“定制家居最好的利润水平是十几个百分点”
7月9日，首届中国互联网家装及智能家居高峰论坛在广州琶洲国际会展中心盛大开幕。现场集结了互联网大咖、硬件制造商、传统家居建材制造企业、智能家居代表、智慧居住革新者等多位重量级大咖，360高级副总裁陈熙同，联想集团副总裁姚映佳、中装建设集团董事长庄重，顶固CEO汪光武、九牧厨卫副总裁张彬以及华为、欧瑞博、TCL、zigbee等多位特邀嘉宾莅临现场发表重量级演说，上演了一场融合互联网、家居、家装、家电以及金融多个领域的跨界盛宴。
今天我们就来分享下传统家居制造代表顶固集创股份CEO汪光武先生带来的《关于互联网+及工业4.0”环境下的家居企业经营战略的应变》的现场演说，看他如何讲述互联网+背景下家居建材行业的出路与挑战。
顶固集创股份CEO汪光武先生，大学经济学硕士，现任深圳大学硕士生导师
工业4.0家居建材产品必须由标准化大批量生产转向个性定制
我认为互联网，在提出这个符号之前，在前十几年叫做前互联网时代，提出互联网+这个之后，在之后的时代习惯叫做后互联网时代。我站在家居建材的理解，在过去的十几年是中国互联网行业井喷式发展，这十几年家居建材行业对于中国网民的井喷式的成长，大家如何在淘宝上去买爆款的产品，还没有将制造和营销与互联网技术，与信息技术进行深度融合。
现在为什么需要融合了，我等下要说的一个观点，家居行业正在由标准产品的大制造，逐渐转向逐个产品的定制化产品，在标准产品的大制造叫做工业3.0时代，是生产过程的流水线和自动化，对于瓷砖一些产品3.0已经实现的，只要这些行业没有从标准产品进入到个性定制，其实工业4.0跟他们的关系不大。
我觉得工业4.0必须由家居建材产品标准化大批量生产转向个性定制，必须导入工业4.0，如果生产过程不能实行智慧型生产，这么多零散的订单，没有办法实现高效率的生产。这次的建材展来看，有两个馆是最火的，一个是定制家具，一个是智能家居，包括智能安防，整个家居的控制系统，大家认为它有新的更大的成长空间。不像瓷砖和马桶虽然房地产井喷式发展的结束已经到了一个瓶颈，我形容是老一个振荡的发展。只有两个行业会一路往上走，一个是智能家居，一个是定制家具。
现在定制家居的企业最领先的企业也不够达到工业3.0
走向个性定制的问题就出来了，淘宝基本上没有办法卖定制产品，智能做到为线下引流的作用，这个连报价都做不了，就算勉强用第三方设计软件，在线上设计看了，设计图出来了，成本很难出来，这个必须要跟工业生产ERP系统对接，只是大致给你看了这个产品长什么模样了，你是否喜欢，这些成本算出来了，问题又出来了。用一个设计软件挂到淘宝上，怎么进入生产环节，要求每个车间的工人看会图，这个就不可能准时交货的，要把每个车间的工人培养成工程师，这个是不可能的。现在的情况，碰到最大的问题，在中国市场上玩营销，老外现在都不是我们的对手，我们已经很成熟了，怎么玩促销，怎么做活动，老外看着很吃惊。
但是在制造领域，做定制的有一个问题，没有办法实现智慧化。定制的产品没有办法实现标准化，现在定制家居的企业最领先的企业也不够达到工业3.0。做瓷砖和地板是很标准的工业3.0。一个瓷砖从投产到出来是多长时间，基本上没有什么误差。我们做定制的没有什么规律可言，我们每个程序都要出现工人会看图纸，可能会出差错。我认为后互联网时代和互联网+的时代，跟前期我们对于流量的粗放式开发应用不同，要转向对于互联网信息技术的深度开发应用。我们不仅仅要通过在线或者流量和定点，还要通过在线完全售前的测量和设计，订单确认，甚至订单可以转成可以看得懂的软件的无缝对接，所有的互联网交流平台做不到这点，可以说是废的。为什么定制家居企业把交易的平台不是放在淘宝上，而是开发了一个自助的品牌，而且效果相当不错，是可以做到在线设计，设计完了可以跟管理的软件实现对接，客户一付款，形成了生产指令，机器可以看得懂代码。为什么不叫做工业4.0，是要靠人工去进行工序和工序之间的移动，中间这个移动的过程还不是自动化的，还不是智能化的，需要靠人工作业，这个移动作为中出现问题，就会出现缺件少件，到最后产品没有办法一次性安装。
互联网对于家居建材行业不是单一的流量的获取手段和销售手段
互联网+时代对于家居建材行业，不是单一对于一个互联网平台作为一种流量的获取手段，或者是作为销售手段独立应用，是要整合多个平台进行引流，最后导入到综合性的技术平台实现售前的技术服务，售中制造过程的智慧化控制和售后物流的智慧化控制，并不是一个平台化解决。
前几年有一次打战的事件，是360跟QQ大战，不但没有发展合作，没有融合，还在彼此竞争，我们作为制造业至少希望整个互联网的工具是必须相互融合的，而不是相互独立的，必须要有一个综合性技术平台一揽子解决售前服务，售中的制成服务和售后的物流控制。在未来家居行业垂直化的信息平台即将出现，我们很希望出现，否则只借助互联网卖便宜货，如果只卖便宜的话，就没有空间，绝大部分消费者去淘宝买，希望比线下便宜，如果只期待便宜，这个是没有未来的。所以现在企业自己掏钱和想办法去建行业属性很强的垂直信息处理的技术平台。
传统实业与互联网从简单买卖关系向深度融合嵌入关系转变
第二个观点，我认为传统实业与互联网，互联网的平台的关系将从以前的简单的买卖关系要转变成深度融合与嵌入的关系。我打一个比喻，过往做制作也和企业跟互联网的关系就是嫖客与妓女的关系，这种关系没有办法长远，我认为未来的关系要上升到至少是恋人的关系，情人的关系，甚至要到夫妻的关系。这不仅仅是互联网的平台跟传统制造业一个买卖的关系，我觉得这个其中有技术工具的嵌入关系，比如你希望在某个第三方平台实现交易，这个平台是否可以实现在线设计，在线设计完了是否可以实现虚拟装修，马上看到效果，付款了之后是否可以实现在线融资贷款，然后按揭，如果都OK了，机器是否看到这个订单，是否自动转成流水线程序，如果把接单设计软件嵌入到这些平台上是不可能做到这一点的。
我们希望未来是一种深度的技术上的合作，甚至发展到什么地步，以资本为纽带，这种关系是融合的关系，不是独立的买卖关系，甚至对立的关系。现在的社交引擎和社交媒体没有融合，还在相互攻击。这两年看到一些变化，百度把大量的新闻性的网站集合起来一起为前端的制造业提供服务，形成了多个顾客的引流入口，这是一种好的变化，从相互对应彼此攻击，开始走向合作，甚至是技术的嵌入。
信息和软件技术的贯通运动将成为互联网+时代的核心
第三个观点，信息或者是软件技术的贯通运动将取代过往互联网+之前的叫做前互联网时代的交易平台，成为互联网+时代的核心，如果仅仅是引流，未来成不了主导，对于家居建材行业，特别是定制行业，未来互联网+时代一个核心是一个综合性的平台，互联网+是互联网传播沟通加引流，加互联网通讯技术，加上个性的定制信息技术，加柔性制造，加互联网结算与互联网金融，再加上网络化的智慧服务。我们现在在做这样的准备，把产品在关键的一些部件上打上条形码，未来消费者用手机APP扫一下产品，我大致可以知道，是什么出现了问题，我现在是买还要库存，远程地指导实现售后维修等等一系列服务。
制造业的工业4.0包括智慧生产、智慧物流、智慧服务三个部分
我的四个看法，是关于工业4.0和互联网，对于制造业来说由三个部分组成，智慧生产，智慧物流，智慧服务。
一是智慧生产，对于定制行业首先就要解决的是生产过程的智慧化，就是人工干预尽可能地少，只要人干预过多就不能准时交货，目前在中国做定制家居最好的水平，这个概率大概只有80%，能够做到准时交货在生产没有超负荷的情况下可以做到准时交货，能够做准确交货的，不需要返工的只有80%，很难突破90%，如果要突破90%不依赖智慧生产是做不到的。
物流是现在企业内部的智能化。在定制行业，我们生产一个衣柜，我们发出去的并不是一个完整的衣柜而是板材加五金件，在这个过程中如果是完全靠人工，非常容易出现差价，把东家的东西发到西家，最后出现什么情况，所有的零部件出来的，但是出来装不上，因为东家的东西放到西家去了。要解决这个问题，要依赖做成的钣件、五金件要存放在哪里，由仓库的智能化机械进行控制。从仓库开始实现智能化管理成本没有我们想象得这么高，一个仓库追加几百万的投资。
定制家居最好的利润水平就是十几个百分点
由于涉及到可能企业以外要素，比如物流公司，我们的工业4.0做到100分，十年之后也不可能，作为制造业对于这个问题要有理智的认识。我觉得现在中国按照工业4.0的标准，定制家居行业评最高得分是在60分上下，未来的目标是希望达到90分，恐怕就是从60分不到做到八、九十不是一蹴而就的，是有一个理性的过程。在德国已经有定制家居可以让工业4.0做到90分的智慧化设备，这边一投料，这边马上可以出来，可以拼凑得好好的，人工干预做得很好的。我们中国的生产方式，一条生产线大概需要七八十人，德国这种基本上符合工业4.0，大概只需要不到10个人，现在问题在那里，我们现在不是去德国把这个设备搬过来就可以实现工业4.0了吗，没有这么简单，这种工业4.0的生产线目前还不适合中国，产能太低，一个亿的投资大概只能做2000万投资的产能，如果联通追加设备利息成本，加上设备折旧的成本，就算把人工降下来，都要上升10%到20%，对于中国目前的制造企业做定制家居最好的利润水平就是十几个百分点，成本一下子这么多，是没有办法接受的，就算有这种解决方案，但是还不够先进。一个亿的设备只做出来目前这种生产方式2000万的产量，而不是说工业4.0来了，要去德国买了这些设计，你的成本没有办法解决，一下子比别人多了15%—20%的成本，应该有一个理性的导入，先从60分做到70分，再做到80分，90分。我作为企业精英人士会比较理性的看待这个过程，4.0一定要走智慧化，但是要有一个理性的过程去进行对待。
家居建材行业的六大发展趋势
趋势一：家居行业结束野蛮成长时期，进入震荡发展时期
中国房地产行业野蛮成长阶段，2008年出现了拐点，逆之亡，整个行业每年百分之几十的成长，没有这个机会了，去年的房地产销售数据，销售量下滑的7%点多，销售额下滑了6%多，1到5月份中国商品房的销售额跟去年同期的水平基本持平，略有下降，应该是下降的0.2%，销售额由于房价还在涨，销售额没有下降，略有上升，上升3%，这个给我们一个什么信号。中国房地产行业以及我们作为下游行业的家居行业已经结束了野蛮成长的时期，现在进入了震荡发展的时期，某些年份上升，某些年份下降。
趋势二：从标准化生产走向个性定制
整个家居行业除了定制和智能起步比较晚，这些成熟的产品，绝大多数的都是产能过剩。传统成熟的家居建材行业没有新的发展机会了，各行各业都是产能过剩，不能再投资。有哪些行业未来的形势比较好，一上来我就说了，这次建博会招商最看好的两个馆，一个是定制家居，一个时候智能产品。我认为定制家具行业在中国还有5到10年的好日子，会超越行业的平均增长速度，很多标准化产品正在被定制化产品定制。大家说瓷砖没有办法定制，地板没有办法定制，我觉得都有可能，现在铺瓷砖和地板不像以前大块头简简单单地铺了，要切割，要拼图，未来流水线上出来的瓷砖不是成品了，是半成品。现在有人在做，铺到用户家里才是成品，完全是用工匠的方式在做，都被经销商干了。我们互联网+一个最重要的特征是去中间化，这个流通成本没有办法降下来，瓷砖地板的个性服务家居企业没有一家在做，如果要走向标准，现在认为不可能做个性化定制的今后都要走向个性化定制。正因为这些个性定制正在大量取代传统的标准产品，我认为还有5到10年的好环境，作为投资的企业，这个值得投资，而且体量很大。我的一个预判，未来定制行业，由工厂定制出来直接消费者的家里，差不多吃掉室内装修的50%的份额。
趋势三：智能家居产品逐渐普及
第二个行业比较好的是智能家居，这个刚刚起步，智能家居里的任何一个小部件，我们可以先从一个小部件做起，比如用户的智能门锁，现在一把智能门锁三千多元，什么时候可以普及，我觉得做到1500到2000可以全部普及，一把入户的机械门锁便宜的100多元，一个智能门锁3000多元，未来降到1500元到2000元，可以再造一个五金行业。可以再造几个家居建材行业出来，这个行业刚刚起步，在吃十到二十年的好饭一点问题都没有。
趋势四：智慧制造将是定制家具行业制造技术发展的必然方向
第四个趋势是以信息技术平台为中心，互联网运动集成化，智慧制造将是定制家具行业制造技术发展的必然方向。现在想办法把每个工人培育成工程师，我们的定制化产品没有中间道路，要不就是2.0，要不就是工业4.0虽然上下的工序没有固定的节奏，一个衣柜做出来可能需要1天、2天，不像瓷砖，规定几秒钟不能多，他们已经是工业3.0。
趋势五：经销商向服务商转变
虽然定制化的发展，互联网去中心化未来的经销商会不会都死掉了，我认为不会都死，定制家居行业做的是半成品，要经过售前的设计和售后的安装，经销商会转向服务商，如果还是要靠买卖差价来赚钱，这种经销商迟早有一天在市场上去消失的。
趋势六：快速的半标准化的互联网装修兴起
第六个趋势谈谈互联网装修，不得不考虑未来我的合作客户，我个人的观点，互联网家装肯定会兴起，我认为5到10年之内主要占据的是把目前个性化的房变成半标准化的，强调装修速度快，造价要低。互联网装修在前期肯定会兴起，主要针对的是年轻群体，快速的半标准化的，个性化程度下降，装修的时间大大缩短，这个群体对于降低成本缩短交货周期比比是否有格调的更加重要，我讲的是要结婚的要马上住进去的群体。这种互联网上肯定会兴起。它的障碍是线下施工，跟互联网技术的对接问题。
总之，我认为家居建材行业，智慧与智能，将是未来产业发展升级的主旋律，具体说，就是将以互联网、信息技术、人工智能技术为依托，实现销售交易、客户服务、生产制造的智慧化，产品未来创新的方向是智能化，高效满足客户的个性化的需求。你要说家居行业未来发展的方向，将是生产过程的智慧化，产品的智能化就是这个行业的未来，如果不符合这个发展方向的，有可能企业未来的发展就会遭遇障碍。
互联网+及工业4.0时代家居建材发展的三大挑战
在这样一种环境之下，家居建材企业面临着怎样的挑战。有以下几个挑战。
第一，定制化是大势所趋，要不就是2.0要么就是4.0，但是我们没有一家企业符合4.0，没有办法做到准时交货，出现订单的延误，没有标准节奏的自动化流水线，就算有流水线，但是是受人为因素控制的，个性定制制造出现了高效制造高标准交货的障碍。
第二，传统的家居产品与智能产品的智能融合是大势所趋，绝大多数做家居建材的制造业，我们以前跟联想和华为这些做IT行业的互相不往来，有信息技术的不懂建材，懂建材的不懂智能化技术，融合不到一起，这是一个巨大的难题，做家居建材行业为了适应智能化的发展，要培养对产品的智能化的融合能力。
第三，对于互联网工具及信息技术软件的集成，通过信息技术与互联网工具的融合，一站式实现售前的沟通咨询，在网上就可以完成设计，就可以申请贷款，申请贷款那就按揭付款，变成的生产指令，没目前还没有一家企业具备这种真正符合工业4.0的生产控制和销售可以无缝对接的技术，这未来是一个挑战。如果这一点不做，我们个性化定制产品没有办法做到准时交货效率很低，客户的满意度就会很低。
如何应对互联网+及工业4.0对家居建材企业的挑战
对应这样的一种发展趋势，企业应该怎么办，正因为基于这种思考，我目前所在的企业顶固企业，我们未来规划的战略重点就是一个字，要实现定制化产品生产过程的智慧化。第二个特点就是全线实现我有三大事业部，有做门的，有做传统五金的，还有做定制衣柜等等，我们要思考的是实现全线产品的智能化升级，我们在李克强总理谈到中国未来制造业的发展，谈到互联网+，谈到中国制造2025就是中国版的工业4.0，在谈到这个之前我们的战略已经出台了，我们定位下来顶固未来发展的方向是生产的智慧化，循序渐进导入4.0，现在正在实施对于生产线的数字化改造。第二个升级方向，三大事业部全线实现由传统产品向智能产品的更新换代，我们的展馆都有展览，三大事业部传统产品如何跟智能融合，刚才在这个短片里已经展示了，在衣柜、门和五金上尽可能地实现功能的智能化，嫁接了智能和定制技术。
第一是要做循序渐进，导入工业4.0，我们用信息技术，我们想办法开发一个软件，在手机安装一个APP，到了家里用手机一扫马上出平面图，用设计软件进行DIY五金设计，在展位上有PC端，现在还没有办理实现测量过程的智慧化，未来是希望开发软件，马上把家里的尺寸量出来
我们要做的工作是导入工业4.0，用信息技术打通售前售中和售后，现在是怎么处理的，好不容易接到了一个订单，有可能一个订单从CID变成机器人识别就花了一个星期，有什么效率可言，第一要做是扎扎实实循序渐进地导入工业4.0，不是讲玩什么悬念，不是赶时髦，不做这个就做不到未来的高效生产。
第二个要做的是要导入电子智能技术，实现产品的智能化升级换代，既然智能化可以让家居建材行业再吃十几、二十年的好饭，永远在等是不行的，要主动出击。
第三个会做的工作，我们做传统家居制造业缺乏互联网技术，我们缺乏信息技术，缺乏电子的智能技术，完全靠自己蒙头去研究十年，还是很落后的，要做的是广泛寻求跟互联网企业，跟信息行业和电子智能企业一种广泛的合作，这种合作是不是买什么技术，更多寻求在资本上的合作，比如联想有投资公司，同时又有信息化的技术，我们通过资本纽带紧紧捆绑在一起，我们有传统家居制造产品的基础，我这些信息行业有信息化的技术，大家一起做互联网+，做智能产品，这是最理想解决的结果，以资本为纽带，实现传统的制造业信息行业和互联网行业深度融合，共同打造互联网+时代的智慧化生产过程，打造智能化的产品。
最后，既然这个年代是一个融合的年代IT行业有IT的技术，有互联网的技术，不懂得传统的互联网家居行业的制造，传统的家居制造行业有了家居行业制造基础，缺乏互联网的基础，我们认为未来应该是相互融合。今天的交流简单给大家沟通这么多，如果大家有兴趣的话，我最后欢迎大家来可以以资本为纽带，以各种的技术为纽带，大家组建成工业4.0和互联网+的新型企业，可以让未来企业翻几倍。
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