访安华王建：发展瓷卫综合店 增强终端影响力
2010年9月18日， “安华卫浴.瓷砖战略经销商高峰论坛” 在佛山富湾湖大酒店举行。来自全国各地的一百VIP经销商齐聚一堂，分享交流经验。搜狐记者采访了安华荆州经销商王建。
【记者】：您好，今年 1到8月份销售业绩是否符合您的预期？
【王建】：3月份之后整个市场出现一个比较冷的情况，与房地产调控有关，地方市场受到波动。但是，我们安华在不景气的情况下，仍然取得一个很好的销售业绩，比上年同期也有20%到30%的增长。我们还做了一到两次让利活动，两天突破100万，也是取得了一个比较好的成绩。
【记者】：那么下半年双节即将到来，是否也有准备一些促销活动？
【王建】：是的，正在举行。我们的活动是迎接中秋和国庆双节，也推出一个跟厂家相对应的“万人抢安华”活动，人气还比较旺。市场促销活动很多，商家做得比较雷同比较激烈，包括从简单来讲，抽奖品，抽马桶，形式都是雷同的，时间也都相近，基本上各大商家都要做，所以相对比较激烈。在这种情况下我们要做的一是扩大影响力，增加参与人群；第二是加大宣传力度，覆盖到我们的周边地区，针对我们潜在客户的宣传。
【记者】：刚才我们听到安华在主打家居的整体家居风，目前也着重推出瓷砖这一块，安华在当地对瓷砖品牌的推广进展如何？
【王建】：瓷砖是我们一直比较感兴趣的。这次安华瓷砖的推出，对我们的品牌也是一个提升，也是一个更大的平台。我们平时推广过程当中都是安华卫浴加瓷砖，安华瓷砖推广也是在有序的进行。现在主要有一些困难的问题，像我们的市场挺大，整个地区就一个市场，所以店面不太好找，所以我们需要一个比较大瓷卫综合店，这个可能年底实行。现在我们已经取得了一个比较好的销售，就是工程方面，前几天酒店刚定下来，包括设计师、甲方全部带回来，全部确定，至少已经是几十万，所以我们对做瓷砖店还是比较有信心的，尤其是到明年我们把把瓷卫综合店做起来以后，我想安华在当地也可以有，安华会比较有影响。
【记者】：过去的一种营销理念可能会注重产品，现在的营销理念可能更注重于产品和服务相配合，安华的售后服务做得怎么样？
【王建】：实际上安华卫浴的核心就是售后服务，安华卫浴上市跟别的品牌相比稍微晚一些。我们在荆州之所以能够做到市场的第一这样一个地位，跟我们的售后服务分不开。我们有自己的服务体系，我们的服务周期够长，免费送货，免费安装，五年质保，还有定期的维护和回访。我们现在在售后服务也在调整，建立一个更加专业的队伍。人员也做了一些调整，更加规范，包括从进门、安装、服务、瓷砖的统一，各个方面都做了一个统一，转化服务再提高一个档次。
【记者】：现在讲究体验式营销，从店面设计到产品展示，都会对品牌和销量起到一定的提升作用。您怎么看？
【王建】：从今年年初开始，我们一直重视店面的形象提升，按照厂家统一的标准进行装修。原来的风格比较暗，现在就非常明亮，石材、灯光的效果特别好，让顾客一进店就有一种购买的推动和欲望，这是我们今年的一个方面。第二个方面就是在导购方面，增加了培训的投入，导购员让顾客亲身感触，抚摸、体验或者使用。
【记者】：好的，谢谢您！
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