刘晓彬：如何在半年内让“最美装修”做到第一？

在最近出炉的O2O移动应用排行榜上，一个叫“最美装修”的app在家居O2O垂直领域的覆盖率排名第一，达到0.17%。不要小瞧这个数字，中国家装行业是一个庞大但集中度极低的市场，且家居O2O目前集中在PC端，移动应用开发较少，目前仅有10个左右的主流玩家，且这些app中的绝大多数覆盖率均低于0.1%。

“最美装修”于2015年年初上线，其实到目前运营时间还不足半年，虽然不像有的app“一夜爆红”，但半年内爬升至垂直领域第一位的速度也算是可圈可点了。项目负责人、齐家网副总裁刘晓彬在接受采访时表示，这个成绩得益于对目标客群的精准定位和对消费者心理的准确把握。

“我们将这个app的用户年龄层确定在88年至93年出生的人，也就是22岁至27岁的年轻人”，刘晓彬说。虽然业界都明白“90后”人群正在成为最强大的消费生力军，但如此精准的年龄层定位并不多见。“以一线城市为例，北京市平均结婚年龄为27岁，人们至少需要在装修房子前半年左右开始关注装修相关的内容，也就是说，25、26岁的人就需要‘最美装修’这样的app了，二三线城市的平均结婚年龄还要更早。”

通过近半年的运营，事实也证明了当初的预判是正确的，现在“最美装修”的后台每天会接到300个左右的客户需求，其中有十几单是马上就有装修需求的客户，从这些客户提交的资料来看，90%以上是属于22岁至27岁这个年龄层之间的。

“85后”到“90后”这个群体在装修过程中最大的痛点已经不再是“省钱”，而是“省心”。“最美装修”app里呈现的装修案例都可以在齐家网推出的“整体家装”产品中找到解决方案，从了解资讯、寻找灵感到实施装修，整个流程无缝连接，最大化地减少了对用户时间和精力的占用。

虽然每天已经有比较固定的订单转化率，但“最美装修”这个应用的初衷却是尽量减少销售的痕迹。“我们最开始是希望将齐家网和‘最美装修’区别开来，一个是电商平台，一个就专注做资讯分享，因此我们目前的界面上是没有齐家网的明显标识的。”刘晓彬认为，让这个团队不必承担销售的压力，可以更专注地做好内容，最终让用户体验更好，才能提高移动应用的用户粘性。

在app爆红现象层出不穷的今天，一时的下载量并不意味着最终的成功，日活量以及停留时间才是更应该关注的指标。目前，“最美装修”的日活量达到10万的量级，用户平均浏览时间是8至10分钟，意味着平均每个用户会浏览20-30个页面。

刘晓彬透露，“最美装修”未来仍然会重点着力于丰富内容，比如调动用户在移动端分享装修笔记的积极性。装修笔记曾经是论坛时代提高用户活跃度和忠诚度的利器，它在更加具有分享气质的移动时代仍然会是家居O2O的法宝。

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