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打造无死角服务体系衣柜企业拔高消费者地位

https://www.biud.com.cn 2015年07月15日09:56 家居装修知识网

在消费者生活水平、消费品味不断提升的背景下，好的服务已经成为企业赢得市场竞争的有利筹码。当下，不少衣柜企业已经认识到服务的重要性，纷纷致力于服务体系的建立和完善。伴随衣柜市场竞争的加剧，企业须将服务工作贯彻到底、落实到位。

消费者服务需求强化

在当今的社会，人们对精神享受的需求正在变得越来越普遍，这也使得衣柜行业的竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。确实，如今的衣柜市场同质化严重，消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务，或者说，服务本身也是可消费的产品，只不过是附加在衣柜产品之上。面对服务需求的进一步强化，衣柜企业若还是无动于衷，最终迎来的只能是淘汰。衣柜企业要不断加强服务体系的建设，以提高企业的市场竞争力。

衣柜企业应主动示好

的确，人与人的亲近其实很简单，有时候只需要一个微笑、一句问候。面对目前“服务”已然成为一项消费的市场情况，衣柜企业应积极顺应市场需求，化“被动”为“主动”，与其被动提高服务水平，不如快一步改善服务体系，主动为消费者提供所需，拔高消费者地位。

某衣柜品牌负责人就曾表示，“当下衣柜企业征战市场，服务是企业取胜关键，打造‘360°无死角’服务体系势在必行”!

打造无死角服务体系

对于衣柜企业来说，拉近与消费者的距离应该是建立完善的服务体系的第一步，但企业要想成功，就不能止于第一步。对于服务体系的建设，衣柜企业必须坚持，万不可“三天打鱼、两天晒网”，争取在发展的过程中，建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化，既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围，又能为企业树立良好的形象和口碑，而且还能促进消费，提升市场份额。

除此之外，实践出真知，每一个服务体系的形成与完善，都离不开实践。因此，衣柜企业只有将服务体系真正运用到实际操作中，才能真实检验服务的质量与效果，才能在实践中更好的发现问题、解决问题，才能为消费者提供“顾客是上帝”的真实享受。