升级终端服务，“欧派式”营销演绎增长神话
重奖经销商百辆豪华轿车
秋冬两季是家居装修的最好时节，各大品牌为争夺市场份额出尽奇招。以“双节”促销为前奏，欧派集团强势地发动了一场“秋冬攻势”。除了对消费者以足够的优惠外，欧派集团还十分注重调动经销商热情，以百辆豪华汽车重奖经销商，同时还加大对商场促销费用的补贴，以此激励经销商提升对消费者的服务水平，欲决胜在终端。
重奖经销商，强势发起“秋冬攻势”
秋冬两季家装的火热让家居业进入了“金九银十”的黄金季节，各大品牌为争夺市场份额出尽奇招。为决战旺季家居市场，欧派集团推出了一系列优惠促销措施；同时，为有效激励经销商经营好当地市场，欧派集团整合资源，拿出三千万巨资，以百辆豪华汽车重奖经销商，并加大了对商场的补贴，联合经销商强势地发起了一场跨越两季的“秋冬攻势”。
根据奖励政策的精神，欧派集团设立了冠军奖，奖励全国销售冠军和各区域冠军，奖品为专门定制的金杯或金牌，具有收藏意义，并能保值增值；增长奖，奖励各区域市场较去年经营额的绝对值增长排名领先的商场，奖品均为豪华汽车，最高奖励为奔驰或宝马，根据欧派集团扩大奖励范围的政策，预计将有近百的经销商获得汽车大奖；随着精装修房的需求越来越多，欧派产品成为更多的开发商精装首选，基于市场的新变化，欧派集团还专门设立了工程奖，以奥迪、丰田汽车奖励工程业绩同比去年增长绝对值排名领先的独立工程商、合作商场和合资商场。
有欧派的经销商表示，三千万的重奖在家居企业中算得上是绝无仅有的，这既反映了欧派集团超群的实力，也体现了欧派集团对经销商的重视，“如果代理欧派都不能赚钱的话，说明他真不会做市场”。欧派集团的经销制度十分优惠，欧派集团每次年会董事长姚良松都会把“优先考虑经销商的利益”原则重申一遍。让利经销商，与经销商结成利益共同体是欧派决胜终端的一贯做法，无论是今年的重奖政策还是去年的“火炬计划”都是这一做法的体现。
完善终端服务，演绎增长神话
欧派集团董事长姚良松表示，家居企业的竞争主要体现在“四力”的较量，“四力”即品牌力、制造力、产品力、终端销售力。通过实行代言人策略、投标央视，欧派品牌已经家喻户晓，而亚洲至大新总部基地的落成则极大地扩张了产能，国际化标准的柔性生产线更是让欧派产品达到了同类产品无法企及的高品质。“四力”居其三，如何做好终端销售这“临门的一脚”就成了成败的关键。在今年的经销商年会上，欧派集团提出了“龙腾虎跃计划”，其中最重要的一环就是打造有竞争力的团队、完善终端建设，提高服务体系竞争力，以此来巩固欧派“整体厨房第一品牌”的地位，拉大与竞争者的差距，将欧派塑造成为家居企业的领导品牌。
对欧派集团而言，完善终端服务既包括对欧派广大消费者的服务，同时也包括对经销商的服务。因此欧派集团一向视经销商为欧派大树的“树根体系”，不断提升对经销商的服务，并出台巨资奖励政策来调动终端经销商的积极性，通过完善对经销商的服务以及重奖的政策来促进经销商提高对消费者的服务水平，让经销商更有激情地为消费者服务。
完善终端服务除了提升整体实力的需要外，同时也是欧派集团所处的行业的特殊性所决定的。因为橱柜行业本身就是百分百的定制行业，这对整个生产、品质、货期、流程、营销配合都有较高的要求，同时由于橱柜是半成品，售后的安装、保修等都需要高水平的服务团队。在做好对消费者的服务方面，欧派集团有着丰富的经验：一方面集团有专门针对消费者的热线400-884-1868，在集团网站有专人全程负责消费者咨询；另一方面通过加强终端“4S”体验店建设，加大对经销商支持与奖励，欧派集团正在打造一支高效率的服务团队。受惠于“定制生产”的经验，在终端欧派集团对消费者的服务业内一骑绝尘。
近年来，无论是遭遇金融危机还是房产新政调控，欧派集团的销售业绩一直保持着50%以上的惊人增速，更值得一提的是，欧派集团今年来自开发商的工程订单比去年同期增长了260%，能取得这样骄人的业绩，完善的终端服务与能征善战的经销商队伍都功不可没。
掌握商战主动，决胜在终端
有营销专业人士表示，一些企业把产品交给经销商之后，认为销售工作已经结束，然后等待经销商把产品一级一级分销下去，其结果是产品停滞在经销商仓库内，不能到达终端店与消费者见面。更多的企业关注广告的拉动作用，忽视铺货率与终端服务，结果是广告在电视上天天与消费者见面，产品在终端市场上却难觅踪影。“你是世界最好的产品，有最好的广告支持。如果消费者不在售点买它，你就无法完成销售！”。
作为产品和消费者直接接触的场所，终端已经成为产品销售的最重要的环节，可以说，在市场竞争如此激烈的今天，谁掌握了终端，就意味着掌握了商战的主动权。完善终端服务，壮大“树根体系”道理很简单：根深才能叶茂，当企业终端营销及服务的触角无处不在时，销售自然就会提升，但能做到这点却不多。欧派集团做到了这点，销售自然就进入了良性循环的快速上升轨道。
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