调查显示：过七成网友计划黄金周选购陶卫产品
岁岁年年黄金周，又逢国庆长假，新的一轮促销浪潮已经袭来。自今年年初以来，陶瓷卫浴行业的国内市场竞争较之往年更为激烈，各大商家纷纷瞄准“黄金周”，推出花样百出的促销活动，准备抢占“十一”商机。在促销模式风行多年后的今天，它还能否让广大消费者砰然心动？“金九银十”黄金周能否再次成为陶瓷卫浴企业打响品牌、提升销量的黄金契机？搜狐家居独家发起黄金周陶瓷卫浴产品消费调查，了解广大网友的真实消费需求。
“黄金周”需求存在 “假日经济”仍具魅力
从调查中我们看到，国庆假期计划购买陶瓷类产品的网友占到调查人数的83%，欲购买卫浴产品的网友也占到了78%。
数据表明，今年黄金周陶瓷卫浴的市场需求不减，许多消费者都表示愿意在“十一”促销期间购买陶瓷卫浴产品。由此看来，尽管今年总体消费环境欠佳，“假日经济”对于陶瓷卫浴产品消费的拉动作用仍不可小觑。
促销大战不断升级 消费者选购更为审慎
促销是在价格杠杆上跳动的芭蕾舞，尽管千姿百态，但终究离不开价格利益。让利是最传统的促销手段，抛出优惠的价格吸引消费者眼球，曾是商家竞技的必胜绝招。今年黄金周，一众商家仍然大打低价牌，推出各种价格优惠：科勒推出99元秒杀活动，特陶卫浴5.8折现场签售，恒洁开出冰点价位……面对蜂拥而至的品牌折扣和纷繁复杂的促销产品，今年的陶瓷卫浴市场否能再续逢促必销的风光，消费者又该如何选择？
调查数据显示，在选购过程中，网友最关心的产品性能依次为节能、智能、价格、外观以及材料。其中，把节能环保作为首先考虑因素的网友占到42%；其次是智能简便，占21%；价格因素占15%，设计和材料各占11%。
调查表明，在购买陶瓷卫浴产品的过程中，实惠的价格对于消费者无疑还是存在极大诱惑，但价格已经不再是唯一的决定性因素。除了考虑产品价格因素，绿色环保和外形设计成为了消费者关注的两大产品重点。随着“低碳”理念的不断推广，越来越多的消费者开始把节能环保列入考虑因素。当然，从消费者的角度来看，节能环保也是这个资源紧张、物价飞涨时代的一个明智选择。例如，以某卫浴品牌的节能型座便器为例，一个三口之家在正常使用的情况下，每天能够节约33瓶1.5L矿泉水的用水量。那么，一年下来，不仅减少了水资源消耗、实现环境保护，同时也为您的荷包节省不少。
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体验营销受欢迎 免费安装等售后服务受重视
在这次的调查中，针对商家服务这一块，网友希望获得陶卫产品的服务主要有免费订制、免费送货、免费安装和免费维修。其中，免费安装是消费者最为关注的服务内容，获得了30%的投票；希望获得免费送货、免费维修和免费订制的网友比例分别是25%、25%和20%。
对此，专家表示，随着促销活动的普及，单纯的降价促销似乎早已不能满足消费者的需求。商家要想赢得消费者的亲睐，还得使出浑身解数，来一场轰轰烈烈的“体力战”。体力战，关键还是要看商家对于促销投入力度有多大。谁最卖力，谁才有可能把握赢得黄金周市场。专车接送、免费测量、免费安装、配送维修等项目已成为消费者对于商家服务的基本要求。
调查发现，大部分网友在选购陶瓷卫浴产品的时候，还是以亲身测评作为评定产品优劣的标准。在卫浴产品的挑选过程中，认为亲身测评最重要的网友占了45%；其次是产品的品牌，占30%；网上评价和亲友意见则分别占10%和15%。这说明，在满足基本的售前售后服务基础上，消费者又向商家抛出了体验式营销的要求。所以说，如何满足消费者的这一需求，如何让消费者更好地获得售前体验，是一众商家思考的问题。过去，瓷卫浴企业主要把体验式营销的重点展厅设计、产品摆放、现场导购上，创新体验营销模式迫在眉睫。
有专家认为，随着企业不断深化对消费者体验式需求的了解，越来越多的商家开始大力着手体验项目的创新。例如恒洁卫浴，在展厅内开设了3D效果模拟专区，通过运用3D高新技术为消费者模拟展示产品的立体空间效果，让消费者在购买产品前就能感受到整体效果，对安装效果有概念。当然，“体力战“的过程是艰辛的，但是一旦坚持下来，前路便是开阔的。
据了解，受到今年大环境的影响，市场消费欲较往年有所抑制，因此很多企业都对“黄金周”表现出了更高的热情，希望通过促销活动为市场聚焦人气。今年各大卖场普遍比往年提早半个月开抢“金九银十”，有的甚至在数月前就开始紧锣密鼓地着手促销准备。以往的“黄金周”促销持续时间较短，主要集中于节日几天。但是记者从采访中了解到，今年的许多商家都纷纷使出杀手锏来延长促销时间，希望为促销保温，让促销带来的热潮能够在更长一段时间内得以延续。因为市场冷淡，延续节日效应就成为了商家争夺市场的妙药，通过延长促销时间、节后跟踪服务以及电话回访等服务，商家能够在节后延续促销风潮，让促销不只是一场稍纵即逝的营销手段。
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实体店促销仍是陶瓷卫浴产品消费的主要选择
随着网络营销和电子商务的不断普及，虚拟终端上的陶瓷卫浴产品越来越多，低廉的价格和足不出门的购置方式是虚拟终端与生俱来的绝对优势。面对虚拟终端的挑战，实体终端的促销活动能否留住广大消费者的心？与虚拟终端相比，实体店促销活动又具有哪些优势？
以瓷砖购买者为例，此次调查中，只有10%的消费者表示会放心地选择网上选购，71%的消费者表示还是会保守地到实体终端购买陶瓷卫浴促销产品，19%的消费者表示需要对比两边价格再做决定。由此可见，虽然虚拟终端具有省时省力的优势，但是总的来看，实体终端还是能够稳稳套牢消费者的心。
有业内人士表示，主要原因有以下几点：第一，网上假冒伪劣产品众多，消费者难以辨别真假；实体店购买有质量保障；第二，网上购买往往存在售后服务不到位的问题，测量、安装及维修难以实现；实体店在售后服务这一块基本形成了成熟的服务体系，免去消费者后顾之忧。
从这次的陶卫产品黄金周促销调查来看，今年“十一”长假期间，陶瓷卫浴产品的刚性需求还是存在的，但消费者对于价格优惠程度和产品服务也提出了更高的要求。广大陶瓷卫浴品牌企业要抢占商机，还需要从多方入手，切实提升产品和服务质量，更好地满足消费者的需求。
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