潘军：社区O2O的本质是有温度的链接
搜房网讯 博鳌·21世纪房地产论坛第15届年会于2015年7月18-21日在三亚隆重启幕，本届年会以“分化与重构，弱平衡下的创新逻辑”为主题，来自地产界和媒体界、学术界的最强大脑聚集在一起，就此主题分享他们的智慧。
华样年控股集团有限公司董事局主席 潘军
以下为华样年控股集团有限公司董事局主席潘军在博鳌地产论坛上的发言：
“我觉得社区O2O的本质就是‘有温度的链接’，链接这个词是属于互联网，现在的问题是如何做到有温度。人与人只有在对视的时候才会感受到对方眼神温度的变化，隔着一个屏幕永远是冰冷的，而且语言所能传递的能量也是弱的。德国有一项研究，语言传递信息的能量只有7%，眼神25%，动作20%，表情10%，移动互联网交流使用的是语言，是最弱的。我们可以看一看社区周边所围绕的，是物联网、社交网络，而延伸出来的应用是社区电商、垂直服务商，是社区的社交，这些都是互联网的核心价值。我们天然拥有移动互联网行业所必须的东西——数据、金融和社区。”
“这些事情，几乎移动互联网的企业都在做，但是像我们这样有天然基础的并不多。我们再看一看互联网+和社区+之间的对比，一些互联网的同行都在聊，究竟是线上还是线下，其实我认为最终两者必须要结合，谁结合得好，谁就是下一个王者。我认为没有必要悲观，我们其实已经到了一个转型期，我们是有出路的，在我看来转型的难度并不大。我们的业主天天都在追着投诉我们，我们的老板都挺反感业主投诉，但在互联网上这是求之不得的，因为只要你去解决问题，老百姓还是喜欢你的。”
“我们推出的美易家服务，把社区+的能力向旅游延展，我们希望可以颠覆酒店管理的模式。为什么我们可以做，因为我们是一个打群架的过程，我们有四个社区——居住社区、商务社区、养老社区、商业社区，我们还有四个垂直服务商——社区金融、社区旅游、社区教育、社区制造。社区制造是传统互联网的一种转型。我们通过这样的一个安排，以形成一个有温度的链接。我们发现我们天然拥有以下四个核心能力，基于四个社区和四个应用交叉以后，形成了社区网络和大数据，最终我们可以把握社区的核心密码，它是一个形成人与人之间新型关系的新品牌。我们几万人在为之努力的，我的目标是在我退休时有100个万人为此服务。”
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