云来谌鹏飞：H5场景应用重构企业O2O高效连接
在夏季O2O大会的创客峰会上，云来科技CEO谌鹏飞先生为我们带来了《H5帮O2O织了一张新的商业地图》的主题演讲。
云来谌鹏飞：H5场景应用重构企业O2O高效连接
以下是他的演讲实录：
大家下午好！这个课题是宋总给我安排的，我尽量把它讲好，今年最热的东西就是微信里面的那个小页面，叫HTML5，我是国内做这个最早的公司和个人。
未来是一个去中心化的网络分布结构，小而美更有优势
未来在用户的心中其实还有线上与线下之分吗？再往后看一年，或者两年的时间，在用户心里真的还有线上和线下之分吗？我觉得，这是一个很值得思考的话题。我个人对移动互联网的理解，我觉得移动互联网的核心带来一个词是“连接”，因为它代表着更快、更广泛、更方便的连接，它的核心应该在于成功的释放和聚合了每一个人的力量。我们在H5商业应用的时候明显的感受到这样一个事情。在过去的传统的商业应用里面，我们会发现传统的整个逻辑是中心化，营销广告业是这样，是以我为中心做这个事情。
在过去中国这30年的发展过程中，核心靠的是基于信息不对称的商业逻辑，我们靠的是农村人口红利，靠的是原材料，靠的是渠道分销。可是当移动互联网越来越对称的时候，靠什么？这个时候很有意思，移动互联网的本质让信息越来越对称。所以，未来应该是一个去中心化的网络分布结构，这个结构是每一个人或者说每一个商品应该是一个信息结构的单元，你可以随时随地随身获得任何商品和服务的信息。
云来本身专注在移动互联网的技术创新与商业应用上，而且我们的核心在做的是H5商业应用的角色。去年的时候有这样一个案例，当时叫维多利亚的秘密。看一下用户的反馈，讲几个案例。当时叫擦一擦有惊喜，这才叫互动。擦出来之后，说这个产品设计的营销做的OK，一层一层的展开。其实我最看重的是中间用户的反馈，他说光第一屏就来回擦了好几遍，这是真的。当时玩爆了整个朋友圈的这个数据是多少呢？2014年6月30日朋友圈正式发布，发布12小时内实现11万人转发，7月3日单日总浏览数达219万次，目前，总浏览量已超1000万次，这是一个小而美的东西，媒体费用是零。而且每都可以看到，当时看到维多利亚的床前应用，一共是1300万的PV，媒体报告是“小而美LiveApp重构产品于用户的链接”。这就是一个云来普通的设计师做了这样一个东西，它创造了商业价值。
特斯拉这个案例，特斯拉刚进入中国市场的时候，用了H5的商业应用，也是一个场景应用。这个特别有意思，因为我是特斯拉的第一批车主，买完这个车之后，跟所有人都一样，买完之后第一件事情就想到朋友圈晒一下，烧包一下。这件事情挺好，一开始很多人点赞，后面很多人就说这个车多少钱，充电怎么办，多少钱能拿车，于是我就变成了活生生的客服，那种存在感荡然无存。我在琢磨一个问题，什么问题呢？如果说这些信息是你必须要回答，又不得不回答的要浅白遍重复的问题，我们能不能把它变成应用，精准无损的到达用户。所以我们做了Tesla Model X。这个数据15天里面1474万人次看，15天之内没有任何推广之下，有这么多人看。今天是一个O2O的峰会，没有比说你能获得一个流量更靠谱的事情，况且这是一个很有意思的事情。
H5的核心是什么？在于我让一个用户在碎片的环境下，不再需要下载，能够精准的获得他想要的内容，并且随时通过社交网络传递给每个人，不再是传递一个广告，而是传递一个有效的信息。等于Tesla一夜之间开了这么多店，你在线下卖车就好了。
互联网是一个高效的工具，怎样使用是一个问题
接下来讲一讲线下的案例，创维做了一件事情叫重构产品于用户的直接连接。什么意思？就是大家怎么经营流量？大家都觉得今天互联网的东西叫流量，真正的流量叫每一个跟用户信息接触的原点都叫流量。
我们做线下门店有大量的优势，创维线下每一台电视机都放了一个二维码，你扫一下就会出现这样一个内容，是这个电视台产品的应用。这个东西用在几个场景：一是创维觉得每一个商品都可以直接连接用户，创维一台电视机出厂成本不到1000块钱，利润率是173块钱，中间将近有3000块钱被渠道商干掉了，以前相传一个SKU的电视培训成本大概是300块，还包括印刷成本，现在直接做成这样就可以了，而且做到信息的无线传播，业务员可以直接打开跟客户讲。当你到一个门店的时候，如果你想这件事情跟你的家里人商量一点，员工会告诉你说，你扫一下，你发给他就好了，就算没有买后续还可以持续到店买。二是场景服务不再是营销了，实际上电视的功能有70%的功能没有被使用，所以在开机的时候，做的事情是让你先少二维码，出现的是场景应用，告诉你这个电视机有什么样的功能，告诉你怎么玩儿。三是他说发票可以从此丢掉了，只要填手机号码和发票号就可以连接服务。这就是创维的场景应用，背后在于从来没有掌握用户资产的公司今天开始直接掌握用户，而且每一个产品可以连接用户。
当你扫描之后，旁边就可以导航到店，也可以分享，每一款产品都在这里。也可以用在活动促销上，你可以报名抢红包，还用在企业招聘上和招商，也可以用这种方式。你跟别人讲了很多遍都讲不明白的事情，你用一个可以讲明白的方式，几分钟就讲清楚。这个事情看上去没有门槛，实际是很有门槛。
对传统企业来讲如何提高跟用户的沟通方式，这是最直接的方式，建立连接。他们做了新产品的发布，门店的互动，电视的功能使用说明，服务的连接和会员的信息，他们就用了这四种方式。
我想打破业界对H5商业应用的壁垒，这个壁垒是什么？大家老觉得H5商业应用是搞一个很酷的东西，然后搞一下营销。不是这样子，可以实实在在做服务，只是你没有理解。线下流量动销解决方案，是让门店移动起来，与客户质监互动，驱动线下消费。所以，传统企业需要的不是工具，而是能力。云来就提供这样的能力。
“互联网+”+的是用户的使用场景，需要及时精准的信息连接
“互联网+”在“+”什么？真的是“+”传统行业吗？不是加传统行业，是+用户的使用场景。太多人都在想，我要跟我的行业怎么结合，其实这是一个错误的思考。你要思考你跟用户接触的场景怎么改变，怎么创新，这一点的优化是下一步的创新。所以未来的流量入口争夺的是场景，这是核心的竞争力。
我对场景的理解，是Live，手机代表的是人，也就是你，下面是地点和时间，当这三个维度在一起的时候这才叫场景，这叫最精准的信息的获取。就是我现在就想获得这个内容，我就马上可以获得，这叫做无交易成本的革命，不来自于营销的推广，而来自于产品跟服务本身连接用户的能力。传统的互联网以域名+网站为核心的方式，但是在移动互联网的方式中，今天发生最大的变化是以人为核心。为什么以人为核心？你会发现用户只有2分钟的阅读习惯，电脑的人机交互在于让你坐下一层一层的点下去，但是在手机上不是这样子，你会打开关掉，只有2分钟，不应该做一个特别重的东西，而应该做最精准的小而美的东西，这是用户最需要的。所以，这也是去中心化的思路。
所以，需要更及时和精准的信息的连接方式，我们叫做基于场景的连接，就是基于当下，这是场景应用最核心的原因。同样是一座小桥，你看到这张图片是小桥流水人家。同样是一座桥，你看到这张图片你是什么感受。如果桥上贴一下二维码扫一下，20万的免费保险可以买，很多人就会扫。我们想做一个更简单的连接，更极致的体验。我们希望能够重构企业与人的商业连接。云来目前是全球领先的移动场景应用平台，这个平台分为三块儿：场景引擎、场景秀、云创客，底层可以生成场景应用。不再只是一个展示，而是从展示到互动，到交易，到预约，到数据分析，一个完整的平台服务。
大家可以看到，这个平台服务是多功能的组建，产品的标准是满足一个老板和一个前台的测试结果。什么意思？我们要让一个老板可以做出来，也要让一个前台可以做出来，也就是非常的容易。别人做的不错，你就可以做。
H5更好的内容展现形式，能够与用户完成高效的信息交互
H5不仅仅用在营销上，它用在品牌、新品发布、市场促销、活动邀请、企业招聘、服务连接，所以你可以在每一个小而美的场景使用，但是它的成本很低。可以让老板和文员更容易做的时候，我们做了移动端，PC端可以做成各种很酷和使用效果和数据管理分析平台，场景秀特别有意思，你可以直接下载就好了，昨天一天又1.7万人下载，这是一款免费的、简单的、专业的场景秀。核心在于什么？在于你可以打开之后自己做，在一个移动的环境下就可以快速的做出一个你想要的内容，很容易，你可以发布，也可以做数据管理。我们希望能够把它变成一种连接能力，让每个人都可以去创作，核心在于除了老板能做之外。移动互联网转型，老板自己不变不参与那是假的，不要用投资人的思维去看。我个人在长城商学院讲课，我发现但凡老板不参与的都是扯淡，因为你老是作为评价者的身份，做不好这个事儿，移动互联网就是在试错的过程中找对。再一个，让你下面的每一个员工都热爱你的产品，都可以去创作，跟微商的逻辑一样，他们可以自己去发布，我提供了这样一个武器给你，你可以去使用，你现在就可以去搜索下载就可以了。
用户在一个碎片的环境下，想要快速获得一个精准信息为什么要先关注一个公众帐号呢？这是一个很重的体验，所有的广告牌，所有的宣传都是先关注一个公众帐号，其实用户真正的逻辑不是这样的，而是应该先获得需要满足的内容，在后面服务落地的关注你的公众帐号，这样得来的用户才是你的粉丝。用户要变成拥护，才是真正的用户。所以，不要只为了争粉而争粉，没有太大的意义，这个东西形成不了社群和传播效益。
我们跟微信最早合作扫一扫，扫出微信公众帐号，摇一摇，摇出一个场景应用，到具体的场景摇一摇很有意思。我们跟苹果iBeacon、微信摇一摇合作。可以摇出来的各种方式，不仅仅是红包，这是一种场景社交的方式，有很多种玩儿法。所有的东西讲完之后，我们提供一个云平台和云创客引擎，你可以去玩儿。
很多企业说我们自己不会设计，也不会创作，我要做出更好的东西怎么办？我们有一个云创客，我们在这个平台上有将近1000多个广告公司和第三方创客，设计师和策划师，你在这个平台上发包就好了，我帮你做担保，他把东西做好，符合你的精品策略，你再把钱给他，就OK了。
场景应用不仅仅是营销传播工具而是一种全新的信息连接方式，每一个场景、服务、产品都可以跟客户零距离的连接。分享一句话“场景时代用场景秀免费随时随地创作你的场景应用”，PC端也可以。重点强调一下，特别建议大家：第一，做所谓的“互联网+”的转型，所谓的O2O最终是你作为创始人，作为老板要亲自参与，这就是在黑暗中寻找光明的事儿，没有谁比你更加的重要，如果你不参与你就是一个评价者，在关键的时刻你永远不敢决策，你不能掌握互联网的力量。第二，所有东西你要的不是工具而是给自己增加一种能力，所以去听1万遍讲座，不如自己去做1遍，那种体验比什么都实在。谢谢！
夏季世界O2O博览会
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