苏泊尔王永奇:未来脱颖而出的一定是具备4P的企业
从事行业营销管理工作20年，既有丰富的工厂管理经验，更具实战营销经验的行业专业经理人和一家从零开始，在荒漠中建立知名度，打下了高端基础的卫浴企业会碰撞出什么样的火花？产生什么样的化学反应？
2015年新年过后，卫浴行业又有新变动，被誉为“营销奇才”的业界知名职业经理人王永奇进驻苏泊尔卫浴，担任总裁一职。此刻，正是卫浴行业去产能化，竞争加剧的关键时期，苏泊尔此时换帅，意欲何为？王永奇的到来会给正处于成熟发展期的苏泊尔卫浴带来什么样的新布局，新战略，新变化？在5月19日的中国五金制品协会卫浴分会一届二次理事会上，本刊记者正逢在行业活动中首次亮相的王永奇，与其深度访谈，一窥其对行业走势的看法与见解，探问其对苏泊尔卫浴未来发展的思路与规划。
“大市场、小企业”的现状迫切需要变革
【记者】：得知您从事卫浴及相关行业工作已20年，在您看来，目前行业处在什么样的环境中？未来将呈现什么趋势？
【王永奇】：目前，我国总体经济形势仍将延续“调结构、稳增长”特征，处在“增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期”三期叠加的阶段。数据显示，当前卫浴行业产能过剩比例约为10%-15%，产能过剩是不能回避的现实。在近两年，卫浴行业内发生了诸多变化，也包括部分企业出现了倒闭、欠薪、停产等事件，也有企业杀出重围高调亮相，可谓几家欢喜几家愁。立足这一特殊阶段的卫浴企业，如果不能逆势而上，就只能沦为残酷市场竞争中的牺牲品。纵观中国家电及手机市场在短短几年内深度洗牌的过程，熟知的品牌一个个倒下，剩下几个大品牌占据了大部分市场份额。这就是行业洗牌的规律，势不可挡，卫浴行业也即将步入市场重新分配与布局，优秀品牌逐步凸显的过程。 在这一前提下，行业优势产能依然稀缺，随着消费水平的提高，高品质卫浴产品依然有巨大市场。即便是销售规模最大的卫浴品牌，市场份额也没有超过5%，行业前三名的市场份额也远未达到“80%”，这意味着卫浴行业大有可为，仍然是一个充满机遇，缔造奇迹的朝阳行业，“大市场、小企业”的现状迫切需要变革，苏泊尔卫浴迎来了很好的时机。
没有永远的王者，我们也可以是下一个王者
【记者】：您根据多年的企业管理与营销经验，对苏泊尔卫浴的具体情况和新的市场局面，将采取哪些具体的应对措施？
【王永奇】：无论是苏泊尔炊具还是苏泊尔卫浴，都是将做高品质产品，做到行业最好为核心。因此，我们的首要工作就是抓产品，这是核心，一切都是产品在说话。产品不好，没人买你的东西，不好的产品必然会被淘汰的。所以今年，我们产品企划的职能要强化，在工艺上，产品质量上，创新上，作出更多的努力。比如不锈钢水槽和厨房龙头是最好搭配的产品，我们就可以从厨房入手，开发更多的新产品，投入到市场上，让这些产品不仅仅是满足基本的功能，同时款式要多，质量要好，功能要新，通过综合的提升，赢得消费者青睐。 我们要做行业标准型的产品，虽然炊具和水龙头行业不同，但是都没有跨出厨房领域，都是和百姓生活息息相关的民生产品。卫浴行业对企业的智能化要求比炊具还慢一些，卫浴目前相对普及的只到马桶的智能化，龙头只到感应式，未来将进一步实现淋浴房的智能化、厨卫空间的一体化等，我们非常重视智能化的研发创新。这包括提升工艺，提升自动化水平，以机器替换人，另一方面还包括对产品的智能化。目前我们研发出的两用的龙头，可根据消费者使用时的具体情况选择通过把手打开水流或碰触式出水。
此外，智能化还包括未来我们在营销上的智能化服务。 我们的研发中心大楼比办公楼还要高，有庞大的研发团队，采用了全球最好的智能化机器人装备，还与国外的机构，国内知名高校共同开发尖端技术，通过各方的合作，利用各方的资源，实现产品、企业的综合化提升。没有永远的王者，我们也可以是下一个王者。
未来能够脱颖而出的一定是具备4P的企业
【记者】：优胜劣汰，适者生存是市场发展的自然规律，行业在洗牌中也会形成新的发展格局。您认为企业应以什么样的措施和方法在洗牌中脱颖而出？
【王永奇】：卫浴行业是目前的竞争不够充分的行业，拥有数万家的制造业，导致同质化竞争激烈，单一企业的总量较低，这在竞争中，特别是与海外企业的竞争中没有优势，而随着行业的发展，未来的竞争越来越充分，品牌持续集中，落后产能被淘汰，行业的集中度会越来越高，如今大数量的企业将会整合成百家，甚至十余家。现在竞争充分的家电行业就是这样，原来全国各地都有大大小小的电视机制造企业，而如今国内的品牌只有少数几家，各自占有较高比例的市场空间，企业才能够集中力量从事研发创新。未来卫浴行业也是这样，一旦实现了产能的集中，就有实力进行产业提升。
未来，产品的更新换代越来越快，消费者的接受程度也越来越高，消费的升级将不再是慢慢的一点点进步，而是出现跨越式的改变，就如同用手机，虽然产品的发展是从最早期单一通话功能到彩屏再到智能手机一步步改变，但消费者的升级实际上是很快的，可能直接过渡到智能化。就如卫浴产品的更新不是从蹲便到分体，再用连体到智能，而是有可能从蹲便直接过渡到智能化马桶。
未来能够脱颖而出的一定是具备4P的企业。4P中首先是产品，把产品做好是企业发展壮大的前提和基础。这也包括对智能化产品的创新研究，研发出满足消费者需求的产品。第二是价格，是指做最好的品质，定中国人能接受的价格。第三点是服务，为消费者提供好的，贴心到位的服务。第四是渠道和营销，通过种种手段造声势，让消费者知道，同时还要让消费者买得到。能够将这四点共同实现的企业，就一定能在竞争中赢得胜利。
互联网思维代替不了工业4.0
【记者】：随着互联网+时代的来临，电子商务成为不可忽视的重要渠道。京东、天猫等电商平台已经成为消费者日常生活中重要的购买渠道。请问，您是怎样看待电商的发展？对于传统实体店和新兴网店的不同渠道如何有效地协调？
【王永奇】：电商是物流的变革，是目前新兴的重要渠道之一。我们非常重视电商，也在主流的电商平台上开展了线上营销。但线上市场只是渠道之一，应该与线下营销方式互为补充，平衡好两者之间的关系，做好价格管理，可以通过授权实现全网的监督。
目前，苏泊尔卫浴的电商对线下影响还不是很大。以后随着线下进度的加快，可能网店也会增加。与此同时，苏泊尔卫浴将会强化电商部门，出台一些措施，监控电商行为，建立预警机制，从而对价格、产品、服务等加以规范管理。 未来电商会跟线下趋于平衡，价格也会逐步统一。未来的核心，还是渠道为王，互联网思维代替不了工业4.0，真正的好产品还是做出来的。
要从消费者的角度宣传品牌和产品
【记者】：随着市场的变化，产品的提升，新产品层出不穷，消费者对新产品的认知是怎样的？未来如何实现引导消费？是否需要对消费者的培育？ 王永奇：确实需要。随着科技的进步，消费者培育的手段也越来越多了，以前的方式基本是在专卖店进行，通过对产品的现场演示来告诉消费者如何操作，体现出产品的优势。但现在企业有了很多可以与消费者直接互动的途径，包括互联网、微信、微博等，企业与消费者无需面对面，仅通过一个视频，一段文字，图片就能够实现这种信息的传输。 包括展会也可以是我们消费者培育的平台。现在业内的展会基本是行业展会，是同行和上下游之间的聚会。但车展、影像设备的展会已经把爱好者、用户作为一个很大的参与群体引入，一方面提升了企业的影响力，也壮大了展会的力量，我们五金家居类、卫浴的展会也可以把消费者拉进来，把参展做成为一个培育消费者的过程。
目前，这个行业和其他行业比起来还很青涩，在培育方面，往往是在讲产品哪里好，没有站在消费者的角度上，没有从他们的需求入手来宣传品牌和产品，未来这一点有待改变，也在营销模式上给行业、企业发展带来很大的提升空间。（本文转载自《中国厨卫与五金》杂志）
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