天欣黄戴荣：不断推陈出新才能保持企业生命力

　　从广州南出发，前往湖南岳阳的高铁上，我一直在查阅关于“天欣陶瓷”的所有资料。这个在行业内经常被人们所提及的企业，除了几篇董事长王五星的采访和产品介绍外，几乎很难在网络上寻找到关于这个企业的任何信息。作为一家扎根在内陆、“先天条件不足”的企业，却以技术傲视“群雄”，凭借“糖果釉”等一系列的产品，成为陶瓷卫浴行业领军企业之一；天欣陶瓷似乎就像神话传说中的英雄，等待我们穿越重重迷雾，一睹真容。

　　采访时间：2015年6月

　　采访地点：天欣陶瓷

　　采访人物：湖南天欣科技股份有限公司营销总经理  黄戴荣

　　【搜狐焦点家居】：陶瓷行业今年以来销售形势严峻，天欣科技旗下各品牌销售如何?如何应对目前的形势？

　　【黄戴荣】：今年以来，大环境不好，一些小的陶瓷厂频频倒闭，陶瓷企业洗牌加剧，这是市场发展的必然趋势，产能过剩，市场的蛋糕就这么大，当大环境不好的时候，首先倒下的是没有核心研发能力、产能落后、没有品牌优势的企业，而对我们天欣科技来说，既是挑战也是机遇，你们刚才参观工厂也看到了，我们六条线都在大开马力，鼓足干劲生产，以后市场份额会越来越集中到一些大厂，我们今年提出了全抛釉全面升级到超平釉，提质不提价，300小砖、哑光砖、糖果釉的一些新品，都取得了非常良好的市场效果，在大环境不好的时候，用我们雄厚的研发实力，推出新品，分散销售压力，积极的开拓一些有实力的新客户，经销商群体比较稳定，今年是品牌年，我们也不停的加强跟外部媒体的合作，提升品牌美誉度，所以，今年我们虽然感受到一定的压力，但销售面基本稳定，这是我们天欣科技的实力决定的，大浪淘沙，逆水行舟，我们天欣科技专门做仿古砖16年了，经过很多市场低迷的时期，但我们还是每年都建一条生产线的规模扩张，每年都递增20%，同期跟我们一起办厂的品牌大多都不见了，我们还越做越大，困难是暂时的，接受考验对一个企业来说是必须的，我们非常自信今年能够完成既定目标。

　　【搜狐焦点家居】：天欣科技今年定位为“品牌年”，那接下来会有哪些举措惊艳行业呢?

　　【黄戴荣】：今年之所以叫“品牌”年，就是天欣科技把品牌投入、品牌提升作为重点，我们已经获得了仿古砖十大品牌、中国驰名商标、中国陶瓷行业名牌等重量级荣誉称号，今年我们金达雅、同喜、同乐、欣鸿源、鸿双喜、塞纳尔、欣邦、佛诺伦莎这8个牌子的展厅都要重新装修，展示形象也全新升级，展厅是了解一个企业的窗口，天欣科技非常重视展厅形象建设，天欣科技另外还跟行业内的陶城报、陶瓷信息、陶瓷资讯有深度合作，我们还刚刚跟搜狐等媒体达成了合作协议，网络是80后消费者关注的重要媒介，今年我们还请了一个第三方网络推广公司，帮我们做网络口碑传播，我们的产品质量在行业内都是普遍认可的，在当今销售形势下，酒香也怕巷子深，天欣科技下属的几个品牌都在今年把品牌提升作为工作重点，借助媒体的力量，把新产品、新展厅形象、新的企业形象传递给业内人士和消费者。

　　【搜狐焦点家居】：听说天欣科技正在推广电子应用系统，这个系统给销售带来什么样的作用？

　　【黄戴荣】：电子应用系统是天欣科技今年花了1000万多打造的一个空间应用系统，我们给终端配备了2000多台IPAD,通过一个设计软件可以让消费者自由的在IPAD上选砖和配件，切割成想要的铺贴方式，可以快速计算用砖的数量和造价，然后马上能呈现给消费者效果图，这个软件非常容易操作，即使是没有设计经验的人也可以操作的很好，我们天欣科技用这套电子应用系统就是为了省掉设计师这道环节，消费者可以直接是设计师，以前卖产品，就是说这款砖好不好看，那块砖好不好看，可是装修出来的效果可就不是那么回事，因为空间的搭配是个问题，特别是我们做仿古砖的，花色繁多，品类也很多，配件也多，那么造型就很多，一般消费者很难挑选出自己想要的空间效果，所以选择仿古砖，以前就得依靠设计师的眼光，众所周知，设计师一般都是存在灰色的利益链，无形中就增加了消费者的负担，现在有了电子应用系统，可以直接选砖看效果了，装修不那么复杂了，变成傻瓜式的操作了，所以，我们推广电子应用系统，就是从卖产品到卖空间的概念转化，而且，天欣的产品齐全，各种规格种类都有，可以直接满足消费者的一站式购物需求。

　　【搜狐焦点家居】：天欣科技推出的糖果釉系列产品在业内引起广泛关注，请问市场反响如何？

　　【黄戴荣】：糖果釉是一种全新的淋釉工艺，产品你去展厅也看到了，闪闪发光，表面像糖果刚融化的那种，让人感觉到非常甜蜜温馨，而且使用上非常防滑，既美观又实用，天欣科技是糖果釉系列在行业内的首创，也是天欣科技的核心创新产品，一直在经销商和消费者中的口碑非常好，我们糖果釉的应用范围特别广，凡是用砖的地方，我们都有相应的规格的糖果釉砖对应选择，所以，消费者喜欢糖果釉，可以整体空间都使用它，花色很多，仿古的、仿石材的等等，这个产品2014年一问世，就广泛被关注，销量一直领先，目前在行业内都掀起了一股模仿热，但我们的糖果釉的细腻感、逼真感、均匀感还是远远领先其他同类产品的，今年六月份，我们将开发八个系列的新产品，到时候会有惊喜带给大家。

　　【搜狐焦点家居】：现在行业里都在谈超平釉，天欣科技的超平釉也出来一段时间了，这意味着全抛釉时代要全面升级到超平釉时代吗？贵司的超平釉产品有什么特点和市场表现？

　　【黄戴荣】：先给大家普及在全抛釉和超平釉的区别，表面看来差不多，其实还是有明显的差别的，超平产品釉层厚度是全抛的3~4倍，釉层厚使用硬抛模块，将釉面平整度提高，直至达到影像镜面效果，图案层次效果优于普通全抛釉产品，所以说超平釉是全抛釉的升级版，成本上超平釉也高于全抛釉，做超平釉的难度会大一些，比较说平整度，我们天欣科技今年推出超平釉产品，喊出了“提质不提价”的口号，就是引导全抛釉到超平釉的升级，目前我们推出的超平釉系列都在终端上了样品，经销商非常看好，市场反馈也非常好，2015年，可能是超平釉全面流行的一年，我们天欣科技在超平釉系列产品研发、推广走在前端，相信今年超平釉是我们销售增长的一个亮点。

　　【搜狐焦点家居】：在陶瓷行业很容易出现同质化的现象，就是在产品外形设计，技术研发，还营销手法都会有趋于雷同。您对这个同质化是怎么看待的？ 天欣科技有哪些优势做的比同行好的？

　　【黄戴荣】：在陶瓷行业的确有很多模仿抄袭行为，小厂抄袭大厂，哪个厂的产品卖得好，就抄袭哪个厂的，外形虽然可以模仿，那精髓是模仿不了的，市场上形似的东西很多，但神似的东西不多，你看市场上那么多厂子模仿我们的糖果釉，你仔细对比下，看看差距有多大，很多厂子的糖果釉表面的干粒都甩的不够均匀，档次差的太多，现在大的陶瓷厂也非常注重专利技术申报，讲究原创的产品设计，国家也越来越重视知识产权了，就好比以前大街上到处都卖盗版碟，现在卖就是违法了，卖盗版碟的几乎绝迹了，在陶瓷行业，这个行为会越来越规范的，我们不屑于同质化，我们工厂成立以来，就一直把产品质量放在生命线的位置，把产品的设计和研发放在战略高度的位置，所以行业内人士说我们天欣是一个研发型制造型企业，在营销上我们也有很多创新，比如说刚才提到的电子应用系统，我们尝试走网销渠道，最近，我们还准备将批发品牌全面升级到建设标准店面，做批零兼营，深化渠道变革，说到天欣科技哪些做的相对好点，那就是产品舍得投入研发，生产上精益求精，质量把控得严，在品牌运作上加大投入，把天欣科技打造成仿古砖领域的综合示范企业。

　　【搜狐焦点家居】：天欣科技在营销手段创新上，一直走在行业的前头，现在已经在走网销的渠道，开辟了一个网销品牌嘉利雅 ，也是陶瓷行业内勇于尝试例子，但瓷砖有特殊的属性，做网销还没有太成功的先例，天欣科技如何如何运作？

　　【黄戴荣】：天欣科技在营销创新上勇于尝试，我们成立网销部门已经有一年多了，虽然在陶瓷行业传统销售渠道还是主流，但网络销售这块，会占有越来越大的比重，你看现在的网购趋势愈发明显，特别是80后消费者，现在最流行的讲法就是做营销要有互联网思维，我们天欣科技是做网销是顺势而为，舍得投入，请了一些网络销售的专业人士，运营这个部门，目前我们运营一年多以来，很多东西还在摸索阶段，销售模式整个行业还不成熟，但目前我们已经在批发渠道阿里巴巴上建店，天猫、淘宝上都有我们的旗舰店，嘉利雅是我们专门针对网销渠道的一个品牌，我们将坚定的将这个品牌打造成陶瓷行业网销第一品牌，目前，我们也在研究互联网家装公司合作模式，寻求外部的合作家装公司，通过互联网推广的形式将我们的产品做进套餐。

　　【搜狐焦点家居】：金达雅陶瓷作为天欣科技的旗下最具历史的品牌，能说下这个品牌的成长历程吗？未来的金达雅将打造成一个什么样的品牌？

　　【黄戴荣】：金达雅陶瓷是天欣科技旗下最负盛名和历史的一个品牌，成立于1999年，是国内最早做仿古砖的品牌之一，以前专门做300、400、500的小规格仿古砖，销路非常好，后来推出600*600的规格仿古砖，2005-2008年迅速发力，调整经营方向，坚持走品牌发展路线，知名度、美誉度和市场占有率不断攀升，成为当时中西部地区性价比最高的仿古砖品牌。

　　2009年，在金达雅十周年厂庆暨经销商联谊会上，公司提出了品牌创新战略，即新形势下“品牌要升级、产品需创新、两头需双管齐下”的新战略思路。2010年，金达雅以“新思路、新产品、新形象”的“三新”理念贯穿整个营销工作的核心，在思路上由原来传统的单一批发经营模式，逐步调整优化为品牌及渠道联动的“双轮驱动”模式;在产品上紧跟市场大潮流，增加了半抛、木纹、皮纹等新生产工艺，规格上新增了150×150、150×600、800×800，以及当时市场新宠全抛釉竞争力优势产品;在形象上进行VI标准规范化操作，专卖店档次实行大提升，通过市场广告投放增强品牌曝光率和终端推广宣传。自此，金达雅通过全方位系统优化升级与整合后，品牌建设与厂商共赢发展模式开启了一个新的时代。

　　在2011年全国经销商年会上，金达雅旗帜鲜明的提出了“转型亮剑·聚势崛起”的奋进口号，并在产品规划、营销队伍、品牌形象、服务管理四个方面实行“重磅升级”，特别是金达雅产品线，已经由原来单一的优势产品小规格仿古砖向全抛釉、微晶石等高质亮光奢华砖领域的华丽拓宽，特别是全抛釉规格新增了600×900，以此进一步打开金达雅市场发展空间。

　　2013年，湖南天欣集团全资收购金达雅品牌，金达雅定位中档大众品牌路线，按照集团公司既定的品牌经营思路，充分整合各种优势资源，在营销推广上与广州风和日丽策划公司强强联手，助推品牌升级;在市场管理与服务上帮助经销商快速调整经营思路，促其成功转型，增强服务意识和系统能量，进一步拓宽金达雅渠道的广度、深度和宽度;在终端渠道布局上加速推进品牌转型与店面形象展示，以全新的金达雅LOGO、新形象标准展示给经销商和终端消费者，用焕然一新的崭新面貌来完成品牌在中高端的蓝海战略突围。

　　未来的金达雅依然是天欣科技旗下最有富有竞争力的品牌，品牌上加大网络推广力度，渠道上再次走精细化管理的路子，产品上走原创路线，产品齐全的优势要进一步发挥，做一个中国老百姓喜爱的大众化品牌。

　　【搜狐焦点家居】：同喜品牌作为天欣科技着力打造的另外一个强势品牌，已经获得中国驰名商标、仿古砖十大品牌的殊荣，那么同喜品牌在天欣科技的八大品牌里，同喜品牌走什么样的定位和路线？

　　【黄戴荣】：同喜品牌作为天欣科技着力打造的又一品牌，品质品位是“一品天下”，经营上诚信超值――“同喜中国”，同喜瓷砖要做的是成为最具性价比的仿古砖品牌，展示空间上是喜庆文化的，中国风味道的，“生产优秀瓷砖”是前提，是基础，“高质喜悦生活带入万家”是义务，是责任，是同喜企业的终极使命，可以这么说，中国文化里面喜庆文化是博大精深的，而瓷砖是整体家装空间的面子，瓷砖在家装中无处不在，一个家庭，如何选择瓷砖是最关键的，同喜传递的就是这么一种理念，就是消费者可以用不是很多的预算就可以买的到高质量的，能够给家庭带来喜悦感觉的瓷砖，天欣科技的承诺是对每片砖负责，购买同喜瓷砖也没有后顾之忧，同喜瓷砖这个定位也获得了经销商的青睐，在很多二、三线城市都有了同喜瓷砖的专卖店，这几年，我们进一步完善同喜瓷砖的渠道网络，提升同喜瓷砖的品牌优势，在背后天欣科技巨大的企业优势上，扬帆起航，成就中国最具性价比优势的品牌。

　　【搜狐焦点家居】：看到天欣科技最近参加了美国的展会，这是天欣科技今年出口要发力吗？

　　【黄戴荣】：2015年天欣科技把出口也放在一个非常重要的位置，今年我们出口部门业绩增长是最快的，其实，在参加美国佛罗里达州的展会前，我们天欣科技旗下的各品牌的瓷砖早就飘摇过海出口到了美国、加拿大、日本、韩国、中东、法国、德国等国家了，我们以前出口是找的国内的进出口公司，以贸易的形式做出口的，这次参加美国的展会，目的是找国外直接的合作商，直接在海外找我们公司的经销商，或者找国外的贸易公司，由天欣科技直接出口到国外去，目前美国经济强劲复苏，本次美国Coverings展，是湖南天欣集团公司继2010年、2012年、2013年、2014年连续4年出展西班牙、意大利、英国、德国、阿联酋迪拜后，首次出展美国，也是今年天欣科技打开美州市场的第一站。我们非常迫切的希望打开北美市场，美国是世界上最大的移民国家，人民的包容性很强，注重礼节，懂礼貌，很友善，我们所到之处，处处受到欢迎，美国市场巨大、销售模式相当规范。而在美国，仿古砖市场非常巨大，我们是专门做仿古砖的，所以，我们非常重视北美市场的出口。

　　【搜狐焦点家居】：天欣科技提出了一站式购买的口号，请问黄总，天欣科技如何满足消费者的一站式购买？

　　【黄戴荣】：天欣科技提出满足消费者的“一站式购买”是有一定的底气的，因为仿古砖产品繁多，规格很多，产品分类非常多，花片、配件也多，所以，一般的仿古砖厂家是不可能生产所有的规格或者种类的产品，只会重点开发几款畅销的产品，我们天欣科技做仿古砖16年了，我们有6条生产线，从客厅、厨房、阳台、卫生间、过道、卧室、上墙、工装场所，凡是你可以想得到的地方，贴砖的地方，我们天欣科技都有相应的产品挑选，从哑光砖、木纹砖、糖果釉、全抛釉、地毯砖、金属釉、防滑砖、300墙地砖，我们应有尽有，也就是说，只要消费者选中了用我们的砖，无论家装工装，无论是什么场合的用砖，我们全部都可以提供解决方案，这就是天欣科技提出来的“一站式购物”，这个优势在行业内几乎没有几个厂家能做到，而我们天欣科技能够做的到，所以，我们才有底气说我们可以做到消费者的“一站式购物”，我们也会从市场上给消费者带来实实在在的省时省心省力。

　　【搜狐焦点家居】：天欣科技成立已经16年了，企业规模也不断壮大，已经成为仿古砖领域的领军品牌，请黄总谈下天欣科技的发展壮大的核心因素在哪里？

　　【黄戴荣】：天欣科技有在仿古砖领域有这种地位，也不是一天所能成就的，就好比有句谚语说：罗马不是一天建成的，是一个道理，我觉得我们可以从八个方面理解我们天欣科技的核心因素或者优势吧！

　　第一，历史悠久，是我们一直致力于仿古砖的生产、研发、销售，是国内最早且专注做仿古砖的两家企业之一，经历了16年，多少品牌销声匿迹了，我们天欣科技却稳步的发展壮大，我觉得我们还是比较专注的，只有专注做一件事的时候，才能集中精力做好，我们每年都上一条生产线，坚定走稳定扩张之路，还是会坚持聚焦做好仿古砖。

　　第二、品牌响亮，天欣科技拥有中国驰名商标、中国建陶名牌、中国陶瓷行业仿古砖十大品牌在内的最高荣誉，公司所有品牌都是省名牌或省著名商标，拥有良好的社会信誉。对每片砖负责是我们的承诺，16年来，我们获得过无数的荣誉，无数次站上领奖台，这是市场对我们的认可，也是消费者对我们的认可，品牌需要历史去沉淀，也需要时间来衡量，我们天欣科技旗下的品牌几乎获得过各种质量大奖，质量是品牌的生命力，因为我们对质量控制方面的十几年如一日，所以我们的品牌很有生命力。

　　第三、 规模宏大，天欣科技拥有航母级生产规模和能力，现有1000余亩现代化生产基地，已有6条最先进的生产线正在生产，年产瓷砖3000万平方米，仿古砖综合生产能力在全球屈指可数，这个规模也不是一天就到现在这个样子的，天欣科技一步一个脚印，生产线根据销售的不断上台阶而扩张，今年七月份，我们还会投产一条全抛釉生产线，以满足市场的需要。

　　第四、 品质过硬，质量是天欣科技的生命线，公司拥有完善的质量管控体系，荣获市长质量奖、省质量信用AAA级企业、工信部授予的质量突出贡献奖等质量大奖，这个我不多讲，我们公司几个高层都是搞生产、研发出来的，都有工科的背景，天欣科技做的是精工级别的仿古砖，这是我们几个企业管理者共同的观点，。

　　第五、 技术领先，天欣科技一直把技术创新放在首位，通过技术手段实现产品创新和品质领先。天欣科技拥有强大的研发团队，与国内外顶级研发机构和高等院校建立了长期合作关系，这个方面我们舍得花钱投入，不研发，怎么能走在行业的前头呢？天欣科技每年在技术创新、设备升级、研发机构合作上的费用都是千万级别的，因此我们天欣科技荣获了包括工信部授予的创新产品奖在内的多项国家级大奖。

　　第六、产品齐全，天欣科技是国内产品规格、种类最齐全的陶瓷生产企业，公司规格有150*600MM、150*900MM、300*300MM、300*600MM、450*900、600*600MM、600*900MM、600*1200MM、800*800MM等，种类有哑光砖、全抛釉、超平釉、防滑砖、金属釉、糖果釉、地毯砖、木纹砖等等，能够满足消费者的各类需求，完美实现一站式的购买，这个问题我刚才跟你谈过了，这里不多说，这是我们最引以为豪的地方。

　　第七、销售面广，天欣科技拥有超强的销售网络和营销服务能力，产品远销包括美国、巴西、日本、韩国、俄罗斯、德国、法国、阿联酋、南非等国家在内的世界五大洲，国内专卖店超过2000家，今年我们在出口上发力，将民族瓷砖更多的销往其他国家，走出国门，名声远扬吧。

　　第八、领军行业，天欣科技是高新技术企业，中国建筑卫生陶瓷工业协会副会长单位，省民营百强企业，天交所上市公司，已经通过了国家3C认证、ISO9001国际质量体系认证, ISO14000国际环境体系认证，天欣科技在业界享有盛誉，各方面的成绩都是领军陶瓷行业，今天的行业地位，我们来的不容易，这是我们全体天欣人的集体努力换来的，荣誉也归所有还在路上的天欣人！

转自搜狐焦点家居

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