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智库观察:产品不行or习惯难改家居智能化靠谱么

https://www.biud.com.cn 2015年08月10日10:14 家居装修知识网

　　家用产品的智能化已经成了当今的大趋势，面临这样的大环境，传统家电纷纷转型，更有大批的互联网企业诞生，每天都有智能新品问世，但奇怪的事情发生了，消费者虽然关注但却很少购买体验，完全成了商家的"一厢情愿"，如何挖掘潜在用户产生购买行为，成了困扰众多企业的难题，究竟是产品不行还是消费者的习惯难改？　　

　　一问：智能家居产品功能行不行？

　　说起市面的智能家居产品，大家可能有所耳闻，像在普通家庭常用的设备均开始像智能化演变，如智能插座、智能开关、智能窗帘、智能称、智能电水壶等等，但这些智能产品存在着共性，即产品+智能手机APP的控制模式，当然也有些产品美名曰无需二次安装APP，而是通过微信公众号来控制，但总之都是与手机脱不开干系。

　　功能上来讲，产品与智能手机互联，基础的设定如开关、定时等功能实现了互联网化操控，只要有网络的地方，即可控制家中的一切。听上去这种生活模式帅呆了，不仅控制方便，还能实现到家即可享受一步到位的服务。

　　　 智能插座定时与远程控制满意么？

　　但其实呢？由于各个产品来自于不同的厂家，其内部协议并不统一，智能家居产品"单兵作战"能力尚可，但想实现个性化家居场景体验，则显得有些"力不从心"。每个产品都有自己的专属APP，这对用户来讲，毫无智能体验可言，看到满屏的智能家居APP，先不说操控起来不方便，就是一一实现手机绑定也是个系统工程！

　　再者，目前市面在售智能家居产品类别差异不大，功能更是惊人的相似，这让有需求的用户选购起来都比较困难，价格也是千差万别，索性持观看态度了解一下其他用户的使用情况。但据部分消费者反馈，购买的智能产品多数已成了家庭摆设！

　　二问：家庭用户生活习惯难改变？

　　对于家庭用户而言，日常的生活习惯已经根深蒂固，就如同一日三餐一般，已经形成了这样的习惯，想改变还是挺困难的。但困难并不代表着不能改变，只能看有没有更符合消费者的利益或让生活向更好的方向发展。

　　叫车服务模式已经转变

　　互联网时代来临，人们的出行方式发生了多次变革，以打的行业为例，最早人们仅仅是在路口苦等，有空车招手就上车了，而后来出租车有了电招服务，通过拨打服务电话，可实现约车服务，但要额外付出一定的费用。而打车软件的普及后，不仅不用额外缴费，消费者和司机还额外得到补贴，即方便了用户出行，又让司机与乘客实现了双赢，乘车习惯在短时间内就发生了变化。

　　生活习惯也是如此，以前交水电费要到专门的地方或等查水电表的工人上门收取，但智能电表/水表的普及后，人们的缴费方式增多了，且缴费后也省去了插卡的过程，对生活提供了极大的便利，这种生活习惯同样得到了转变。

　　而智能、舒适、安全、健康的生活模式同样会被消费者所接受，但欠缺的是一个合理的解决方案，并不是普通消费者的生活一成不变，而是没有足够的理由让用户去改变，习惯一种生活方式是需要朝着家庭用户有利的方便转变才靠谱！

　　三问：智能家居普及之路在何方？

　　一直以来，周围的朋友和同事也经常会提及智能产品，值与不值是大家讨论的热点。所谓值与不值无非是产品价格与产品为用户带来的服务是否对等，性价比也就是如此吧。

　　但就智能家居产品而言，很难评价它的值与不值，其主要还是与用户的需求大小有关，如果用户工作或生活需要这样的产品，那么产品对他而言就是值得的，如消费者用智能插座给电动车定时充电、购置家用网络摄像机监控爱家安全等，都是为了自身需要而购买。

　　拿出让消费者满意的产品或解决方案

　　但谈及智能家居行业的普及，相信未来还有一段路要走，为什么这样说？其一：智能家居市场不成熟，智能产品并非家庭用户"刚需"，消费者对智能家居产品的价格认可度不高；其二：智能家居产品功能待完善，智能家居厂商众多，可以说在各自的领域"玩的挺嗨"，但对家庭用户而言意义不大，能够给家庭用户生活带来的改变稍弱，不足以吸引用户去购买。

　　因此，要像加速智能家居行业的普及，离不开两个层面，首先是完善的智能家居解决方案，其次是成熟的智能家居市场，用户有需求并愿意尝试完善现有生活模式，让生活更加智能化。而统一的标准对智能家居行业而言也非常重要，无规矩不成方圆，让智能家居行业在有序的前提下发展，更利于为用户提供完善的服务！

　　作者简介：

　　白岩，中关村在线智能家居频道编辑。