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武剑：传统酒店转型O2O商业服务平台

https://www.biud.com.cn 2015年06月23日18:37 家居装修知识网

　　6月18日-19日,夏季世界O2O大会在北京国家会议中心举行。搜狐焦点家居作为此次活动的官方媒体，对到场嘉宾进行了专访。

　　嘉宾：安美数字董事长兼CEO 武剑
安美数字董事长兼CEO 武剑

　　>>>>以下为访谈实录内容：

　　【武剑】：主持人你好，各位观众朋友们，大家下午好。

　　【记者】：武总，我们知道和PC时代不同，现在移动时代的O2O不仅仅是营销和销售，更多的是客户端的销售。我们安美数字在处理客户端上有什么不同的优势呢？

　　【武剑】：安美数字跟其他这两年崛起的O2O企业不太一样，我们属于传统酒店，这十多年以来toC，我们在产品和服务方面一直处于领先地位的公司。所以说我们对客人服务，以及对我们合作伙伴服务方面我们有超过百人的服务中心，提供24小时×7天365的服务支持，我们可以满足任何一个住酒店的客人，他在智能以及周边O2O方面的任何需求的电话或者是人工智能相关的咨询，也能满足任何一个酒店在IT方面出现的故障和报修相关的保障。

　　【记者】：你能谈谈安美在O2O模式当中的应用，目前还有哪些问题没有解决吗？

　　【武剑】：目前随着移动互联网的普及，我们在酒店行业所处的领先位置，特别是大家都清楚，在酒店领域的移动互联网，唯一的入口就是网关。安美数字在酒店的网关市场上我们占据了80%的市场份额，我们在高端酒店几乎每天都有几百万住酒店的客人，以及移动的会议客人通过我们的网关上网。

　　在这样的情况下，基于这个我们规划了O2O的商业平台，以及未来的发展战略。目前我们唯一担忧的是效率不够高，不能在短时间内尽快的覆盖全部的国内酒店。其实我们并不是担心所谓业内的竞争对手，以及新生的创业力量冒出来追上来，我们更多担心的是，如果我们不能尽快高效的把酒店市场覆盖，我们的客人可能不能分享到我们的服务。

　　【记者】：就安美技术而言，你觉得完全可以覆盖其他的行业，你对这个有什么想法吗？

　　【武剑】：我们只在一个领域有相关的规划，比如说会议无线WiFi支持和管理，我们会捆绑第三方合作伙伴，我们对于跨出国门走向海外有更大的信心。