上海萨顿COO刘云：移动医疗商业模式及投资风险
在夏季O2O大会的创客峰会上，上海萨顿网络科技有限公司COO刘云先生为我们带来了《移动医疗商业模式及投资风险》的主题演讲。
上海萨顿网络科技有限公司COO刘云
以下是他的演讲实录：
昨天我跟一个朋友打赌，打赌今天此时此刻如果会场还能有一半以上的人的话，我就不用打领带了。如果不到一半的人，我需要打上领带，穿成很土的样子在这个会场绕。因为在O2O的世界里面，如果你穿着皮鞋，打着领带是非常土的一件事情，所以很感谢各位，我还能不那么土的站在这里。
宋炜邀请我来分享这个主题的时候，我在想从哪个角度去阐述这样一个观点。在座的各位大部分是投资人，大部分是创业者，一部分是投资人，还有一部分像我这样子，既是创业者又是投资人。我今天的分享希望既可以分享给创业者，同时也可以分享给投资人。
O2O为医疗行业带来的便利
先来看一张图片（PPT），这是凌晨六点北京同仁医院的挂号大厅的场景。可以说，这样一个场景不只是同仁医院的某一天，是同仁医院每天都在发生的事情，而且不仅是同仁医院，是北京所有大医院每天都有的场景，甚至在全国所有的大城市当中，大医院每天都是这样的场景。我们是互联的从业者，我们希望这个时代利用移动互联网技术可以给我们带来一点改变。
有一天，出现这样一个应用，这样一个APP（PPT），可以看到这个APP上面有全国三甲医院著名医生门诊的时间，你可以看到所有的门诊时间安排，哪个时间段已经被约掉了，还有哪些时间还可以OK，还可以在线预约，你可以根据他的时间，根据你的时间去选择一个合适的挂号时间，甚至从目前的应用来看，你已经不需要在医院里面很长时间的候诊，只要提前预约好时间就可以在这个时间看病。
不仅如此，我们还可以看到，除此之外在APP上面可以跟医生进行互动，你可以把你的症状发给医生，医生可以在后端给你咨询。同时，你还可以通过电话的形式跟医生进行互动。如果说这个医生当时的号已经挂满了，你还可以付一定的费用进行加号服务。所有的这些服务你都可以把它称为打包，在一个月当中你不需要为某一项服务单独买单，你可以以整体打包的方式购买这个医生一个月的服务。这是移动互联网给医疗带来的一些改变，所以移动互联网改变了生活，也改变了医疗。
这个APP是挂号网，第二个APP是春雨医生。正是基于这样一个愿景，在2013年底到2014年，这一年有众多的移动医疗公司处于风口，做了很大的融资。去年A轮之后的移动互联网融资的状况，在中国目前有2100多家移动互联网APP的应用。所以，我们认为2014年是移动医疗的元年。我们会看到，在这里有行业的前辈，春雨医生、挂号网、丁香园，昨天还跟张锐互动，我是他的粉丝，作为前辈我非常的尊重他，从情感上我也非常尊重他。我想，市场是很现实的一件事情，移动互联网非常的热，移动医疗非常的热，但是有一件事情我们一定需要面对，就是在这个领域里面，移动医疗怎么实现盈利，怎么有一个明确的商业模式？无论是春雨还是丁香园都没有。我们很尊重前辈，但是这些前辈在移动互联网的世界里往往前辈代表着先烈，所以如何找到关于移动医疗的商业模式，是这个行业都在面临的一个问题。
医疗O2O的美国案例，医患信息对称与安全性问题
移动互联网美国的大哥是怎么进行移动医疗商业模式设计的呢？除了中国之外，欧洲在移动医疗方面，日韩没有任何的贡献，中国是老二，在美国移动医疗发展时间最长，商业模式也是最完善的。面向商业公司进行收费的商业模式，这个公司是WellDoc，对慢性病进行管理的移动医疗公司，这个公司基于云端的算法，把患者糖尿病的数据进行个性化的计算，反馈给患者和医生，基于这样一个计算和个性化的设计，可以大大降低患者的临床费用。正是因为基于这样一个费用的降低，保险公司就会愿意为这样的费用买单，保险公司为投保的患者进行了这样一个设计。WellDoc基于保险公司付费的商业模式。这样的商业模式在中国可行吗？这个问题是显而易见的，在中国目前的情形下，绝大部分都有社会医疗保险，由社保基金覆盖的，商业保险不到5%的比例，在目前这个阶段，通过商业保险付费支撑移动医疗运营的商业模式，在中国目前这个阶段是不可以实现的。
美国还有一个公司叫ZocDoc，这个公司有点儿像医疗移动领域的大众点评网。患者基于他的位置，发出疾病的诉求，这个平台会在他附近，根据他的医保状况，根据疾病状况帮他推荐合适的医生，合适的私人诊所。他通过这样一个服务，向医生收费，向个体的私人医生收费，一个月是250美金的会员服务费。这样一种商业模式，目前在中国也是不可行的，因为大家知道中国的医疗体系是公立医院的体系，私人医生在中国还不是一个群体。
第三个公司是Vocera，这个公司是向医院收费，基于患者隐私保护的一项法律，这个法律叫Hyppa，医生不能用任何的公用系统来传递患者的信息，来进行会诊。在美国基于这样的法律，Vocera开发了医生闭环的通讯系统，在这个闭环里面实现跟患者的交流和沟通，这是基于美国法律的情形出现的一个商业模式。
第四个是向患者收费，包括国内很多移动APP都是基于这样的应用。HealthTap这个是整合患者跟医生之间的交流数据，向患者收费的模式以后是可行的，但是在这个阶段还是不可行的，这里面有很多因素，有基于国家政策因素，有基于移动平台设计的问题，更大的问题是因为在中国医生的资源是稀缺的，医生没有时间跟患者进行互动。
这四个已经在美国被证明可行的商业模式，在中国的目前的商业体系下面是不可行的，作为移动互联网公司，如果涉及到这样一些服务的公司，可能我们要等到未来，可能我们要继续在空中通过资本支撑我们再飞一段时间，目前不能实现盈利。
适于中国的医疗O2O商业模式
有一种商业模式是目前看来唯一可以是现在现阶段的现金流，这个商业模式就是向医疗企业进行收费。国外的第一家，也是全球第一家上市的移动医疗公司，是基于向患者提供服务，其实是通过向医药公司收取费用，医药公司通过这个平台进行精准广告投入和问卷调查。这是目前这个阶段唯一可行的一种商业模式。
前面是基于投资人角度看这个市场，接下来从移动医疗创业者角度看这个问题。未来我们可以通过移动医疗技术改变医疗的现状，事实上最大的问题是行业痛点是什么。中国的APP医生是怎么使用的，他们使用时间是多长？（PPT）通过这个表格可以看到，医生平均一天只有少于15分钟的时间会使用APP，这个过程当中只有12%的时间进行患者管理，也就是说医生根本没有时间，或者医生根本就没有兴趣在他困的时候，很累的时候使用APP进行学习，进行患者管理。所以基于服务的APP，目前看来是伪命题。这是我们在数字传媒中一定要注意关注的问题。
最后，希望可以跟大家分享一个干货。我们认为，医生的黏度是这个行业的痛点，怎么获得医生的黏度，我们要分析医生的需求，医生需求有两个：一个是学术需求；一个是被服务需求。这样一个分析，这样的需求是基于行业的语言。我们知道，原来在医疗企业里面，一帮是做学术的，一帮是做服务的，外企做学术，内资做服务。出于商业的目的，商业的压力，很多外资公司也被动做一些服务的公司，造成了很多的问题。换句话说，基于这样一个需求的满足，从设计产品层面一定要考虑要从两个角度满足客户的需求，学术的需求和被服务的需求。
最后，跟各位创业者共勉。对于移动医疗的创业者也好，对于其他领域很新的创业者也好，一定要扎扎实实先做好自己的产品，这个市场上项目很多，但是钱更多，所以只要做好你的产品，我相信一定会有很好的资本来帮助你。如果说真的没有很好的资本，你可以来找我，我们可以有很好的交流。谢谢各位！
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