深度：豪宅之争
当我们还在为“小甜甜”布兰妮耗资2000万美元打造的豪宅而感叹时，豪宅其实已经迈入第五阶段，随着一场新旧奢华、真假奢华争议的悄然升级，新旧豪宅的讨论浮出水面。
争议前瞻：新旧奢华的真假之辩
当欧神诺陶瓷以一片IC微晶宝玉瓷砖为引子，提出以新精英、新奢华为特征“奢瓷生活体验”之后，经过将近一年的传播和研讨，一场关于新旧奢华真假的论战逐渐展开，吸引了众多好事者的参与，不乏名流、学者、评论员、行业研究者及企业家、创业者。
新旧奢华并没有绝对的界限，财富的创造仍然是最基本的保障，只不过财富的来源与财富的使用、财富人群的构成开始发生了鲜明的变化。此前，在人们的传统思维中，奢华一直被赋予财富、享受、炫耀的特征，而且创造财富的方式往往不择手段，充斥着关系、交换、掠夺及不公正的起点，在获得财富后的夸张炫耀、铺张浪费。
在新奢华价值体系中，我们却能惊讶地发现，“奢华”体内不再只有“高调的血液”与“财富的细胞”，这种张扬并不是他们的目的，他们崇尚内敛的“低调细胞”。其中就有了新精英人士的横空出世并形成越来越庞大的族群，看到了“玉文化”的全新诠释和瓷砖表达，进而得以体验IC微晶宝玉所创造的新奢华体验。
争议升级：新旧豪宅的阶段演变
每一种主张往往都会落足到某一种载体上予以表达，奢华的表现除了名车、名表、昂贵的服饰等物品外，最主要的、最耀眼的表现还是豪宅。
早期的豪宅以地段为荣，核心位置、风水、风景等集万千宠爱于一身；第二阶段的豪宅则集中于稀缺资源占有，以及豪宅本身的独特性、实用性；第三阶段的豪宅以注重居住的尊贵感和体验感为主要特征；第四阶段则在豪宅里融入了人文关怀与时尚艺术表现，而目前正处于第四阶段向第五阶段的提升，在人文关怀、时尚艺术的基础上注入玉的气度和内涵，完成“玉”级豪宅的缔造。
整体来看，旧豪宅以旧奢华为主要特征，崇尚高调、华贵。步入传统的豪宅，你首先感受到的会是一种财富堆积起来的大气。这种大气通过豪宅的面积、地理位置、家居装饰以及富贵人生的人文内涵所表现出来。
而新豪宅则以新奢华为主要特征，崇尚原创、精英、低调和内敛。新豪宅的面积或许不是那么大，地理位置也不一定是在黄金地段，但肯定是最宜人的。新豪宅所采用的家居产品，都蕴含低奢内敛的风格，整体构建也体现出健康、绿色、低奢的人文风格。
争议结果：非玉不豪宅
旧豪宅呼唤变革，新豪宅走向人文、时尚艺术、内敛与创新，但到底如何完成这一变化，到底什么才是真正的新豪宅？豪宅真假之争的焦点聚集到豪宅的灵魂上，并且逐渐形成了“非玉不豪宅”这一主张和风尚。
新豪宅的灵魂在于其人文内涵，包括原创、低奢、精英、健康、环保、优雅、艺术高度、文化厚度等，这些都是时尚潮流的关键词。而在这些关键词的背后，很明显地活跃着“玉文化”的影子。传统的玉文化发展到现在，已经有了新的内容加入，即除去高贵、优雅、包容、大气、儒雅、艺术等特征外，还有以上所提到的人文内涵。
这也正是欧神诺陶瓷在IC微晶宝玉这一产品上的超越，定位全球首款玉质瓷砖，将玉文化与现代建陶科技完美结合，将玉文化以瓷砖表现在家居生活中，并融入原创、低奢、精英等概念，从而有力的佐证“非玉不豪宅”。
设计师们认为，非玉不豪宅，也不仅仅是指玉文化的融入，IC微晶宝玉等新材质在豪宅里的应用，自然界所出现的与玉有关的收藏品在豪宅里的陈设，更重要的是这些材质与气度所塑造的人文空间，贴近生活与人们的情感、价值观。
这最新的一代豪宅，也是有灵魂的，与主人共鸣，相伴长空明月。
美的商用工程扇欲借差异化服务建立新竞争优势
无论是家电还是商用电器，消费者在购买时不单单是看产品的质量，售后服务也成为重要的选择标准。美的正是抓住当前消费者的心理，不断完善售后服务，细致地为客户解决了一个又一个难题，成功赢得了市场认可和口碑。美的商用工程扇包括吊扇、壁扇、楼顶扇、牛角扇、换气扇，广泛应用于厂房、宿舍、网吧、店铺、医院等公共场所。在商用工程扇领域，美的立足行业现状，凭借差异化的服务，将打造市场新秩序。
首先，开通24小时服务热线，随时接受顾客的咨询、监督及投诉。
据了解，目前商用工程扇行业杂牌产品通过低价，在渠道占有率及销售上占据上风。如此一来，低价的驱动，导致售后服务无保障。而商用工程扇的采购多为工厂、学校、医院、酒店等客户，一来需求量大，二来面向的多是公共性场所，一旦设备不能照常运转，带来的麻烦是加倍的。因此，在商用工程扇使用上，客户对售后服务的要求和依赖性更高。
美的开设24小时服务热线400-8899-316，提供全天候无差别的热线服务。客户只要遇到与商用工程扇产品相关的疑问、难题，都可以拿起电话进行咨询和寻求援助。而这条热线也将成为美的商用工程扇强大的信息“卫士”。
其次，美的为顾客提供上门解决方案。据了解，美的将严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》，对产品实行全国联保。
特别值得一提的是，美的商用工程扇中，吊扇、楼顶扇、壁扇及换气扇系列工程产品（公司未承诺上门服务产品系列），同一地点且一次性报修数量≥6台，就可提供上门服务；金属扇、风幕机、新风及节能降温风机系列，则全部可享受上门维修服务。美的所有环境系统工程产品，均享受整机保修一年，根据产品不用，分别可享受机头、主电机或电机保修三年的完美服务。
美的还承诺，所有家用产品用于商业用途，也可得到半年的保修期。所有标配赠品因质量问题损坏保修3个月。
另外，美的还提供一项有竞争力的服务，就是全透明的售后服务价格表。关于维修价格的问题，是客户最关心的内容之一。美的对维修服务结算收费及上门服务费结算收费都有明确的标准价目表。保内维修价格从12-100元不等，保外维修费用最高也不超过150元。各类产品的维修、检测/保养费用一清二楚，价格完全透明，对于售后服务报价，客户可以通过维修收费表一览无遗，绝无欺诈，维修起来更加放心。
良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的核心竞争力之一。美的环境电器以优质、快捷、周到的服务赢得消费者的信赖，将借助差异化服务，建立新竞争优势。
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