郁亮：互联网+风口把大家吹到天上 风停了咋办
8月10日，大梅沙，万科新动力（NP16）对话郁亮。
新动力是万科对每年校招生的特定称谓，从2000年开始，万科已经连续招聘了16届新动力。
“某种意义上你们是NP1，不是NP16。”郁亮在8月10日的开场白强调了NP16的不同：跟往届新动力相比，你们这一届很多人是从事新业务的，这也许是我们新动力的一个分水岭。
郁亮说，新业务可能见效时间要比传统业务长，但是有一个特别好的优点是没多少领导在你们上面。所以你们有机会参与一个新业务的诞生、壮大，这个过程中成长的机会比比皆是。
打完预防针，再点个ZAN。
“你们这届新动力更有那种生命的冲动。”郁亮的理由是，8月8日所有新动力都登顶梧桐山，没有任何人中途退出。
简短的开场白就此结束。火爆的问答环节如约而至。
问者单刀直入，答者幽默犀利。
问：在您看来，90后职场新人最缺乏的品质是什么，应该如何去弥补？
郁亮：我从来不是人生导师，你们这些心灵鸡汤我永远回答不了。
我只觉你们太聪明了，这是优点还是缺点？你说90后和80后有分别吗？80后和70后有分别吗？每一代人都通过否定下一代证明自己的成功。唯一有一点，你们似乎变得比以往更聪明了，但是你们还有自己的思想吗？每个人最后是靠什么活着？还是靠思想——我们独立的判断。
如果说我对你们有什么希望和要求的话，我觉得只有做有想法的自己，不人云亦云，别人说什么，你就信什么。
如果说还有一点想法和建议的话，其实埋头干活也很重要。现在社会上，大家好像被“互联网+”的风口吹到天上去了，实际上我觉得站在大地上，人才比较踏实一些。在天上，最后风停的时候怎么办？而且风也不会总刮，人生又很漫长，这个时候脚踏实地会让你感觉更踏实。
什么叫脚踏实地？你相信每一份耕耘都有收获，而不是说反正预测明天要下雨，就偷懒不浇水了，未来收成一样很好。但是时间长了，万一哪天真不下雨，庄稼死了，你收成靠什么？
问：攀登完珠峰之后，您说对人生有了更加完整的认识。您的认识是什么？
郁亮：人生有很多很美好的东西，在享受这些之前，不要轻易去冒险。人生实在太美好了，你去冒险干什么？
第二，如果你根本不冒险，那么人生好像也不够精彩。所以在人生很美好的前提下，可以追求更加出彩一些。大家如果选择登珠峰这样的行为，可以在35岁以后再考虑。35岁之前人生有很多很美好的东西，你们应当尽情享受。享受完了之后，再去冒冒险，万一成了呢？
万一成了，你会发现心态变得比以往更好，你会发现没有什么让你特别着急或者害怕的事情。但是你有敬畏之心，而仅仅是说不怕，它们结合在一起，才会构成人生最完整的东西。
问：前两天王石主席在哈佛一个分享会上提出阿里巴巴和腾讯对他的刺激都不如Uber，我想听听您的看法？
郁亮：现在有个词叫uberlization，我想王石主席是从uberlization来理解Uber这件事情的。它 极大地利用了很多社会上的资源，并改变了社会的很多东西。比如说它改变了这个社会资源的配置方式，这社会其实不需要人手一辆车，你有车用就行了。年轻人不 一定买车了，但有车给你用。它也可能改变了一种人与人之间的关系，彼此共享的关系，而不是你买，我卖这样一种简单的关系。
问：新业务的推广会不会影响业主满意度？比方说在小区里面推广新业务，会不会影响业主生活？
郁亮：其实不同人对这个事情有不同看法。对我们来说，赢得客户的支持是我们第一任务。赢得客户是说他非常愿意再来买我的产品和服务，这样才能做下去。我们最终是希望他能够享受到我们所提供的更好的产品和服务。
在处理与客户之间的关系时，我们不要躲得远远的，不干扰他，这可能是认识误区。我们相信我们的东西是好东西，说不定他需要但不知道，我们只是通过上门或其他方式，让他知道而已。而且你没兴趣，不听我讲就行了；你有兴趣听我讲，你也高兴，我也高兴。这是很平等的关系。
问：想了解一下集团在商管方面的考虑？
郁亮：非住业务在哪个区域或一线公司都无比重要，广深区域现在做了很多尝试，就是为了给这些资产找到解决途径。就商业谈商业，这个出路不太多。这个时候我们光轻，不能解决问题，要合适的轻才能解决问题。
问：万科驿是一个青年公寓，改造中，通常面临居住体验和成本的冲突。我觉得基于让居住体验更好，完全以成本考虑的话，好像并不合理，对于有限的资金我们应如何进行分配，我想听听你的看法以及原因？
郁亮：你哪天到零售商店去卖卖东西，你就知道钱的可贵了。万科驿之所以能成功，就因为他们知道那些客户的需求在哪里，用他们能够负担得起的方式给他提供产品和服务，而不是所谓的高贵的体验，他们是消费不起的。
我们永远是要对不同种类的客户提供他所需要的服务，而非过度的服务，因为他们没有支付能力。我们是要为更多人提供他能负担得起的服务，我们自己才能赢，才能做下去，才能持续为客户提供服务。永远记住，不是我要你好，是真的为他好，并且他感觉到好才行。
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