把所有的服务放在云端，降低用户触达你的成本。二是内容的去中心化，对用户来讲，用户关心的是我要用你做什么，但是他并不关心我是不是要装你，因为每个人都不喜欢有一个东西长时间占用我的入口。三是场景的去搜索化，每个人在手机上搜索是很麻烦的事情，不管是移动搜索，还是各种各样新奇的搜索。搜索这个东西在PC端很火，但是在移动端这是一种截然不同的获取信息的理念。
移动互联网正被HTML5重构
所以，我们提出一个观点，移动互联网正在被HTML5重构。HTML5现在被认为只是一个应用层次的创新，但是我们认为它将来可能是一个全新的互联网的产品形态。它有几个特点：
1、所有的HTML5不需要安装，不需要让用户升级下载，同时也不会占用用户的内存。什么意思？我们叫内容就是服务本身，用户在微信里面点开一个HTML5的网页，网页里面就可以完成从注册登录到提交需求，到支付到所有的闭环，内容就是本身，而不是点开一个内容还需要下载一个APP，这是反效率的。
2、跨平台，多屏，HTML5一个应用可以在一次开发，可以在苹果里面跑，可以在安卓里面跑，只需要封装好就可以，这是降低开发成本的非常好的事情，还包括其他的开源生态，极低的开发成本，最强的是互动性和传播性特别好。
重新定义互联网的三种形式
基于HTML5的几种特点，我们认为需要重新定义互联网的三种形式：一是重新定义了APP，把所有的APP全部转换成为WebAPP，不要让用户安装、升级，这些事情应该放在服务端放在云端完成。二是重新定义了Minisite，在微信朋友圈经常有这样的邀请函，各种互动的小广告，都是HTML5来做的，在营销方面是非常好的应用。三是重新定义了游戏，现在所有的手游厂商要发展三月个版，安卓、苹果、HTML5版，这是一个很大的趋势。
HTML5重塑O2O
在应用层面的特点：产品力，媲美原生APP，而且更有效率；传播力，非常好，拉低获客成本，放大传播效应；表现力，极大丰富了用户视觉与操作体验。所以HTML5肯定是一个很好的趋势，但是它如何改造O2O的商业地图呢？我们认为它解决了信息获取方式只是第一步。它会采用哪几方面重塑O2O的商业地图呢？
1、他重塑了O2O产业的产品形态，内容可以自由连接，让移动端的操作恢复到PC时代，只需要一个链接就可以从百度地图跳到美甲的应用，也可以从大众点评拉起另外一个上门按摩的服务，把任何的内容通过链接的方式串起来。
2、轻量化，零内存，不需要占用手机的任何空间，同时不需要升级，所有的版本升级通过服务商在后台服务端升级，用户感知不到这一切，一切都是通过云端搞定。
HTML5重塑O2O的技术结构，很多O2O服务商做创业的时候，除了饭菜要做得好吃，按摩的师傅要水平好，还有一个工作要做——大量的技术研发，要招安卓工程师，苹果工程师，这对他们来讲是很麻烦的事情，HTML5可以很好地解决一次开发，随处运行。开发完以后可以在电视以及任何的LED大屏幕上运行。HTML5重塑O2O的用户成长路径，以往什么样的O2O产品都需要一个APP，这个APP只能通过应用商店分发，现在不一样了，现在可以通过全渠道获客，比如说可以通过微信，通过转发一个H5的应用，可以在微信里面完成支付，完成内容，所以HTML5是很好的缩短你获取用户路径的方式。以往要先推广，然后让用户去应用商店下载，下载完了要交易激活，完成应用。现在可以直接打开HTML5，完成一切。最后是全渠道留存，我在地图看到这个服务，下次通过微信打开还可以继续使用，不需要再装一个新的APP。
目前它重塑了O2O的内容传播形态，以往必须通过APP来传播，因为既然叫O2O，你的第一个O其实是用户层面，用户怎么使用你？以往要通过APP，现在可以通过场景秀，这是我们所说的场景应用。比如说做一个实时应用，把一个网页变成跟原先APP一样的体验。再一个，可以做成一个小游戏去传播。
O2O基于HTML5的几种形态
目前O2O基于HTML5有几种形态：一个是百度的直达号，一个大的站点，通过一个接口把O2O接入进来；二是内容传播，像“一起秀”、“云来”这样一些东西；三是类似于360、葡萄生活，O2O用户导流平台；四是我们跟海底捞有一个合作，帮助海底捞等位置的时候，用HTML5做一个小游戏，用户通过大屏幕用手机控制这个游戏。未来HTML5还可以做到更多。
我们为所有的创新，不管是按摩还是洗车，做商业模式的创新。我们的HTML5用户，还不知道HTML5是什么东西，但是很明显在于你在微信的个人中心里面有一个滴滴打车，有一个微信红包，这些都是HTML5写的，你不需要装一个滴滴打车就可以打车，你不需要装京东的应用，就可以完成在京东的购物，这就是HTML5的改变。
O2O新时代新挑战
我们有一个产品叫火速轻应用，是HTML5所有的应用商店，你可以找到市面上的HTML5的内容。我们认为随着资本市场的认可，你会看到去年、今年资本市场对O2O的投入非常大，而且国家也开始进行互联网的产业升级，把所有的传统行业进行互联网的改造，这是一个特别美好的时代，但是不可否认的是，所有人对用户的层面，对用户的使用层面还需要有一个长足的改进，我们的推广成本越来越高，研发成本越来越高，用户逃离的速度会越来越高，面临的竞争会越来越高，所以这个时代是一个非常奇怪的时代，我们小时候或者中学的时候看过一本书叫《双城计》，O2O处于美好的时代，我们面前拥有一切，我们面前一无所有。2016年也许会是退潮，资本市场开始进入冬天，要么在今年之后通过技术改造让用户获得更好的体验，让你获得爆发，要么直升天堂，要么直入地狱，接下来要看大家的努力。
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