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58同城叶兵：并购后我们的房产生意是这么玩的

https://www.biud.com.cn 2015年07月27日11:07 家居装修知识网

相对于在公开场合的宣誓，这篇深度专访文章完整呈现了58同城在房产领域的资源、思路与打法。

58同城今年频频出手抢占本地生活流量入口，安居客、中华英才网已经收入囊中，战略入股赶集网，并投资装修垂直网站土巴兔。

58同城不满足于信息展示平台，它开始拓展58到家等深层服务项目。获取流量，并尽可能变现流量，这个成长路径让IT业界想到了什么，淘宝？也有点像百度。

博鳌年会上，58同城高级副总裁叶兵公开表态：我们是巨无霸，也十分认可中介的价值。“我们不会介入交易层面，58一直认可经纪人和经纪公司的价值，它的价值在最后一公里，在买卖撮合阶段。”

乐居深度对叶兵的专访是在博鳌年会之前，相对于在公开场合的宣誓，这篇深度专访文章完整呈现了58同城在房产领域的资源、思路与打法。

58同城高级副总裁叶兵

以下为采访实录。

乐居深度：安居客没能上市，年初被58同城收购，业内的看法是安居客的产品竞价模型有重大缺陷，竞不到前面去，就密集点击把友商的广告费花完，这个判断是否准确？

叶兵：经纪公司集体抵制安居客是在2013年底、2014年初，那个时候58同城也没有收购安居客。我们了解到的背景是，安居客在做产品升级的时候是做了一个硬切。直接停用套餐型的产品，全面切换到CPC（按点击次数付费）。我们认为这个切换比较过激，没给经纪公司和经纪人备选项。

至于同行之间的恶意竞争，有意把对方的预算刷掉，对CPC这个产品有了解的人，都知道百度也好，58同城也好，安居客也好，都有一整套完善的防恶意点击和防同行之间恶意竞争的机制，通过系统、机制甚至人工的方式辨识出来。

经过14年初的抵制事件，安居客把产品做了改良，把CPC做成定费产品，不再容许互相抢价竞争。通过系统一系列核算，算出这个位置应该值多少钱，比如说排在第一位1块钱1个点击，一定意义上屏蔽掉了同行抬价，不会出现空抬到5块钱的情况。虽然是CPC，安居客采用点击+定费的模式，跟百度完全开放竞价是不同的。

同时安居客恢复了套餐类产品。经纪人可以选择做套餐，获取一定的点击，也可以针对急推房源CPC推广获得更好的效果。在产品丰富度和完善度上，安居客比去年有长足的进步。

乐居深度：58同城收购安居客已经过去一段时间了，安居客的流量和收入有没有恢复？

叶兵：有非常大的增长，安居客和58同城合并在商业端的表现可以用惊艳二字来形容。融合一个季度多一点的时间，整个业务是成倍增长，安居客背靠大树好乘凉。

利用58同城的庞大访问量、资金支持、品牌背书和影响力，安居客在短短几个月之内，整体表现可以用惊艳来形容，实现了强强联手和互利互补。

在收购安居客之前，58同城没有新房业务。安居客有完全独立的新房业务板块，58同城收购它非常重要的原因是获得新业务版图的延展。做到今天58同城已经是租房信息平台第一，二手房信息平台第一，毫无疑问我们希望做强新房业务，客户需求是连通的。

乐居深度：搜房端口业务2013年创出10亿人民币的峰值收入，2014年二手房信息业务萎缩了。对二手房信息平台来说，10亿营收是天花板吗？

叶兵：如果只是信息平台，可能也就是10亿、20亿的盘子。但如果提供深度增值服务，10亿远不是天花板，关键是附加值是否真正得到经纪公司和经纪人认可。

如果我们不断提升信息服务的水平，不是简简单单给经纪人一个发房源的权利，连通一个电话，而是给他交易线索，拿了这个客人就卖出一套房子，市场还有更多发展空间。

乐居深度：58同城能给经纪公司和经纪人带来哪些附加值？给经纪人提供交易线索怎么理解？

叶兵：58同城有会员基础服务产品，允许一个经纪公司的经纪人发多少房源，有多少次刷新，产品形态跟搜房的搜房帮类似。在基础会员服务之外，我们还有CPC竞价产品，现在也开始被经纪人和经纪公司接受。经纪人需求是分层级的。

举一个很现实的应用场景，经纪人在某时点拿了一个非常好的房源，非常低的价位，房东出国急于出手，成交的渴望非常急迫，经纪人希望在很短的时间内获取非常高的访问量。普通房源通过套餐或基础服务就可以满足，急推房源要快速获取推广效果，通过竞价的方式及时推上来。CPC是经纪人自主定价的市场化产品，不是 58同城来定价。

未来发展方向上，58同城会保留基础套餐服务，提供点击付费的产品，同时也在开发按服务收费的增值产品。这话什么意思？以前我们给经纪公司提供的是一次点击访问，一通找房人的电话，未来会叠加一些服务型的产品。不单带电话过去，而是把购房人直接带到经纪人面前。58同城会通过数据挖掘，做精准化的运算，分层辨识购房人需求，跟经纪公司的房源相匹配。

我们拜访了很多购房人，发现他们有很大的痛点。在线下找经纪人的时候，经纪人带看的房子常常不是他们要找的房子。某个经纪人手上有三套房子，见谁都推那三套房，甭管是200万房子的购房人还是800万房子的购房人。58安居客作为中间平台，房源是多样的。告诉购房者这个小区有50套房源可以满足你需求，其中 8套来自链家， 5套来自中原地产，3套来自我爱我家等等。如果你想去看，可以安排不同的经纪公司、不同的经纪人去看不同的房源。

我们要求经纪公司和经纪人把真实的房源发到58同城上，价位、户型、地段、小区环境、学校等配套都描述清楚。在另一端对用户或者访客做数据挖掘，来辨识购房人的需求。在线上做数据挖掘的同时，我们也通过电话回访，跟购房人建立联系，帮他做预约带看。我们的整体目标是，通过一年的努力，每天向全国的经纪人推送 30万条预约带看服务，每天把30万条经过匹配的精准化购房线索直接带到经纪公司面前。

乐居深度：听起来不错，但实际业务中是否能执行下去。房屋买卖决策链条长，最终还原的时候怎么确定是哪一次带看决定了成交？

叶兵：我们不会介入交易层面，58一直认可经纪人和经纪公司的价值，它的价值在最后一公里，在买卖撮合阶段。我们在带看效率和成交效率上做提升，有精准化的数据，做精准化的用户画像，经过匹配之后再推给经纪人。这是我们今年非常重要的一个战略，原来做浅层的信息，现在开始做深层的服务。

外界可能未必知道，58也不断向经纪公司和经纪人提供房源。58作为C2C、B2C和C2B的平台，本身有入口获取大量的房源。我们拿到房源之后，也不会自己做成交，经过初步电话印证，还是推送给线下的经纪公司和经纪人，让他们完成最后一公里的交易服务。

把精准购房线索推到线下这项工作正在一些城市做试点。考虑线下压力比较大，涉及到电话客服、支持团队，甚至还需要配一支非常专业的房产咨询师，试点没选择北京、上海。用一支小团队，在资源支持压力比较小的城市试一下看看，看能不能做起来，经纪公司和经纪人是否欢迎，购房人是否开心，把路先跑通再说。路一旦跑通，会非常快铺向全国。

乐居深度：除了并购安居客，58同城也战略入股了赶集。本地生活服务的线上入口都被58同城占了，经纪公司会发现一个更难对付的强大平台。

叶兵：我相信58同城、安居客两个平台，或者包括赶集未来三个平台，对经纪公司和经纪人的服务一定是全方位的。这是生态圈的事情，千万不要理解为赢家通吃或一家独大。

在收购安居客不久，我在上海跟麦田地产的缪总有一次非常深度的交流。经过2013年底2014年初的一系列风波，看到搜房的转型，链家也在做一些改变，我更深切理解了共生共荣的重要性。

抵制事件之后，搜房全面退出平台业务，切入到交易环节，你说这种抵制对经纪公司是好呢，还是不好呢。平台一定有它的价值，但平台也要理解经纪公司和经纪人在成交趋缓、经济形势不好时遇到的压力，千万不要变成你死就是我活的状况。经纪人在带看，在撮合最后的交易上有很大的价值，这种重度服务的能力一定不是平台擅长的。我们会坚持平台的属性和立场，向经纪公司提供产品和效率，并延展我们的服务。

乐居深度：58同城并购安居客、战略入股赶集，对市场的影响力是很大的，能不能提纲契领地概括一下58同城未来的打法？

叶兵：58房产、安居客刚在深圳开了全员参加的年中会，姚总也参加了。我们下一阶段的战略可以用“平台、服务、整合”6个字来概括。

我们要不断扩展平台的外延，战略入股赶集就是平台战略的关键一步。58同城还战略投资陌陌，同时也接受腾讯的战略入股。今天你再提到58同城，它本身就是58同城+赶集+陌陌+腾讯系，手Q、微信，我们还投资了土巴兔这个装修平台。不断延展平台，为经纪公司提供更多的流量和访客。访客是可以交叉的，平台是可以互通的。

第二点是服务。原来我们停留在浅层的服务上，提供供需双方一个展示平台，做非常浅层的信息连接。我们会通过技术手段，数据挖掘，精细化匹配，向经纪公司经纪人推送精准的交易线索，直接把买房人推到面前。

第三个是整合，有太多东西需要去做。安居客新房业务要跟58同城的社区生活服务整合。小区500米范围内看到的所有商家，修锁、理发、美容、家政、婚纱摄影、礼仪、鲜花等，已经跟58同城有10年的业务往来。

很多新盘开发商有强烈的需求去化底商，或者底商在很短时间内能丰富起来。购房人来看盘的时候，看到商家入住，成交意愿会大大提升。资源整合的外延会更广，甚至会打破既有的产业链条。

去年我去深圳拜访万科物业的老总，当时提出一个需求，要为万科物业全国楼盘招一万个保安。58同城是全国最大的中底层招聘平台。都可以互补起来，所有资源都可以链通起来。

作者：张盈，老龄记者，辗转21世纪经济报道、新地产、证券市场周刊、乐居深度。半吊子公司、产业和资本市场观察者。