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多彩饰家吴堂祥：专注“装修后服务”市场

https://www.biud.com.cn 2015年07月01日18:23 家居装修知识网

　　2015年6月28日，由中国建筑装饰协会主办的第二届中国建材家居产业大会，在北京人民大会堂隆重举行。会上，来自于家居建材行业代表近千人出席大会。会议间隙，搜狐焦点家居对本次参会单位多彩饰家的创始人兼CEO吴堂祥进行了专访。据采访了解，多彩饰家在家装领域独辟蹊径，专注于“装修后服务市场”，同时以完整的产业工人将这种服务模式落地。如下是采访实录。

　　时间：2015年6月28日

　　地点：人民大会堂·第二届中国建材家居产业发展大会

　　嘉宾：多彩饰家创始人兼CEO吴堂祥

　　记者：搜狐焦点家居陈雪娇

　　【搜狐焦点家居】：吴总您好，感谢您接受搜狐焦点家居的采访。多彩饰家，如何用一个简单的介绍，让消费者明白我们是做什么的？

　　【吴堂祥】：多彩饰家是一个做“家装后市场”居家换新型的这么一家公司，我们多彩饰家给消费者能提供什么样的服务呢？就是您的房子住了七年或者五年后，小到一块面板的更换、一面墙或者整个屋子的换新，窗帘、地板我们都可以提供服务。

　　我们有很多端口，线上，大家可以去我们网站或者去我们商城，或者下载我们APP，或者去我们微官网；也可以到线下门店了解下单，我们线下的门店工人会上门给您施工，我们工人都是通过多彩饰家自己技工学校培养出来专业的工人，是定位于一个前端是电商，后端是一个服务商这样一个概念面对我们的消费者。

　　【搜狐焦点家居】：所谓“专业工人”和我们“传统工人”之间有什么样的区别？

　　【吴堂祥】：多彩饰家一直倡导的是“中国式民工要转化成产业工人”。为什么这样理解呢？我以前做建材碰到最多的一件事情，就是当消费者买完材料然后再去找工人，消费者是没有能力鉴别工人有没有这个能力的，例如说我们消费者买了一桶涂料，我要请一个工人刷墙，刷完之后可能消费者发现刷的不好，就说工人手法问题，工人说可能是材料的问题，互相之间在推诿。这个过程当中，我们消费者很难鉴别工人有没有这个能力完成粉刷，多彩饰家工人不一样，就是通过多彩饰家技工学校通过专业培训，培训考试合格以后发专业多彩饰家上岗证书才可以持证上岗。

　　【搜狐焦点家居】：现在自有工人管理是“互联网家装”的一个趋势，我们跟传统家装公司区别来说是在哪儿？

　　【吴堂祥】：我们跟传统家装公司有三个不同的理解，第一个，家装公司帮你做新装，就是毛坯房给你装完，或者说老房装修，我们做的是零部件的概念，我们提供的是小到一块面板、一面墙，消费者任意购买，然后我们提供这样的服务。我们做美化方面，例如房子七年以后，水、电、暖气都不要动，只需要我们换一个地板、换一下开关面板、换一下涂料、换一下壁纸、换一下窗帘、换一下灯，家就会变得很漂亮。

　　【搜狐焦点家居】：但是这个比新房或者旧房装修的问题更复杂了，消费者还在居住或者在你修补过程中还需要继续在这里面住，这里面涉及到细节问题我们如何解决？

　　【吴堂祥】：你问到了这个问题的核心，多彩饰家技工学校第一堂课程不是专业技能的培训，而是上门所谓服务礼仪以及搬移方面的培训，多彩饰家经过几年的发展，以及学习国外先进的施工方法和保护方法，已经做的很到位。

　　例如我们考虑到我们在消费者家如果用马桶的话，我们都会带一个马桶套。搬移这一块我们具备很多专业功能，可以把保护工作做得非常好，这是从服务方面。

　　材料选择上，多彩跟国内一线品牌合作，一线品牌恰恰给多彩提供单独型号优秀的品质，多彩有庞大采购量，所以价格也很便宜的。因为消费者都在家里住着，所以材料环保性是最重要的，多彩现在无论从现场的管理，以及在料的选择，包括施工的手法，都能完成快速的在无噪音、无污染、很环保完成居室换型。

　　【搜狐焦点家居】：除了多彩饰家自有的app和渠道之外，我们目前有没有跟别的平台合作？

　　【吴堂祥】：很快我们跟京东、天猫打开第三方的频道，未来甚至于可以跟搜狐合作。

　　【搜狐焦点家居】：全国现在我们有多少服务点？

　　【吴堂祥】：线下100个服务城市，中国一共有661个我们想到达的城市，我们估计在两年之内我们会完成全国的布局。

转自搜狐焦点家居