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专访:斯玛特聂庆明始终坚持将诚信放在第一位

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日11:01 家居装修知识网

沈阳市斯玛特装饰工程有限公司总经理聂庆明

　　编者按：开创自己的事业起源于安徽老乡的影响，斯玛特装饰工程有限公司通过团结的力量，这支安徽装饰公司的队伍日益强大，并得到了沈阳市场上消费者的肯定和喜爱。善学习，勤借鉴，广吸收成为斯玛特企业文化中核心的理念，而这一理念来源于斯玛特装饰工程有限公司总经理聂庆明的为人处世之道，在他的办公桌上堆放着许多书籍以及业内的相关资料，对他而言，在繁忙的工作之余是永不间断的学习和积累。

　　【搜狐家居】：首先感谢聂总接受搜狐家居采访，请您简单的介绍一下沈阳市斯玛特装饰工程有限公司在沈阳市场上的发展情况？

　　【聂庆明】：斯玛特成立于2005年，现在斯玛特在沈阳共有三家店，分别于沈阳大东区、铁西区和于洪区各有一家店，目前企业正在向外埠发展，像铁岭和朝阳都有我们的店面。我希望能够把斯玛特这个品牌推广出去，由于我们在行业中起步较晚，所以想要做得出色就要比别人付出更多的努力。而且，以前的家装公司品牌并没有这么多，竞争越来越激烈，我们要向成功就应找到与斯玛特企业最相契合的模式来做我们自己的企业，这样才能够做到既有效率又方向明确。

　　【搜狐家居】：当初是什么原因使您选择做装饰工程这个行业的？

　　【聂庆明】：起初是受安徽老乡的影响选择了这个行业，目前在沈阳市场上有许多装饰公司都是我们安徽人创立的，比如晋级装饰、方林装饰、林凤装饰，我和这些创立者都是好朋友，平时经常聚在一起，相互学习和帮助。所以我觉得这些安徽的装饰公司都十分的团结，所以才渐渐的赢得了沈阳市场或是东北市场对于南方装饰工程公司的信任和认可。

　　【搜狐家居】：据了解，斯玛特装饰工程有限公司的施工人员都是来自您的老家也就是安徽，这样安排的目的是什么呢？

　　【聂庆明】：主要目的是便于管理，都是自己家人。这样做会加深我们对于手下人员的了解，这些人当中有一些都是我的老乡甚至是家里的亲戚，这样做我会觉得非常信任，这也是对我们的客户更加负责和重视的表现。而且对于他们的信任也会使他们对公司更加忠诚，会站在公司的角度和客户的角度去想事情。另外，南方人干活很细很专业并不像北方人的固有印象中南方人的形象。我们斯玛特的特色是有一帮很固定的施工人员和设计人员，而且十分重视人才的培养和作用。我们有一帮固定的施工人员，而且都是经过了培训上岗，所以斯玛特是一个很专业的装修设计公司，我们能保质保量的去完成每一个工程。现在的装修公司这么多，客户能放心把房子交到你的手上正是说明了对你的信任，所以这是客户做的一种信任的赌博，我们不能辜负客户的期望，装的每一个房子都要像对待自己的房子般用心。

　　【搜狐家居】：所以，这样的安排也是出于对客户的负责？

　　【聂庆明】：没错，我个人觉得不管是做事做人都应将诚信放在第一位，如果你想要你的品牌做强做大，走的长远就应该始终坚持绷紧诚信这根弦，你要对你的客户负责，这是每一个企业家应当必备的条件。

　　【搜狐家居】：斯玛特在沈阳市场上已经有五年的时间了，一路发展的也是顺风顺水，您觉得它区别于别人的优势是什么呢？

　　【聂庆明】：谈不上优势吧，但就我个人而言，我是一个比较喜欢学习的人，喜欢学习别人的优势和长处。平时也会像方林装饰、晋级装饰等等这些老乡学习，因为觉得他们做的非常好。平时经常的和他们交流，吸收他们优秀的经营之道，然后运用到我的管理之中，这样可以帮助我去走一些捷径。而且我们也十分重视品牌的宣传与推广，平时也会在报纸、电视、网络等媒体上进行宣传。所以，我们的做事方式很简单，就是借鉴别人好的方面或模式，将其有效的运用到自己的经营管理之中，并诚心诚意的对待每一位客户。

沈阳市斯玛特装饰工程有限公司总经理聂庆明接受搜狐家居记者

　　【搜狐家居】：所以从您的创业经历中可以看到拥有老乡的巨大作用。

　　【聂庆明】：没有一个完美的个人，只有一个完美的团队，我觉得我们安徽人在沈阳做家装行业就是一个很好的团队，因为我们是一个团队所以会有很多优势，比如采购时，因为数量大就会降低单品的价格。我觉得我们安徽人在家装这个行业做的非常迅速，以前在沈阳市场上是不被人重视的，结果一不留神突然的就变得很强大，而我觉得我们的优势正是体现在团队的强大。

　　【搜狐家居】：在您创业的过程中是否发生过让您印象深刻比较难忘的事？

　　【聂庆明】：我的事业发展的还算比较顺利，但是在这一过程中必然会有坎坷也会有彩虹。但是在我的经历中最使我内疚的是客户对工程感到不满意，这会比本月的利润少还要让我感到难过，相反最兴奋的是得到客户的肯定。

　　【搜狐家居】：所以客户的评价和态度对您来说是最重要的。

　　【聂庆明】：是的，我非常重视客户对我们的评价。

　　【搜狐家居】：设计师团队是斯玛特装饰公司非常重要的一部分，那么您是怎样对设计师进行选拔的？

　　【聂庆明】：我们的设计师大概有50到60人，一般都是5至10年以上的设计师，在行业里非常有经验，属于实战型的设计师。另外，我们对设计师的考核主要有两个方面，第一是他的设计能力，第二是通过一段时间的了解来考察他的人品。

　　【搜狐家居】：您认为优秀的员工和优秀的设计师是否矛盾？

　　【聂庆明】：我觉得优秀的设计师不等于优秀的员工。在员工领域有这样一个划分，第一种是能力强、心态好的叫做精品；第二种是能力弱、心态好的叫做半成品；第三种是能力能力弱、心态不好的叫做废品；第四种是能力强、心态不好的叫做毒品，这种人经常的违反公司制度，不按章办事，会渐渐的损害公司的整体利益，所以一个好的员工，心态非常重要。

　　【搜狐家居】：有人说目前沈阳的装饰行业市场已经趋于饱和，资源相对减少，您是怎样看待这一说法的？

　　【聂庆明】：现在沈阳市场并没有受到房价调控力度的影响，而且市场前景非常好，地铁马上就要开通了，所以我相信会有越来越多的人到这里来投资。另外，有一句话说的好，“有竞争的市场才叫市场”，大家都来做才能说明这个市场有发展前景，而在这样的市场上最能考验一个企业的实力。

　　结语：在采访的过程中，聂庆明向小编展示和介绍了斯玛特这样的一个特色——“工程施工手册”，里面记录了所有与施工进度有关的项目和数字，其中最突出的是客户的满意度一栏，每一项工程都必须要有客户的签字才能算是正式的完成项目，聂庆明说，“我们在考核员工时不是看他的工作量而是看他的客户满意度”，从这一事例我们又再一次的体验到客户的评价对于斯玛特而言所代表的重要意义。